解决登录到 Windows 时出现的问题
如果登录 Windows 设备时遇到问题,可以尝试以下操作。
在某些情况下,重启设备可以解决登录问题。 这通常是要尝试的第一个故障排除步骤之一,因为它可以清除可能导致问题的临时系统错误
如果有可用更新,请选择 “电源” > “更新并重启”,以重启设备并完成安装更新。
在某些情况下,如果没有 Internet 连接,可能无法登录。
通过在设备的锁屏界面上选择 “网络”,请确保已连接到 Internet。 如果在连接到 WLAN 时遇到问题或信号较弱,请尝试使用以太网电缆将设备直接连接到路由器或调制解调器。
如果连接问题仍然存在,请使用其他设备检查你的 Internet 连接,以查看是否存在网络问题。
在键入密码登录时尝试执行以下操作:
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使用屏幕键盘键入你的密码。 选择“辅助 功能 > 屏幕键盘 ”,然后选择键入密码的键
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确保 Caps Lock 已关闭
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检查输入的信息是否正确:“密码”字段中的密码,或“PIN”字段中的 PIN。 如果使用Microsoft帐户,可以通过选择“登录”选项在输入 PIN 和密码之间切换
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如果你使用多个键盘布局,请确保选择你要尝试使用的键盘语言。 若要检查键盘布局,请选择输入法 (右下角的三个字母代码)
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如果你最近更改了密码,请用以前的密码再试一次。 如果以前的密码有效,则需要锁定设备,然后使用新密码将其解锁
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使用其他设备登录到 account.microsoft.com 来测试密码。 如果你的密码有效,但 account.microsoft.com 显示你的帐户已锁定或中断,该网站将引导你完成这些问题
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键入你的密码或 PIN 之前,请选择“显示”。 这样,在输入密码或 PIN 之前,可以仔细检查键入的密码或 PIN 是否正确
如果在使用 PIN 登录时遇到问题,请尝试 重置 PIN。
如果在使用密码登录时遇到问题,请尝试 重置密码。
如果你的设备上有多个帐户,请尝试用其他帐户登录。
在登录屏幕上,从左下角的列表中选择另一个帐户。 若要使用未列出的帐户登录,请选择“ 其他用户 ”并键入该帐户的凭据。
以安全模式启动设备可以帮助解决登录问题。 如果你可以使用安全模式登录,这意味着基本设备驱动程序和默认设置未导致登录问题。
注意: 当 PIN 和生物识别选项不可用时,此登录选项仅在你具有密码(适用于 Microsoft 帐户或本地帐户)的情况下可用。
要在安全模式下重启,请执行以下操作:
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通过依次选择“电源” > “重启”来重启你的设备。 看到登录屏幕时,按住 Shift 键,同时选择“电源 > 重启”
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电脑重启到“选择选项”屏幕后,选择“排查 > 高级选项 >启动设置 > 重启”
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在电脑重启后,你将看到一列选项。 首选选项是选择 5 或按 F5 以使用网络实现安全模式
了解有关在遇到黑屏或空白屏幕问题时登录到安全模式的详细信息。
如果你尝试登录并收到错误消息“ 我们无法登录到你的帐户”,Windows 将创建一个临时配置文件并登录到该配置文件。