Windows 10 移动版终止支持:常见问题解答

常规 Windows 10 移动版

从 2019 年 12 月 10 日开始,Windows 10 移动版用户将不再有资格免费从 Microsoft 收到新的安全更新、非安全修补程序、免费的协助支持选项或联机技术内容更新。第三方或付费的支持计划可能会继续提供支持,但请务必知悉 Microsoft 支持将不会公开提供适用于 Windows 10 移动版的更新或修补程序。

只有符合 Windows 10 移动版 1709 支持资格的设备型号才会一直支持到结束日期。对于 Lumia 640 和 640 XL 手机型号,Windows 10 移动版 1703 是最后一个支持的操作系统版本,其支持将在 2019 年 6 月 11 日结束。有关详细信息,请参阅每个设备型号的 Windows 10 移动版可用性

终止支持意味着将不再提供适用于 Windows 10 移动版操作系统 (OS) 的产品或安全更新。这符合我们的生命周期策略

在终止支持以后,接下来 3 个月将继续为设置和部分应用程序自动或手动创建新的设备备份,到 2020 年 3 月 10 日结束。某些服务(包括上传照片和使用现有设备备份还原设备)可以在终止支持后继续工作最多 12 个月。

应用受现代生命周期策略约束,并独立于操作系统生命周期策略。应用开发人员(包括 Microsoft)可能随时终止对应用的支持。Office 应用(通用 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote)将于 2021 年 1 月 12 日对使用 Windows 10 移动版的手机终止支持。访问 https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS 以了解详细信息。

终止支持日期之后,Microsoft Store 可以继续工作。

否,Windows 10 移动版操作系统终止支持适用于所有 Windows 10 移动版设备。

Microsoft 不再销售或生产 Windows 10 移动版设备。请直接联系你的销售商讨论退货和退款。

我们建议客户在 Windows 10 移动版操作系统终止支持后迁移到支持的 Android 或 iOS 设备。Microsoft 的使命是让地球上的每个人和每个组织取得更大成就,所以我们为这些平台和设备上的移动应用提供支持。

希望在 2019 年 12 月 10 日后继续使用 Windows 10 移动版设备的客户可以在该日期前手动创建备份,方法是使用“设置”>“更新和安全”>“备份”>“更多选项”,然后点击“立即备份”。

我们目前没有计划将过去的 Windows 10 移动版更新从 Windows 更新中删除。

是。Windows Device Recovery Tool 将继续为你的 Windows 10 移动版设备提供恢复映像。请参阅 Windows Device Recovery Tool 常见问题解答获取更多详细信息。 

是。你的 Windows 10 移动版设备在 2019 年 12 月 10 日之后应可继续工作,但在该日期以后将不再提供更新(包括安全更新)且设备备份功能和其他后端服务将按如上所述逐步退出。

要查看手机中安装的是哪个版本的 Windows Phone 操作系统 (OS),请执行以下操作:

  • 选择“设置”>“系统”>“关于”

  • 点击“更多信息”

    • “软件”部分将显示“Windows 10 移动版”

    • “操作系统内部版本”部分显示“10.0.15254.<xxxx>”,其中,“<xxxx>”指定具体的质量更新版本。Windows 10 更新历史记录 页面中记录了每个质量更新版本的内容。

商业企业

Microsoft 正在与许多商业用户合作,以确保其在终止支持日期之前成功迁移到支持的平台。

随着已经采用 Android 或 iOS 平台和设备的客户和合作伙伴的需求和期望在不断发展,技术也在不断发展。Microsoft 的使命是让地球上的每个人和每个组织取得更大成就,所以我们为支持的 Android 和 iOS 设备上的移动应用提供支持。

Windows 10 移动版终止支持日期对消费者和企业都是一样的。Microsoft 鼓励所有客户迁移到支持的 Android 或 iOS 设备。企业客户如果有任何其他疑问,请联系你的客户团队。

终止支持日期适用于所有 Windows 10 移动版产品,包括 Windows 10 移动版和 Windows 10 移动企业版。要查看设备中安装的是哪个版本的 Windows 移动版操作系统,请执行以下操作:

  • 选择“设置”>“系统”>“关于”

  • 点击“更多信息”。

  • “软件”部分将显示操作系统

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