解决更新 Windows 时遇到的问题

Windows 更新是Windows 11的重要组件，可确保系统保持安全、稳定且具有最新功能。 但是，偶尔可能会出现问题，从而阻止安装更新。 本指南提供了有效排查和解决Windows 更新问题的详细步骤。 

运行 Windows 更新疑难解答程序

如果使用Windows 11设备，请首先在“获取帮助”应用中运行自动Windows 更新疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复大多数问题。 如果你使用的是较旧版本的 Windows 或移动设备，请跳到 常规故障排除 步骤。

如果“获取帮助”应用中的疑难解答无法解决你的问题，请从下面的“最常见的Windows 更新问题”部分选择你的特定问题，然后按照提供的步骤操作。 如果问题未列出，请尝试列出的可能的解决方案。

一般疑难解答

请尝试以下常规故障排除步骤来帮助解决 Windows 更新问题。

步骤 1. 运行 Windows 更新疑难解答程序

描述更新问题并逐步完成故障排除解决方案。 

1. 选择“ 启动>设置>系统”。
2. 选择“疑难解答”，然后选择“其他疑难解答”。
3. 找到Windows 更新并选择“运行”。
4. 按照屏幕上的说明完成该过程。

步骤 2：验证设备是否已正确插入并连接到 Internet

确保设备已正确插入电源并连接到 Internet。 稳定的 Internet 连接对于下载和安装更新至关重要。 按照以下步骤确保连接：

1. 选择“启动>设置”“>网络 & Internet>Wi-Fi”。
2. 验证网络状态。 如果断开连接，请重新连接到 Wi-Fi 或以太网网络。

 有关详细信息，请参阅 修复 Windows 中的 Wi-Fi 连接问题。

步骤 3. 确保你具有管理员访问权限

某些更新需要管理员访问权限。 如果你的帐户没有管理员访问权限，请参阅如何在 Windows 中创建本地用户或管理员帐户。 或者，若你的家庭或办公室的其他人有你的设备的管理员帐户，请尝试让他们安装更新。

步骤 4. 断开外接硬件的连接

移除所有外部存储设备和驱动器、扩展坞以及其他已插入设备但运行基本功能时不需要的硬件。 然后尝试再次运行更新，看看这是否解决了你的问题。 否则，请继续执行下一步。

步骤 5. 清除Windows 更新缓存

缓存中损坏的更新文件可能会导致错误。 按照以下步骤清除缓存：

1. 按 Win + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
2. 找到Windows 更新服务，右键单击它，然后选择“停止”。
3. 导航到 C:\Windows\SoftwareDistribution。
4. 删除此目录中的所有文件和文件夹。
5. 返回“服务”窗口，右键单击“Windows 更新”，然后选择“启动”。

步骤 6。 验证日期和时间设置

不正确的日期和时间设置可能会干扰Windows 更新：

1. 选择“ 开始>设置时间”>& 语言。 
2. 选择“日期 & 时间”，并启用“自动设置时间”和“自动设置时区”。
3. 如果需要，请在“其他设置”下选择“立即同步”。

步骤 7。 更新第三方驱动程序

如果你在设备中添加了硬件，请在硬件制造商网站上获取第三方驱动程序更新和安装说明。 更新所有可更新的驱动程序，然后尝试再次运行更新，看看这是否解决了你的问题。 如果没有，请继续到下一个提示

步骤 8。 释放一些空间，以便运行更新

确保设备有足够的空间： 设备至少需要 16 GB 的可用空间才能升级 32 位操作系统，对于 64 位操作系统，需要 20 GB 的可用空间。 如果你的设备的硬盘驱动器较小，则可能需要插入 U 盘来进行更新。

如果你的电脑存储空间不足，请尝试 在 Windows中释放驱动器空间的技术。

步骤 9. 再次运行 Windows 更新

即使已下载某些更新，系统中也有可能存在更多可用更新。 尝试上述步骤后，再次运行 Windows 更新，方法是选择“启动>“设置设置>Windows 更新>检查更新”。 下载并安装任何新的更新。

