相机在 Windows 中无法正常工作

如果您的摄像头停止工作，可能会中断视频通话、在线会议和其他依赖摄像头的活动。 常见原因包括最近更新后缺少驱动程序、防病毒软件阻止摄像头、限制性隐私设置或尝试使用的应用出现问题。 本文提供了分步指南，帮助您有效排除故障并解决相机问题。

运行 Windows 摄像头疑难解答

如果使用的是 Windows 11 设备，请首先在“获取帮助”应用中运行自动相机疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复大多数相机问题。 如果你使用的是旧版本的 Windows 或移动设备，请跳到 常规故障排除 步骤。

如果获取帮助应用中的相机故障排除无法解决问题，请从下面的最常见的 相机问题 部分选择特定的相机问题，然后按照提供的步骤操作。 如果问题未列出，请尝试列出的可能解决方案。

一般疑难解答

请尝试以下常规故障排除步骤以帮助解决相机问题。

步骤 1. 确保摄像头已连接

• 如果使用的是外部相机，请确保将其牢固地连接到 USB 端口。 检查是否有任何松动的电线或电缆，并确认所有连接均已正确插入。
• 要排除硬件问题，请在其他设备上测试相机。

步骤 2. 检查设备上的相机开关或按钮

某些笔记本电脑和便携设备具有可打开或关闭相机的物理开关或按钮。 关闭后，设备可能无法识别已安装相机，或可能导致相机显示带有斜杠的相机图像。 如果笔记本电脑具有开关或按钮，请确保其处于打开位置，然后再使用相机。

这些开关或按钮可能不容易找到，因此请确保检查所有可能的位置。 例如，可以是：

• 使用 Fn 键激活的键盘上的按钮
• 键盘上的专用相机按钮
  
• 笔记本电脑一侧的滑动开关
  
• 相机中内置的快门小滑块
  

步骤 3. 允许应用访问相机

如果最近更新了 Windows 11，你可能需要授予应用相关权限以使用相机。 在较新版本的 Windows 11 中，默认某些应用无法访问相机。 

下面介绍如何允许应用访问相机：

1. 选择“开始”、“设置>>”、“隐私”&“安防>摄像头”。

   允许访问此设备上的相机

2. 确保已启用相机访问权限。

   注意

   如果设备的相机访问权限已禁用且灰显，则需要设备上的管理员为你启用相机访问权限。

3. 确保已开启“允许应用访问你的相机”。

4. 选择哪些应用应具有访问权限。 此列表将仅显示从 Microsoft Store 安装的应用。

如果遇到未从 中安装的应用的问题Microsoft Store，请确保 允许桌面应用访问相机已打开。 无法关闭单个桌面应用的相机访问权限。 Internet 浏览器（如 Microsoft Edge）和许多视频会议应用（如 Microsoft Teams）是需要启用此设置的桌面应用。

有关详细信息，请访问 管理 Windows 中相机的应用权限。

步骤 4. 在其他应用中测试相机

在 Windows 中使用“相机”应用检查问题是否特定于某个应用。

• 打开“启动相机”>，查看预览是否正常工作。
• 如果摄像头在一个应用程序中工作但不能在另一个应用程序中工作，则问题出在应用程序设置上。

步骤 5. 检查 Windows 更新

• 检查更新。 选择“开始”设置>>Windows 更新“>检查更新”。

  • 如果相机没有更新，请尝试选择高级 选项>可选更新，并查找相机的任何驱动程序更新。 允许安装可用更新，然后在准备就绪时重新启动设备。

• 重启电脑。 如果由于相机停止工作而未重启设备，则应该重启设备。 选择“启动电源>>重启”。 从睡眠状态唤醒设备与重新启动并不是一回事。

• 使用“相机”应用测试相机。 选择 “开始”， 然后从应用中选择 “相机” 。 如果系统要求你允许访问"相机"，请选择"是"。 如果相机在“相机”应用中正常工作，则可能是你尝试使用的应用有问题。 

  打开“相机”

步骤 6。 运行摄像头疑难解答程序

摄像头故障排除程序也许能够自动修复摄像头问题。 要运行疑难解答程序：

1. 选择“开始设置>>系统”。
2. 向下滚动并单击 “疑难解答”，然后选择 “其他疑难解答”。
3. 找到 相机 部分并单击“ 运行 ”按钮以启动相机故障排除程序

