Windows Phone 8.1 终止支持:常见问题解答

常规 Windows Phone 8.1

从 2017 年 7 月 11 日开始,Windows Phone 8.1 用户将不再有资格免费从 Microsoft 收到新的安全更新、非安全修补程序、免费的协助支持选项或联机技术内容更新。第三方或付费的支持计划可能会继续提供支持,但请务必知悉 Microsoft 支持将不会公开提供适用于 Windows Phone 8.1 的更新或修补程序。

根据我们的支持生命周期策略,自 2017 年 7 月 11 日起,我们将不再提供产品和安全更新。自 2017 年 10 月 11 日起,用户将无法再为设备设置和某些应用程序自动或手动创建新的备份。

2019 年 12 月 16 日之后,Windows Phone 8.1 中的 Microsoft Store 将不再提供新应用下载或已下载应用的重新安装。该日期后,对设备进行重新设置或重置映像的用户将无法再还原之前下载的应用。

2019 年 12 月 31 日之后,防盗功能将不再启用。这意味着如果 Windows Phone 8.1 设备丢失或被盗,设备所有者将无法远程跟踪手机、锁定手机、将手机重置为出厂设置和/或擦除所存储的数据。此外,重置保护将不再有效。重置已启用“重置保护”的手机将永久锁定该设备。在尝试重置设备之前,请先在“设置”中禁用“重置保护”。如果设备已锁定,你可以联系支持人员以寻求帮助。 

某些服务(如照片上传和从现有设备备份还原设备)可能会继续有效,但所有服务都将陆续停止支持。

Microsoft 没有计划主动向符合升级条件的 Windows Phone 8.1 手机推送 Windows 10 移动版升级。

客户可以为符合条件的 Windows Phone 8.1 设备升级到 Windows 10 移动版,但应注意,所有版本的 Windows 10 移动版都将在 2019 年 12 月之后停止支持。升级到 Windows 10 移动版的设备在支持存续期间仍将收到安全和服务更新。

如果用户要将其符合条件的 Windows Phone 8.1 升级到 Windows 10 移动版,可以通过他们选择的“升级顾问”应用MDM 系统启动更新。

有关详细信息,请参阅 Windows 10 移动版的“升级顾问”应用

有关哪些 Windows Phone 8.1 设备可以升级到 Windows 10 移动版的信息可在 Windows 10 移动版规范和系统要求页面上找到。

否,Microsoft 建议客户将符合条件的 Lumia 设备升级到 Windows 10 移动版。

更多信息可在 Lumia 疑难解答和修复页面上找到。

我们目前没有计划将过去的 Windows Phone 8.1 更新从 Windows 更新中删除。

Windows Device Recovery Tool 可能会继续为你的 Windows Phone 8.1 设备提供恢复映像。不过,2019 年 12 月 16 日之后,你将无法再还原任何之前下载的应用。与所有 Windows Phone 8.1 服务一样,适用于 Windows Phone 8.1 的 Windows Device Recovery Tool 也将逐步停止支持。请参阅 Windows Device Recovery Tool 常见问题解答,了解有关如何使用该工具的更多信息。

可以。你的 Windows Phone 8.1 设备在 2017 年 7 月 11 日之后仍可继续使用,但我们不会再针对其提供更新(包括安全更新),且设备备份功能和其他后端服务将逐步终止(如上所述)。

若要查看手机中安装的是哪个版本的 Windows Phone 操作系统 (OS),请执行以下操作:

  • 在“应用列表”中,点击“设置”。

  • 详细信息
    “软件”部分显示了我们用来描述此版本的一般产品名称(例如,“Windows Phone 8.1”或“Windows Phone 8”)。“操作系统版本”部分显示了该版本的特定内部版本号(例如,“8.0.0000.0”或“8.0.10517.150”)。

请搜索产品生命周期页面,查看哪些版本的 Window 10 移动版仍然受支持。2019 年 12 月之后,所有版本的 Windows 10 移动版均不会再受支持。 

商业企业

Windows Phone 8.1 是一个出色的软件版本,但随着已经采用现代平台和设备的客户和合作伙伴的需求和期望在不断发展,技术也在不断发展。较旧的移动操作系统无法再满足当今的业务和技术需求,也无法应对安全威胁。现在仍在使用 Windows Phone 8.1 的公司也错失了将 IT 投资现代化和提高安全性,通过适用未来发展的 IT 投资满足移动办公人员需求所带来的切实的好处。

不希望其用户将 Windows Phone 8.1 设备升级到 Windows 10 移动版的客户应将使用他们选择的 MDM 系统的“升级顾问”应用列入阻止列表。 

Windows Phone 8.1 终止支持日期对消费者和企业都是一样的。Microsoft 鼓励所有客户将符合条件的手机升级到 Windows 10 移动版。

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