步骤 10. 重启以应用安装的更新

许多更新需要你重启设备。 保存你的工作并关闭所有打开的应用程序。 然后，选择“启动>”，然后选择“更新并重启”或“更新并关闭”。

最常见的Windows 更新问题

在下面，你将找到用户遇到的最常见的 Windows 更新问题，以及错误代码和故障排除步骤。

错误代码及其潜在原因

以下列表概述了与Windows 更新关联的错误代码和潜在原因。 选择错误代码以查看要解决的详细故障排除步骤。

0x8007000d：更新缓存中的Windows 更新文件或损坏问题

运行Windows 更新疑难解答：

1. 选择“ 启动>设置>系统”。
2. 选择“疑难解答”，然后选择“其他疑难解答”。
3. 找到Windows 更新并选择“运行”。
4. 按照屏幕上的说明完成该过程。

清除Windows 更新缓存：

1. 按 Win + R、键入 services.msc，然后按 Enter。
2. 找到Windows 更新服务，右键单击它，然后选择“停止”。
3. 导航到 C：\Windows\SoftwareDistribution。
4. 删除此目录中的所有文件和文件夹。
5. 返回“服务”窗口，右键单击“Windows 更新”，然后选择“启动”。

0x800705b4： 更新安装时间过长或中断

检查 Internet 连接：

1. 选择“启动>设置”“>网络 & Internet>Wi-Fi”。
2. 验证网络状态。 如果断开连接，请重新连接到 Wi-Fi 或以太网网络。

禁用防病毒/防火墙： 暂时禁用可能阻止更新的任何防病毒或防火墙。

1. 从 “开始 ”菜单打开防病毒或防火墙应用程序。
2. 查找用于禁用或暂停保护的选项，通常可在“设置”、“工具”或“保护”选项卡中找到。
3. 选择临时禁用 (的持续时间，例如 10 分钟、1 小时) 。
4. 更新防病毒软件。

重启电脑： 重启电脑，确保没有其他应用程序阻止更新过程。

0x80240034： 由于更新不完整或连接问题，更新进程停滞

检查Windows 更新服务：确保Windows 更新服务正在运行。

1. 按 Win + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
2. 找到Windows 更新服务，如果服务正在运行，则检查。

运行Windows 更新疑难解答：

1. 选择“ 启动>设置>系统>故障排除>”“其他疑难解答”。
2. 找到Windows 更新并选择“运行”。
3. 按照屏幕上的说明完成该过程。

0x800f0922： 由于磁盘空间不足，无法安装更新

释放磁盘空间： 设备至少需要 16 GB 的可用空间才能升级 32 位操作系统，对于 64 位操作系统，需要 20 GB 的可用空间。 如果你的设备的硬盘驱动器较小，则可能需要插入 U 盘来进行更新。

如果你的电脑存储空间不足，请尝试 在 Windows中释放驱动器空间的技术。

禁用 VPN： 如果使用的是 VPN，请禁用它，然后重试。

0x80070057或0x80080005： 文件损坏或系统配置不正确

运行系统文件检查器： 以管理员身份打开命令提示符，键入 sfc/scannow 并运行。

运行Windows 更新疑难解答：

1. 选择“启动>设置系统”>，
2. 选择“疑难解答”，然后选择“其他疑难解答”。
3. 找到Windows 更新并选择“运行”。
4. 按照屏幕上的说明完成该过程。

0xC1900101： 不兼容的驱动程序导致更新失败

卸载网络/图形驱动程序：

1. 打开设备管理器，展开“网络适配器”或“显示适配器”，右键单击要卸载的适配器，然后选择“卸载设备”。
2. 卸载驱动程序后，重新启动计算机，使更改生效。

更新网络/图形驱动程序：

• 打开设备管理器，展开“网络适配器”或“显示适配器”，右键单击要卸载的适配器，然后选择“更新驱动程序”，然后选择“自动搜索驱动程序”。

执行干净启动： 禁用非必需的启动程序和服务，以确保与更新不冲突。

0x80248014：Windows 更新数据库问题或更新服务未运行

运行Windows 更新疑难解答：

• 选择“ 启动>设置>系统”。
• 选择“疑难解答”，然后选择“其他疑难解答”。
• 找到Windows 更新并选择“运行”。
• 按照屏幕上的说明完成该过程。