步骤 7。 检查防病毒软件

某些防病毒程序或防火墙可能会阻止摄像头访问。 查找该设置并暂时禁用它们并测试您的相机。 要获取帮助，请访问防病毒软件公司的网站。

步骤 8。 检查硬件驱动程序

尝试其他 USB 端口并扫描硬件改动：

如果你使用的是外部相机，请先尝试将其与设备上的其他 USB 端口配合使用。 如果这不起作用，或者你的相机内置在你的设备上 ，请尝试以下操作：

1. 选择“ 开始”， 键入 “设备管理器”，然后从搜索结果中选择它。
2. 在 “相机”、“ 图像处理设备”或 “声音、视频和游戏控制器”下查找相机。
3. 如果找不到相机，请选择“ 操作” 菜单，然后选择“ 扫描硬件更改”。
4. 等待扫描并重新安装更新的驱动程序，重启设备，然后再次尝试打开“相机”应用进行测试。
5. 如果这些步骤不能解决你的问题，请继续执行后续步骤。

回退摄像头驱动程序：

如果更新后摄像头停止工作，请尝试以下步骤：

1. 在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。
2. 选择“ 驱动程序 ”选项卡，选择“ 回退驱动程序”，然后选择“ 是”。 (某些驱动程序不提供此选项。如果驱动程序没有可用的 回滚驱动程序 ，请继续下一个修复操作。)
3. 回退完成后，请重启你的设备，然后再次尝试打开“相机”应用。
4. 如果回滚不起作用或不可用，请继续执行后续步骤。

卸载摄像头驱动程序并扫描硬件更改：

1. 在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。
2. 选择“ 驱动程序 ”选项卡，然后选择 “卸载设备”。 选中尝试删除 此设备的驱动程序的复选框，然后选择"确定"。
3. 在设备管理器的操作菜单上，选择扫描硬件更改。
4. 等待它扫描并重新安装更新的驱动程序，重启电脑，然后再次尝试打开相机应用。

切换外部 USB 摄像头以使用 UVC 驱动程序：

最可用的 USB 网络摄像头是 UVC（标准 USB 视频类）兼容的相机。 它们将与 Windows 中包含的 UVC 驱动程序（内置 UVC 驱动程序）配合使用。 如果网络摄像头无法正常工作，交换到内置 UVC 驱动程序可能会解决问题。 请按照以下步骤更改驱动程序（需要管理员权限）。

1. 选择“ 开始”， 键入 “设备管理器”，然后从搜索结果中选择它。
2. 从设备管理器中显示的设备列表中查找问题网络摄像头。 它应显示在 相机 或 映像设备下。
3. 右键单击网络摄像头设备，然后选择 更新驱动程序。
4. 选择 浏览计算机以获取驱动程序。
5. 选择 让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取。
6. 选择 USB 视频设备 ，然后选择"下一步">以完成驱动程序更新。
7. 选择 关闭以确认设置选项，然后返回到设备管理器。 网络摄像头现在将显示在设备管理器列表的 相机 类别下。

最常见的相机问题

下面，您将找到用户遇到过的最常见相机问题，以及错误代码和故障排除步骤。

错误代码及其可能原因

以下列表概述了与 Windows 相机相关的错误代码和可能原因。 单击错误代码以查看详细的故障排除步骤以解决。

0xA00F4244： 未检测到相机

如果未检测到摄像头，可能是由于外部摄像头的硬件 (松动或断开连接，) 或者隐私设置不正确。 要解决此问题：

确保相机已连接： 如果使用的是外部相机，请确保将其牢固地连接到 USB 端口。 检查是否有任何松动的电线或电缆，并确认所有连接均已正确插入。

在设备管理器中启用相机：选择“启动>设备管理器”。 展开 “相机” ，然后从列表中右键单击相机。 如果看到禁用 设备 选项，这意味着相机已启用。 如果相机已禁用，你将看到用于启用相机的 “启用设备 ”选项。

检查相机的隐私设置：下面介绍如何允许应用访问相机：

如果遇到未从 中安装的应用的问题Microsoft Store，请确保 允许桌面应用访问相机已打开。 无法关闭单个桌面应用的 c1amera 访问权限。 Internet 浏览器（如 Microsoft Edge）和许多视频会议应用（如 Microsoft Teams）是需要启用此设置的桌面应用。

