Windows Hello使用面部或指纹识别或 PIN 启用登录体验。 虽然它提供了一种方便且安全的方式来访问你的设备，但你有时可能会遇到登录问题。
有关Windows Hello人脸识别失败的提示
确保Windows Hello安全的一个重要部分是面部识别必须确信人脸是活人，而不是照片或其他图像。 面部识别必须清楚地看到你的脸。 如果面部识别难以识别你，当你尝试签名时，你将收到错误消息 “无法识别你 ”。 如果无法使用面部识别登录，请改为使用 PIN 或密码登录，然后改进面部识别。
提示
- 确保相机 干净 且不受干扰。
- 检查 照明。 如果一侧或另一侧有刺眼或特别亮的光线，Windows Hello可能很难识别你。 如果计算机由工作单位或学校管理，则 IT 管理员可能已为Windows Hello启用了增强的反欺骗功能。 这为识别设定了更高的标准，尤其可能导致黑暗房间出现问题。
- 一些风格和品牌的 化妆 可能会使面部识别更难识别你。
- 某些类型的 帽子 或其他配件可能会造成阴影。
- 如果你开始或停止戴 眼镜，或者更换面部 头发，请重新扫描你的脸。
如果Windows Hello人脸识别仍有问题，请参阅有关如何改进人脸识别Windows Hello和如何为Windows Hello面部识别拍摄另一张照片部分。
提示
使用“改进识别” 可添加 另一个人脸模板，从而增加识别的机会。 “删除”，然后重新扫描仅保留最新的人脸扫描。
如何改进Windows Hello人脸识别
如果遇到Windows Hello人脸识别无法按预期工作的问题，或者已更改外观、戴眼镜或难以识别，则可以通过使用登录选项设置中的“改进识别”选项来解决问题。
在“设置” 中打开“登录”选项 。
在“面部识别 (Windows Hello) ”下，选择“改进识别”。
按照屏幕上的说明重新扫描你的脸。
如果Windows Hello面部识别仍有问题，请尝试运行疑难解答。
如何拍摄另一张照片进行面部识别Windows Hello
提示
“删除”，然后重新扫描仅保留最新的人脸扫描。 使用“改进识别”可能会获得更好的成功，因为这会 添加 另一个人脸模板，从而增加识别的机会。
如果你的外观发生了重大变化，或者只是无法识别，则可以删除并重新扫描Windows Hello人脸识别图片。
在“设置” 中打开“登录”选项 。
在“面部识别 (Windows Hello) ”下，选择“删除”。
选择“ 设置 ”以重新扫描你的面部。
指纹识别失败
如果你的指纹扫描不正确，或者如果你使用错误的手指登录，你将收到错误消息 你的指纹无法识别。尝试使用其他手指。 尝试签名时。 如果无法使用指纹识别登录，请改为使用 PIN 或密码登录，然后重新注册指纹。
提示
- 确保设备的指纹读取器干净干燥。
- 如果需要，请重新注册指纹，确保捕获手指的不同角度。
- 检查设备驱动程序的更新。
- 注册多个指纹。
若要重新注册或添加其他指纹，请转到“设置>帐户>”登录选项>“指纹识别 (Windows Hello) 并选择”添加手指”。
PIN 失败
如果在已有 PIN 后系统提示你再次创建 PIN，则可能是由于系统中的安全更新或更改。 请尝试再次创建 PIN，或检查系统更新。
如果 PIN 创建过程中出现错误，请注销并重新登录，然后再次尝试创建 PIN。
如果在使用 PIN 登录时遇到问题，请尝试 重置 PIN。