启动Windows 更新服务：确保Windows 更新服务正在运行。

1. 按 Win + R、键入 services.msc，然后按 Enter。
2. 找到Windows 更新服务，右键单击并选择“启动”。

0x80070005： “拒绝访问”错误或权限不足，无法安装更新

请确保你有权访问管理员：

某些更新需要管理员访问权限。 如果你的帐户没有管理员访问权限，请参阅如何在 Windows 中创建本地用户或管理员帐户。 或者，若你的家庭或办公室的其他人有你的设备的管理员帐户，请尝试让他们安装更新。

禁用防病毒/防火墙： 暂时禁用可能阻止更新的任何防病毒或防火墙。

1. 从“开始”菜单打开防病毒或防火墙应用程序。
2. 查找用于禁用或暂停保护的选项，通常可在“设置”、“工具”或“保护”选项卡中找到。
3. 选择临时禁用 (的持续时间，例如 10 分钟、1 小时) 。
4. 更新防病毒软件。

0x80070002： 更新安装失败

重启电脑： 重启电脑，确保没有其他应用程序阻止更新过程。

运行Windows 更新疑难解答：

• 选择“ 启动>设置>系统”。
• 选择“疑难解答”，然后选择“其他疑难解答”。
• 找到Windows 更新并选择“运行”。
• 按照屏幕上的说明完成该过程。

检查磁盘空间： 确保设备有足够的空间。 你的设备需要至少 16 GB 的可用空间以升级 32 位操作系统，或者至少 20 GB 以升级 64 位操作系统。 如果你的设备的硬盘驱动器较小，则可能需要插入 U 盘来进行更新。

如果你的电脑存储空间不足，请尝试 在 Windows中释放驱动器空间的技术。

Windows 更新停滞在 0% 或 100%

重启电脑： 重启电脑，确保没有其他应用程序阻止更新过程。

检查 Internet 连接：

1. 选择“启动>设置”“>网络 & Internet>Wi-Fi”。
2. 验证网络状态。 如果断开连接，请重新连接到 Wi-Fi 或以太网网络。

检查磁盘空间： 确保设备有足够的空间。 你的设备需要至少 16 GB 的可用空间以升级 32 位操作系统，或者至少 20 GB 以升级 64 位操作系统。 如果你的设备的硬盘驱动器较小，则可能需要插入 U 盘来进行更新。

如果你的电脑存储空间不足，请尝试 在 Windows中释放驱动器空间的技术。

Windows 更新到 51-99%， 无法完成安装

下载和安装更新所需的时间取决于连接速度、网络设置以及更新大小。 如果安装始终在同一百分比处发生卡顿，请尝试再次检查更新或运行 Windows 更新疑难解答。

若要检查更新，请选择“启动>设置>Windows 更新>检查更新”。

Windows 更新后找不到我的文件

如果在升级后查找文件时遇到问题，请参阅在升级到 Windows 10 或 11 后查找丢失的文件，了解如何尝试其他操作。

高级疑难解答步骤

重命名软件分发文件夹

1. 在任务栏上的搜索框中，键入 command prompt ，然后从选项列表中选择 “以管理员身份运行 ”。 选择“是”。 接下来，在出现的窗口中，逐一键入以下命令，包括如图所示的空格。 键入每个命令后，按 Enter。 然后，在键入 "下一步" 命令之前，让每个都命令完成。

   net stop bits
   net stop wuauserv
   ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
   ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   net start bits
   net start wuauserv

2. 完成所有这些命令后，关闭命令提示符窗口，然后重启计算机。

暂时删除第三方安全软件

在某些情况下，当你尝试更新到最新版本的 Windows 11 时，第三方防病毒软件或安全软件可能会导致错误。 你可以暂时卸载此软件，更新电脑，然后在设备完成更新后重新安装该软件。 建议使用与最新版本的 Windows 11 兼容的第三方防病毒软件或安全软件。 你可以通过访问软件制造商的网站查看兼容性。