有关详细信息，请访问 管理 Windows 中相机的应用权限。

1. 选择“开始”、“设置>>”、“隐私”&“安防>摄像头”。

   允许访问此设备上的相机

2. 确保已启用相机访问权限。

   注意

   如果设备的相机访问权限已禁用且灰显，则需要设备上的管理员为你启用相机访问权限。

3. 确保已开启“允许应用访问你的相机”。

4. 选择哪些应用应具有访问权限。 此列表将仅显示从 Microsoft Store 安装的应用。

0xA00F4243、0xA00F4289或0x80070005： 相机在特定应用中无法正常工作

如果相机在特定 App 中无法正常工作，可能是因为另一个 App 正在使用该相机或相机访问受限。 若要解决此问题：

关闭所有可能正在使用相机的应用： 

• 关闭可能访问相机并导致冲突的所有后台应用。
• 检查任务管理器中是否有使用相机的应用并将其关闭： 右键单击任务栏，然后选择 任务管理器。 你将看到正在运行的应用列表。 使用相机右键单击任何应用程序，然后选择 结束任务 将其关闭。

检查相机的隐私设置：下面介绍如何允许应用访问相机：

• 选择“开始”、“设置>>”、“隐私”&“安防>摄像头”。

  允许访问此设备上的相机

• 确保已启用相机访问权限。

  注意

  如果设备的相机访问权限已禁用且灰显，则需要设备上的管理员为你启用相机访问权限。

• 确保已开启“允许应用访问你的相机”。

• 选择哪些应用应具有访问权限。 此列表将仅显示从 Microsoft Store 安装的应用。

如果遇到未从 中安装的应用的问题Microsoft Store，请确保 允许桌面应用访问相机已打开。 无法关闭单个桌面应用的 c1amera 访问权限。 Internet 浏览器（如 Microsoft Edge）和许多视频会议应用（如 Microsoft Teams）是需要启用此设置的桌面应用。

有关详细信息，请访问 管理 Windows 中相机的应用权限。

此外，请确保防病毒或第三方安全软件未阻止摄像头。

0xA00F4292： 策略限制相机访问权限

• ) 检查企业用户 (的组策略设置。

• 如果策略受到限制，请与 IT 管理员联系。

• 检查相机的隐私设置：下面介绍如何允许应用访问相机：

  • 选择“开始”、“设置>>”、“隐私”&“安防>摄像头”。

    允许访问此设备上的相机

  • 确保已启用相机访问权限。

    注意

    如果设备的相机访问权限已禁用且灰显，则需要设备上的管理员为你启用相机访问权限。

  • 确保已开启“允许应用访问你的相机”。

  • 选择哪些应用应具有访问权限。 此列表将仅显示从 Microsoft Store 安装的应用。

如果遇到未从 中安装的应用的问题Microsoft Store，请确保 允许桌面应用访问相机已打开。 无法关闭单个桌面应用的 c1amera 访问权限。 Internet 浏览器（如 Microsoft Edge）和许多视频会议应用（如 Microsoft Teams）是需要启用此设置的桌面应用。

有关详细信息，请访问 管理 Windows 中相机的应用权限。

0x800705AA： 系统资源不足，无法运行相机

如果摄像头冻结、崩溃或无法打开，请按照以下步骤解决问题。

• 关闭不必要的应用以释放内存。

• 重启计算机。

• 更新摄像头驱动程序：

  • 选择“启动>设备管理器”。
  • 展开 “相机” 部分，然后从列表中查找相机。
  • 右键单击摄像头，然后选择 更新驱动程序。
  • 选择 “自动搜索驱动程序”：Windows 将联机搜索最新驱动程序并安装（如果可用）。
  • 更新完成后，重启计算机以确保更改生效。

0xA00F4246： 摄像头被安全软件锁定

暂时禁用防病毒/防火墙：

• 从“开始”菜单打开防病毒或防火墙应用程序。
• 查找禁用或暂停保护的选项，该选项通常位于“设置”、“工具”或“保护”选项卡中。
• 选择临时禁用 (的持续时间，例如 10 分钟、1 小时) 。

• 更新防病毒软件。

0x80070490或0x80004005： 由于注册表或硬件问题导致的设备检测错误

运行摄像头疑难解答： 摄像头故障排除程序也许能够自动修复摄像头问题。 要运行疑难解答程序：

• 选择“开始设置>>系统”。
• 向下滚动并单击 “疑难解答”，然后选择 “其他疑难解答”。
• 找到 相机 部分并单击“ 运行 ”按钮以启动相机故障排除程序

重新安装摄像头驱动程序：

• 选择“启动>设备管理器”。
• 展开 “相机” 部分，然后从列表中查找相机。
• 右键单击相机，然后选择卸 载设备。
• 在确认对话框中，检查“删除此设备的驱动程序软件”框， (如果可用) 。
• 单击 “卸载 ”以删除驱动程序。
• 卸载驱动程序后重启电脑。 Windows 将尝试自动重新安装默认驱动程序。
• 重新启动后，设备管理器，右键单击相机并选择更新驱动程序。
• 选择 “自动搜索驱动程序”：Windows 将联机搜索最新驱动程序并安装（如果可用）。

0xA00F4294： 视频启动失败

这通常是由于驱动程序过时或不兼容造成的。 若要解决：

更新摄像头驱动程序：

• 选择“启动>设备管理器”。
• 展开 “相机” 部分，然后从列表中查找相机。
• 右键单击摄像头，然后选择 更新驱动程序。
• 选择 “自动搜索驱动程序”：Windows 将联机搜索最新驱动程序并安装（如果可用）。
• 更新完成后，重启计算机以确保更改生效。

检查 Windows 更新：

• 检查更新。 选择“开始”设置>>Windows 更新“>检查更新”。

  • 如果相机没有更新，请尝试选择高级 选项>可选更新，并查找相机的任何驱动程序更新。 允许安装可用更新，然后在准备就绪时重新启动设备。

• 重启电脑。 如果由于相机停止工作而未重启设备，则应该重启设备。 选择“启动电源>>重启”。 从睡眠状态唤醒设备与重新启动并不是一回事。

在不同的应用中测试相机：在 Windows 中使用“相机”应用检查问题是否特定于某个应用。

• 打开“启动相机”>，查看预览是否正常工作。
• 如果摄像头在一个应用程序中工作但不能在另一个应用程序中工作，则问题出在应用程序设置上。

黑屏或无视频

如果您看到黑屏或没有视频，可能是由于摄像头硬件故障、驱动程序过时、光线不足或物理障碍物造成的。 要解决此问题：

更新摄像头驱动程序：

• 选择“启动>设备管理器”。
• 展开 “相机” 部分，然后从列表中查找相机。
• 右键单击摄像头，然后选择 更新驱动程序。
• 选择 “自动搜索驱动程序”：Windows 将联机搜索最新驱动程序并安装（如果可用）。
• 更新完成后，重启计算机以确保更改生效。

在不同的应用中测试相机：在 Windows 中使用“相机”应用检查问题是否特定于某个应用。

• 打开“启动相机”>，查看预览是否正常工作。
• 如果摄像头在一个应用程序中工作但不能在另一个应用程序中工作，则问题出在应用程序设置上。

确保摄像头镜头干净且未被遮挡。

视频模糊或质量低

如果您看到视频模糊或质量低，可能是由于摄像头分辨率差、摄像头镜头脏或损坏，或者视频通话期间出现网络问题。 要解决此问题：

• 清洁相机镜头。
• 调整相机应用或视频会议应用中的分辨率设置。
• 确保强大且稳定的 Internet 连接。

Windows 更新后相机停止工作

如果你的相机在更新到 Windows 后停止工作，请按照以下故障排除步骤操作。

回退摄像头驱动程序：

如果更新后摄像头停止工作，请尝试以下步骤：

• 在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。
• 选择“ 驱动程序 ”选项卡，选择“ 回退驱动程序”，然后选择“ 是”。 (某些驱动程序不提供此选项。如果驱动程序没有可用的 回滚驱动程序 ，请继续下一个修复操作。)
• 回退完成后，请重启你的设备，然后再次尝试打开“相机”应用。
• 如果回滚不起作用或不可用，请继续执行后续步骤。

卸载摄像头驱动程序并扫描硬件更改：

• 在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。
• 选择“ 驱动程序 ”选项卡，然后选择 “卸载设备”。 选中尝试删除 此设备的驱动程序的复选框，然后选择"确定"。
• 在设备管理器的操作菜单上，选择扫描硬件更改。
• 等待它扫描并重新安装更新的驱动程序，重启电脑，然后再次尝试打开相机应用。

如果您的摄像头停止工作，可能会中断视频通话、在线会议和其他依赖摄像头的活动。 常见原因包括最近更新后缺少驱动程序、防病毒软件阻止摄像头、限制性隐私设置或尝试使用的应用出现问题。 本文提供了分步指南，帮助您有效排除故障并解决相机问题。

运行 Windows 摄像头疑难解答

如果使用的是 Windows 10 设备，请首先在“获取帮助”应用中运行自动相机疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复大多数相机问题。 如果你使用的是旧版本的 Windows 或移动设备，请跳到 常规故障排除 步骤。

如果获取帮助应用中的相机故障排除无法解决问题，请从下面的最常见的 相机问题 部分选择特定的相机问题，然后按照提供的步骤操作。 如果问题未列出，请尝试列出的可能解决方案。

一般疑难解答

请尝试以下常规故障排除步骤以帮助解决相机问题。

步骤 1. 确保摄像头已连接

• 如果使用的是外部相机，请确保将其牢固地连接到 USB 端口。 检查是否有任何松动的电线或电缆，并确认所有连接均已正确插入。
• 要排除硬件问题，请在其他设备上测试相机。