修复硬盘驱动器错误

在任务栏上的搜索框中，键入 command prompt，然后从选项列表中选择 “以管理员身份运行 ”。 选择“是”。 在显示的窗口中，键入以下命令，包括如下所示的空间：
chkdsk /f C:
然后按 Enter。 硬盘驱动器会自动启动修复，并会要求你重启设备。

在 Windows 中执行一次干净重启

干净重启会以最小的驱动程序和启动程序集启动Windows。 当你安装可能在更新电脑时导致问题的程序或更新时，这有助于消除将发生的软件冲突。
了解如何进行干净重启

还原和修复系统文件

1. 在任务栏上的搜索框中，键入 command prompt ，然后从选项列表中选择 “以管理员身份运行 ”。
2. 在显示的窗口中，键入此命令，包括空格，如下所示：
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   
3. 按 Enter。 当命令操作成功运行后，将会看到命令提示符的确认信息，上面显示 “还原操作已成功完成”或“操作已成功完成”。
   注意：如果未能看到确认信息，请重新输入该命令并再次尝试。
4. 接下来，键入此命令，包括如下所示的空间：
   sfc /scannow
5. 按 Enter。 等待 sfc 扫描验证达到 100% 完成，然后关闭命令提示符。
6. 再次尝试运行Windows。

了解如何修复 Windows 映像

执行 Windows 11 的干净安装

转到软件下载页面，然后选择“立即下载工具”，下载干净安装工具。 在使用该工具之前，请务必仔细阅读软件下载页面上的说明。

Windows 更新是Windows 10的重要组件，可确保系统保持安全、稳定且具有最新功能。 但是，偶尔可能会出现问题，从而阻止安装更新。 本指南提供了有效排查和解决Windows 更新问题的详细步骤。

运行 Windows 更新疑难解答程序

如果使用的是Windows 10设备，请先在“获取帮助”应用中运行自动Windows 更新疑难解答。 它将自动运行诊断并尝试修复大多数问题。 如果你使用的是较旧版本的 Windows 或移动设备，请跳到 常规故障排除 步骤。

如果“获取帮助”应用中的疑难解答无法解决你的问题，请从下面的“最常见的Windows 更新问题”部分选择你的特定问题，然后按照提供的步骤操作。 如果问题未列出，请尝试列出的可能的解决方案。

一般疑难解答

请尝试以下常规故障排除步骤来帮助解决 Windows 更新问题。

步骤 1. 运行 Windows 更新疑难解答程序

• 选择“ 开始>设置更新>& 安全性”。
• 在左侧菜单中选择“ 疑难解答”， 然后选择“ 其他疑难解答”。
• 在“启动并运行”部分下，选择“Windows 更新”，然后选择“运行疑难解答”。
• 按照屏幕上的说明完成该过程。

步骤 2：验证设备是否已正确插入并连接到 Internet

确保设备已正确插入电源并连接到 Internet。 稳定的 Internet 连接对于下载和安装更新至关重要。 按照以下步骤确保连接：

• 选择“启动>设置”“>网络 & Internet>Wi-Fi”。
• 验证网络状态。 如果断开连接，请重新连接到 Wi-Fi 或以太网网络。

 有关详细信息，请参阅 修复 Windows 中的 Wi-Fi 连接问题。

步骤 3. 确保你具有管理员访问权限

某些更新需要管理员访问权限。 如果你的帐户没有管理员访问权限，请参阅如何在 Windows 中创建本地用户或管理员帐户。 或者，若你的家庭或办公室的其他人有你的设备的管理员帐户，请尝试让他们安装更新。

步骤 4. 断开外接硬件的连接

移除所有外部存储设备和驱动器、扩展坞以及其他已插入设备但运行基本功能时不需要的硬件。 然后尝试再次运行更新，看看这是否解决了你的问题。 如果未解决问题，则继续下一个提示。