步骤 2. 检查设备上的相机开关或按钮

某些笔记本电脑和便携设备具有可打开或关闭相机的物理开关或按钮。 关闭后，设备无法识别已安装相机，或可能导致相机显示带有斜杠的相机图像。 如果你的计算机具有开关或按钮，请在使用相机前确保其处于“打开”位置。

这些开关或按钮可能不容易找到，因此请确保检查所有可能的位置。 例如，可以是：

• 笔记本电脑一侧的滑动开关
  
• 带相机图标的键盘上的按钮
  
• 相机中内置的快门小滑块
  

步骤 3. 允许应用访问相机

如果你最近更新了 Windows 10，可能需要授予应用相关权限才能使用摄像头。 在较新版本的 Windows 10 中，默认某些应用无法访问摄像头。 

若要允许设备访问相机，请选择“ 开始”， 然后选择“ 设置>隐私>相机 ”。 在 “允许访问此设备上的相机”中，如果 关闭了此设备的相机访问 权限，请选择 “更改 ”并打开 此设备的相机访问权限。 

在任何应用可以访问你的相机之前，请确保已为你的用户帐户中的应用打开了相机访问权限。 确保已启用 “允许应用访问相机” 。 

允许访问相机后，请转到“ 选择可以访问相机的 Microsoft Store 应用 ，并为所需的应用开启相机访问权限。 此列表仅显示从 Microsoft Store 安装的应用。 

如果你是从 Internet、光盘、U 盘安装了应用或者 IT 管理员为你安装了应用，则该应用可能不是 Microsoft Store 应用。 若要检查，请转到 "允许桌面应用访问你的相机"，并确保它已打开。 Internet 浏览器 (如 Microsoft Edge) ，许多视频会议 (应用（如 Microsoft Teams) ）是需要启用此设置的桌面应用。

有关详细信息，请访问 管理 Windows 中相机的应用权限。

步骤 4. 在其他应用中测试相机

在 Windows 中使用“相机”应用检查问题是否特定于某个应用。

• 打开“启动相机”>，查看预览是否正常工作。
• 如果摄像头在一个应用程序中工作但不能在另一个应用程序中工作，则问题出在应用程序设置上。

步骤 5. 检查 Windows 更新

• 检查更新。 选择“开始”，然后选择“设置>更新”&“安全性>Windows 更新>检查更新”。 如果看到“查看可选更新”选项，请选择该选项以查看摄像头是否有可用的更新。 允许安装可用更新，然后在准备就绪时重新启动设备。

• 重启电脑。 如果由于相机停止工作而未重启设备，则应该重启设备。 选择“ 开始”， 然后选择“ 电源>重启”。 从睡眠状态唤醒设备与重新启动并不是一回事。

• 使用“相机”应用测试相机。 选择 “开始”， 然后从应用程序列表中选取“相机”。 如果系统要求你允许访问"相机"，请选择"是"。 如果相机在“相机”应用中正常工作，则可能是你尝试使用的应用有问题。 

  打开“相机”

步骤 6。 运行摄像头疑难解答程序

选择下方内容以在“获取帮助”应用中运行自动相机疑难解答：

如果使用的是旧版 Windows 或移动设备，请继续下一步。

步骤 7。 检查防病毒软件

某些防病毒程序或防火墙可能会阻止摄像头访问。 查找该设置并暂时禁用它们并测试您的相机。 要获取帮助，请访问防病毒软件公司的网站。

步骤 8。 检查硬件驱动程序

尝试其他 USB 端口并扫描硬件改动：

如果你使用的是外部相机，请先尝试将其与设备上的其他 USB 端口配合使用。 如果这不起作用，或者你的相机内置在你的设备上 ，请尝试以下操作：

1. 在任务栏上的"搜索"中，键入设备管理器，然后从搜索结果中选择它。
2. 在 “相机”、“ 图像处理设备”或 “声音、视频和游戏控制器”下查找相机。
3. 如果找不到相机，请选择“ 操作” 菜单，然后选择“ 扫描硬件更改”。
4. 等待扫描并重新安装更新的驱动程序，重新启动你的设备，然后再次尝试打开“相机”应用。
5. 如果这些步骤不能解决你的问题，请继续执行后续步骤。

检查相机驱动程序是否不兼容：

某些专为老式设备设计的旧相机与 Windows 10 不兼容。 下面介绍如何检查相机是否兼容：

1. 在设备管理器中，在“相机”、“图像处理设备”或“声音、视频和游戏控制器”下查找相机。
2. 右键单击（或长按）摄像头的名称，然后选择“属性”。
3. 选择“ 驱动程序 ”选项卡，选择“ 驱动程序详细信息 ”按钮，然后查找包含 stream.sys的文件名。 如果该文件名存在，表明摄像头是在 Windows 7 之前设计的，需要将其替换为较新的摄像头。
4. 如果找不到包含 stream.sys 的文件名，请继续执行后续步骤。

回退摄像头驱动程序：

如果更新后摄像头停止工作，请尝试以下步骤：

1. 在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。
2. 选择“ 驱动程序 ”选项卡，选择“ 回退驱动程序”，然后选择“ 是”。 (某些驱动程序不提供此选项。如果驱动程序没有可用的 回滚驱动程序 ，请继续下一个修复操作。)
3. 回退完成后，请重启你的设备，然后再次尝试打开“相机”应用。
4. 如果回滚不起作用或不可用，请继续执行后续步骤。

卸载摄像头驱动程序并扫描硬件更改：

1. 在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。
2. 选择“ 驱动程序 ”选项卡，然后选择 “卸载设备”。 选中“删除此设备的驱动程序软件”检查框，然后选择“确定”。
3. 在设备管理器的操作菜单上，选择扫描硬件更改。
4. 等待它扫描并重新安装更新的驱动程序，重启电脑，然后再次尝试打开相机应用。

切换到 UVC 驱动程序

最可用的 USB 网络摄像头是 UVC（标准 USB 视频类）兼容的相机。 它们将与 Windows 中包含的 UVC 驱动程序（内置 UVC 驱动程序）配合使用。 如果网络摄像头无法正常工作，交换到内置 UVC 驱动程序可能会解决问题。 请按照以下步骤更改驱动程序（需要管理员权限）。

1. 在任务栏上的"搜索"中，键入设备管理器，然后从搜索结果中选择它。
2. 从设备管理器中显示的设备列表中查找问题网络摄像头。 它应显示在 相机 或 映像设备下。
3. 使用鼠标右键单击网络摄像头设备，然后选择 更新驱动程序。
4. 选择 浏览计算机以获取驱动程序。
5. 选择 让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取。
6. 选择 USB 视频设备 ，然后选择"下一步">以完成驱动程序更新。
7. 选择 关闭以确认设置选项，然后返回到设备管理器。 网络摄像头现在将显示在设备管理器列表的 相机 类别下。

最常见的相机问题

下面，您将找到用户遇到过的最常见相机问题，以及错误代码和故障排除步骤。

错误代码及其可能原因

以下列表概述了与 Windows 相机相关的错误代码和可能原因。 单击错误代码以查看详细的故障排除步骤以解决。

0xA00F4244： 未检测到相机

如果未检测到摄像头，可能是由于外部摄像头的硬件 (松动或断开连接，) 或者隐私设置不正确。 要解决此问题：

确保相机已连接： 如果使用的是外部相机，请确保将其牢固地连接到 USB 端口。 检查是否有任何松动的电线或电缆，并确认所有连接均已正确插入。

在设备管理器中启用相机：选择“启动>设备管理器”。 展开 “相机” ，然后从列表中右键单击相机。 如果看到禁用 设备 选项，这意味着相机已启用。 如果相机已禁用，你将看到用于启用相机的 “启用设备 ”选项。

检查相机的隐私设置：下面介绍如何允许应用访问相机：

如果你最近更新了 Windows 10，可能需要授予应用相关权限才能使用摄像头。 在较新版本的 Windows 10 中，默认某些应用无法访问摄像头。 

若要允许设备访问相机，请选择“ 开始”， 然后选择“ 设置>隐私>相机 ”。 在 “允许访问此设备上的相机”中，如果 关闭了此设备的相机访问 权限，请选择 “更改 ”并打开 此设备的相机访问权限。 

在任何应用可以访问你的相机之前，请确保已为你的用户帐户中的应用打开了相机访问权限。 确保已启用 “允许应用访问相机” 。 

允许访问相机后，请转到“ 选择可以访问相机的 Microsoft Store 应用 ，并为所需的应用开启相机访问权限。 此列表仅显示从 Microsoft Store 安装的应用。 

如果你是从 Internet、光盘、U 盘安装了应用或者 IT 管理员为你安装了应用，则该应用可能不是 Microsoft Store 应用。 若要检查，请转到 "允许桌面应用访问你的相机"，并确保它已打开。 Internet 浏览器 (如 Microsoft Edge) ，许多视频会议 (应用（如 Microsoft Teams) ）是需要启用此设置的桌面应用。