步骤 5. 清除Windows 更新缓存

缓存中损坏的更新文件可能会导致错误。 按照以下步骤清除缓存：

• 按 Win + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
• 找到Windows 更新服务，右键单击它，然后选择“停止”。
• 导航到 C：\Windows\SoftwareDistribution。
• 删除此目录中的所有文件和文件夹。
• 返回“服务”窗口，右键单击“Windows 更新”，然后选择“启动”。

步骤 6。 验证日期和时间设置

不正确的日期和时间设置可能会干扰Windows 更新：

• 选择“ 开始>设置时间”>& 语言。
• 在左侧菜单中选择“ 日期 & 时间”。
• 启用 自动设置时间 ，如果需要，请在 “同步 时钟”下选择“立即 同步”。

步骤 7。 更新第三方驱动程序

如果你在设备中添加了硬件，请在硬件制造商网站上获取第三方驱动程序更新和安装说明。 更新所有可更新的驱动程序，然后尝试再次运行更新，看看这是否解决了你的问题。 如果未解决问题，则继续下一个提示。

步骤 8。 释放一些空间，以便运行更新

确保设备有足够的空间： 设备至少需要 16 GB 的可用空间才能升级 32 位操作系统，对于 64 位操作系统，需要 20 GB 的可用空间。 如果你的设备的硬盘驱动器较小，则可能需要插入 U 盘来进行更新。

如果你的电脑存储空间不足，请尝试 在 Windows中释放驱动器空间的技术。

步骤 9. 再次运行 Windows 更新

即使已下载某些更新，系统中也有可能存在更多可用更新。 尝试上述步骤后，再次运行Windows 更新，方法是选择“启动>>& 安全>Windows 更新>检查更新”。 下载并安装任何新的更新。

步骤 10. 重启以应用安装的更新

许多更新需要你重启设备。 保存你的工作并关闭所有打开的应用程序。 然后，选择“启动>”，然后选择“更新并重启”或“更新并关闭”。

最常见的Windows 更新问题

在下面，你将找到用户遇到的最常见的 Windows 更新问题，以及错误代码和故障排除步骤。

错误代码及其潜在原因

以下列表概述了与Windows 更新关联的错误代码和潜在原因。 选择错误代码以查看要解决的详细故障排除步骤。

0x800705b4：更新安装时间过长或中断

运行Windows 更新疑难解答：

• 选择“ 开始>设置更新>& 安全性”。
• 在左侧菜单中选择“ 疑难解答”， 然后选择“ 其他疑难解答”。
• 在“启动并运行”部分下，选择“Windows 更新”，然后选择“运行疑难解答”。
• 按照屏幕上的说明完成该过程。

检查 Internet 连接：

• 选择“启动>设置”“>网络 & Internet>Wi-Fi”。
• 验证网络状态。 如果断开连接，请重新连接到 Wi-Fi 或以太网网络。

重置Windows 更新服务：

• 按 Win + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
• 找到Windows 更新服务，右键单击它，然后选择“停止”。
• 导航到 C：\Windows\SoftwareDistribution。
• 删除此目录中的所有文件和文件夹。
• 返回“服务”窗口，右键单击“Windows 更新”，然后选择“启动”。

禁用防病毒/防火墙： 暂时禁用可能阻止更新的任何防病毒或防火墙。

• 从“开始”菜单打开防病毒或防火墙应用程序。
• 查找用于禁用或暂停保护的选项，通常可在“设置”、“工具”或“保护”选项卡中找到。
• 选择临时禁用 (的持续时间，例如 10 分钟、1 小时) 。
• 更新防病毒软件。

0x80240034： 由于更新不完整或连接问题，更新进程停滞

检查Windows 更新服务：确保Windows 更新服务正在运行。

• 按 Win + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
• 找到Windows 更新服务，如果服务正在运行，则检查。

运行Windows 更新疑难解答：

• 选择“ 开始>设置更新>& 安全性”。
• 在左侧菜单中选择“ 疑难解答”， 然后单击“ 其他疑难解答”。
• 在“启动并运行”部分下，选择“Windows 更新并单击”运行疑难解答”。
• 按照屏幕上的说明完成该过程。