有关详细信息，请访问 管理 Windows 中相机的应用权限。

0xA00F4243、0xA00F4288或0x80070005： 相机在特定应用中无法正常工作

如果相机在特定 App 中无法正常工作，可能是因为另一个 App 正在使用该相机或相机访问受限。 若要解决此问题：

关闭所有可能正在使用相机的应用： 

• 关闭可能访问相机并导致冲突的所有后台应用。
• 检查任务管理器中是否有使用相机的应用并将其关闭： 右键单击任务栏，然后选择 任务管理器。 你将看到正在运行的应用列表。 使用相机右键单击任何应用程序，然后选择 结束任务 将其关闭。

检查相机的隐私设置：下面介绍如何允许应用访问相机：

如果你最近更新了 Windows 10，可能需要授予应用相关权限才能使用摄像头。 在较新版本的 Windows 10 中，默认某些应用无法访问摄像头。 

若要允许设备访问相机，请选择“ 开始”， 然后选择“ 设置>隐私>相机 ”。 在 “允许访问此设备上的相机”中，如果 关闭了此设备的相机访问 权限，请选择 “更改 ”并打开 此设备的相机访问权限。 

在任何应用可以访问你的相机之前，请确保已为你的用户帐户中的应用打开了相机访问权限。 确保已启用 “允许应用访问相机” 。 

允许访问相机后，请转到“ 选择可以访问相机的 Microsoft Store 应用 ，并为所需的应用开启相机访问权限。 此列表仅显示从 Microsoft Store 安装的应用。 

如果你是从 Internet、光盘、U 盘安装了应用或者 IT 管理员为你安装了应用，则该应用可能不是 Microsoft Store 应用。 若要检查，请转到 "允许桌面应用访问你的相机"，并确保它已打开。 Internet 浏览器 (如 Microsoft Edge) ，许多视频会议 (应用（如 Microsoft Teams) ）是需要启用此设置的桌面应用。

有关详细信息，请访问 管理 Windows 中相机的应用权限。

此外，请确保防病毒或第三方安全软件未阻止摄像头。

0xA00F4292： 策略限制相机访问权限

• ) 检查企业用户 (的组策略设置。
• 如果策略受到限制，请与 IT 管理员联系。

检查相机的隐私设置：

如果你最近更新了 Windows 10，可能需要授予应用相关权限才能使用摄像头。 在较新版本的 Windows 10 中，默认某些应用无法访问摄像头。 

若要允许设备访问相机，请选择“ 开始”， 然后选择“ 设置>隐私>相机 ”。 在 “允许访问此设备上的相机”中，如果 关闭了此设备的相机访问 权限，请选择 “更改 ”并打开 此设备的相机访问权限。 

在任何应用可以访问你的相机之前，请确保已为你的用户帐户中的应用打开了相机访问权限。 确保已启用 “允许应用访问相机” 。 

允许访问相机后，请转到“ 选择可以访问相机的 Microsoft Store 应用 ，并为所需的应用开启相机访问权限。 此列表仅显示从 Microsoft Store 安装的应用。 

如果你是从 Internet、光盘、U 盘安装了应用或者 IT 管理员为你安装了应用，则该应用可能不是 Microsoft Store 应用。 若要检查，请转到 "允许桌面应用访问你的相机"，并确保它已打开。 Internet 浏览器 (如 Microsoft Edge) ，许多视频会议 (应用（如 Microsoft Teams) ）是需要启用此设置的桌面应用。

有关详细信息，请访问 管理 Windows 中相机的应用权限。

0x800705AA： 系统资源不足，无法运行相机

如果摄像头冻结、崩溃或无法打开，请按照以下步骤解决问题。

• 关闭不必要的应用以释放内存。

• 重启计算机。

• 更新摄像头驱动程序：

  • 选择“启动>设备管理器”。
  • 展开 “相机” 部分，然后从列表中查找相机。
  • 右键单击摄像头，然后选择 更新驱动程序。
  • 选择 “自动搜索驱动程序”：Windows 将联机搜索最新驱动程序并安装（如果可用）。
  • 更新完成后，重启计算机以确保更改生效。

0xA00F4246或0x800706BE： 摄像头被安全软件锁定

暂时禁用防病毒/防火墙：

• 从“开始”菜单打开防病毒或防火墙应用程序。
• 查找禁用或暂停保护的选项，该选项通常位于“设置”、“工具”或“保护”选项卡中。
• 选择临时禁用 (的持续时间，例如 10 分钟、1 小时) 。

• 更新防病毒软件。

0x80070490或0x80004003： 由于注册表或硬件问题导致的设备检测错误

运行摄像头疑难解答： 摄像头故障排除程序也许能够自动修复摄像头问题。 要运行疑难解答程序：

• 选择“开始”设置“更新>>& 安全性。
• 在左侧菜单中，选择“ 疑难解答”。
• 转到 “查找并解决其他问题 ”部分，然后单击 “相机 ”，然后选择 “运行疑难解答”。

重新安装摄像头驱动程序：

• 选择“启动>设备管理器”。
• 展开 “相机” 部分，然后从列表中查找相机。
• 右键单击相机，然后选择卸 载设备。
• 在确认对话框中，检查“删除此设备的驱动程序软件”框， (如果可用) 。
• 单击 “卸载 ”以删除驱动程序。
• 卸载驱动程序后重启电脑。 Windows 将尝试自动重新安装默认驱动程序。
• 重新启动后，设备管理器，右键单击相机并选择更新驱动程序。
• 选择 “自动搜索驱动程序”：Windows 将联机搜索最新驱动程序并安装（如果可用）。

0xA00F4294： 视频启动失败

这通常是由于驱动程序过时或不兼容造成的。 若要解决：

更新摄像头驱动程序：

• 选择“启动>设备管理器”。
• 展开 “相机” 部分，然后从列表中查找相机。
• 右键单击摄像头，然后选择 更新驱动程序。
• 选择 “自动搜索驱动程序”：Windows 将联机搜索最新驱动程序并安装（如果可用）。
• 更新完成后，重启计算机以确保更改生效。

检查 Windows 更新：

• 检查更新。 选择“开始”，然后选择“设置>更新”&“安全性>Windows 更新>检查更新”。 如果看到“查看可选更新”选项，请选择该选项以查看摄像头是否有可用的更新。 允许安装可用更新，然后在准备就绪时重新启动设备。
• 重启电脑。 如果由于相机停止工作而未重启设备，则应该重启设备。 选择“ 开始”， 然后选择“ 电源>重启”。 从睡眠状态唤醒设备与重新启动并不是一回事。

在不同的应用中测试相机：在 Windows 中使用“相机”应用检查问题是否特定于某个应用。

• 打开“启动相机”>，查看预览是否正常工作。
• 如果摄像头在一个应用程序中工作但不能在另一个应用程序中工作，则问题出在应用程序设置上。

黑屏或无视频

如果您看到黑屏或没有视频，可能是由于摄像头硬件故障、驱动程序过时、光线不足或物理障碍物造成的。 要解决此问题：

更新摄像头驱动程序：

• 选择“启动>设备管理器”。
• 展开 “相机” 部分，然后从列表中查找相机。
• 右键单击摄像头，然后选择 更新驱动程序。
• 选择 “自动搜索驱动程序”：Windows 将联机搜索最新驱动程序并安装（如果可用）。
• 更新完成后，重启计算机以确保更改生效。

在不同的应用中测试相机：在 Windows 中使用“相机”应用检查问题是否特定于某个应用。

• 打开“启动相机”>，查看预览是否正常工作。
• 如果摄像头在一个应用程序中工作但不能在另一个应用程序中工作，则问题出在应用程序设置上。

确保摄像头镜头干净且未被遮挡。

视频模糊或质量低

如果您看到视频模糊或质量低，可能是由于摄像头分辨率差、摄像头镜头脏或损坏，或者视频通话期间出现网络问题。 要解决此问题：

• 清洁相机镜头。
• 调整相机应用或视频会议应用中的分辨率设置。
• 确保强大且稳定的 Internet 连接。

Windows 更新后相机停止工作

如果你的相机在更新到 Windows 后停止工作，请按照以下故障排除步骤操作。

回退摄像头驱动程序：

• 在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。
• 选择“ 驱动程序 ”选项卡，选择“ 回退驱动程序”，然后选择“ 是”。 (某些驱动程序不提供此选项。如果驱动程序没有可用的 回滚驱动程序 ，请继续下一个修复操作。)
• 回退完成后，请重启你的设备，然后再次尝试打开“相机”应用。
• 如果回滚不起作用或不可用，请继续执行后续步骤。

卸载摄像头驱动程序并扫描硬件更改：

• 在“设备管理器”中，右键单击（或长按）相机，然后选择“属性”。
• 选择“ 驱动程序 ”选项卡，然后选择 “卸载设备”。 选中“删除此设备的驱动程序软件”检查框，然后选择“确定”。
• 在设备管理器的操作菜单上，选择扫描硬件更改。
• 等待它扫描并重新安装更新的驱动程序，重启电脑，然后再次尝试打开相机应用。