0x800f0922 或 0x8007000E：由于磁盘空间不足，无法安装更新

释放磁盘空间： 设备至少需要 16 GB 的可用空间才能升级 32 位操作系统，对于 64 位操作系统，需要 20 GB 的可用空间。 如果你的设备的硬盘驱动器较小，则可能需要插入 U 盘来进行更新。

如果你的电脑存储空间不足，请尝试 在 Windows中释放驱动器空间的技术。

禁用 VPN： 如果使用的是 VPN，请禁用它，然后重试。

0x800F081F、 0x80073712 或 0x80246007：系统文件损坏或缺失或下载不完整

运行系统文件检查器： 以管理员身份打开命令提示符，键入 sfc/scannow 并运行。

运行Windows 更新疑难解答：

• 选择“ 开始>设置更新>& 安全性”。
• 在左侧菜单中选择“ 疑难解答”， 然后单击“ 其他疑难解答”。
• 在“启动并运行”部分下，选择“Windows 更新并单击”运行疑难解答”。
• 按照屏幕上的说明完成该过程。

0x80246007： 缺少下载或所需的更新文件不可用

重置Windows 更新服务：

• 按 Win + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
• 找到Windows 更新服务，右键单击它，然后选择“停止”。
• 导航到 C：\Windows\SoftwareDistribution。
• 删除此目录中的所有文件和文件夹。
• 返回“服务”窗口，右键单击“Windows 更新”，然后选择“启动”。

运行Windows 更新疑难解答：

• 选择“ 开始>设置更新>& 安全性”。
• 在左侧菜单中选择“ 疑难解答”， 然后单击“ 其他疑难解答”。
• 在“启动并运行”部分下，选择“Windows 更新并单击”运行疑难解答”。
• 按照屏幕上的说明完成该过程。

重启电脑： 重启电脑，确保没有其他应用程序阻止更新过程。

0x80070002、 0x80070003 或 0x80070057：更新安装失败

重启电脑： 重启电脑，确保没有其他应用程序阻止更新过程。

运行Windows 更新疑难解答：

• 选择“ 开始>设置更新>& 安全性”。
• 在左侧菜单中选择“ 疑难解答”， 然后单击“ 其他疑难解答”。
• 在“启动并运行”部分下，选择“Windows 更新并单击”运行疑难解答”。
• 按照屏幕上的说明完成该过程。

检查磁盘空间： 确保设备有足够的空间。 你的设备需要至少 16 GB 的可用空间以升级 32 位操作系统，或者至少 20 GB 以升级 64 位操作系统。 如果你的设备的硬盘驱动器较小，则可能需要插入 U 盘来进行更新。

如果你的电脑存储空间不足，请尝试 在 Windows中释放驱动器空间的技术。

0x80070422： Windows 更新服务已禁用或停止

确保启用Windows 更新服务：

• 按 Win + R，键入 services.msc，然后按 Enter。
• 找到Windows 更新服务，右键单击它，然后选择“属性”。
• 在 “启动 类型”下拉列表中，选择“ 自动”。
• 如果服务已停止，请单击“ 启动 ”以启动该服务。
• 单击 “应用 ”，然后单击 “确定”。

重启电脑并再次检查更新：

重启后，选择“启动>>更新 & 安全>Windows 更新>检查更新”。 下载并安装任何新的更新。

0x80070020： 另一个程序或进程正在阻止 Windows 更新进程

重启电脑： 重启电脑，确保没有其他应用程序阻止更新过程。

禁用防病毒/防火墙： 暂时禁用可能阻止更新的任何防病毒或防火墙。

• 从“开始”菜单打开防病毒或防火墙应用程序。
• 查找用于禁用或暂停保护的选项，通常可在“设置”、“工具”或“保护”选项卡中找到。
• 选择临时禁用 (的持续时间，例如 10 分钟、1 小时) 。
• 更新防病毒软件。

运行Windows 更新疑难解答：

• 选择“ 开始>设置更新>& 安全性”。
• 在左侧菜单中选择“ 疑难解答”， 然后单击“ 其他疑难解答”。
• 在“启动并运行”部分下，选择“Windows 更新并单击”运行疑难解答”。
• 按照屏幕上的说明完成该过程。

Windows 更新停滞在 0% 或 100%

重启电脑： 重启电脑，确保没有其他应用程序阻止更新过程。

检查 Internet 连接：

• 选择“启动>设置”“>网络 & Internet>Wi-Fi”。
• 验证网络状态。 如果断开连接，请重新连接到 Wi-Fi 或以太网网络。

检查磁盘空间： 确保设备有足够的空间。 你的设备需要至少 16 GB 的可用空间以升级 32 位操作系统，或者至少 20 GB 以升级 64 位操作系统。 如果你的设备的硬盘驱动器较小，则可能需要插入 U 盘来进行更新。

如果你的电脑存储空间不足，请尝试 在 Windows中释放驱动器空间的技术。

Windows 更新到 51-99%， 无法完成安装

下载和安装更新所需的时间取决于连接速度、网络设置以及更新大小。 如果安装始终在同一百分比处发生卡顿，请尝试再次检查更新或运行 Windows 更新疑难解答。

选择“启动>设置>更新 & 安全>Windows 更新>更新检查”。 下载并安装任何新的更新。

Windows 更新后找不到我的文件

如果在升级后查找文件时遇到问题，请参阅在升级到 Windows 10 或 11 后查找丢失的文件，了解如何尝试其他操作。

高级疑难解答步骤

重命名软件分发文件夹

1. 在任务栏上的搜索框中，键入 命令提示符 ，然后从选项列表中选择“ 以管理员身份运行 ”。 选择“是”。 接下来，在出现的窗口中，逐一键入以下命令，包括如图所示的空格。 键入每个命令之后按Enter键。 然后，在键入 "下一步" 命令之前，让每个都命令完成。

   net stop bits
   net stop wuauserv
   ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
   ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   net start bits
   net start wuauserv

2. 完成所有这些命令后，关闭命令提示符窗口，然后重启计算机。

暂时删除第三方安全软件

在某些情况下，在尝试更新到最新版本的 Windows 10 时，第三方防病毒软件或安全软件可能会导致错误。 你可以暂时卸载此软件，更新电脑，然后在设备完成更新后重新安装该软件。 我们建议使用与最新版本的 Windows 10 兼容的第三方防病毒软件或安全软件。 你可以通过访问软件制造商的网站查看兼容性。

修复硬盘驱动器错误

在任务栏上的搜索框中，键入 命令提示符， 然后从选项列表中选择 以管理员身份运行。 选择“是”。 在显示的窗口中，键入以下命令，包括如下所示的空间：
chkdsk/f C：
然后按 Enter。 硬盘驱动器会自动启动修复，并会要求你重启设备。

在 Windows 中执行一次干净重启

干净重启会以最小的驱动程序和启动程序集启动Windows。 当你安装可能在更新电脑时导致问题的程序或更新时，这有助于消除将发生的软件冲突。

了解如何进行干净重启

还原和修复系统文件

1. 在任务栏上的搜索框中，键入 命令提示符 ，然后从选项列表中选择“ 以管理员身份运行 ”。
2. 在显示的窗口中，键入此命令，包括空格，如下所示：
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   
3. 按 输入。 当命令操作成功运行后，将会看到命令提示符的确认信息，上面显示 “还原操作已成功完成”或“操作已成功完成”。
   注意：如果未能看到确认信息，请重新输入该命令并再次尝试。
4. 接下来，键入此命令，包括如下所示的空间：
   sfc /scannow
5. 按 输入。 等待 sfc 扫描验证达到 100% 完成，然后关闭命令提示符。
6. 再次尝试运行Windows。

了解如何修复 Windows 映像

执行 Windows 10 的干净安装

转到软件下载页面，然后选择“立即下载工具”，下载干净安装工具。 在使用该工具之前，请务必仔细阅读软件下载页面上的说明。