注意
这些步骤适用于 Windows 程序。 如果你从 Microsoft Store 获得的应用程序有问题，请转到修复来自 Microsoft Store 应用的问题。
当无法安装或删除程序时，程序安装和卸载故障排除程序可自动修复问题。 它同时修复损坏的注册表项。
首先，你需要下载故障排除程序。
如果开始下载时看到“文件下载”框，请选择“运行”或“打开”。
故障排除程序提供了你要遵循的步骤。 如果卸载选项中未列出程序，系统将要求你提供该程序的产品代码。 要访问代码，你需要一个用于读取 MSI 文件的工具，这是 IT 专业人员常用的工具。 你可以在 MSI 文件的属性表中找到产品代码。
可修复的问题
故障排除程序可修复以下问题：
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64 位操作系统上损坏的注册表项。
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控制更新数据的注册表项损坏。
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无法安装新程序。
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无法完全卸载或更新现有程序。
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无法通过“控制面板”中的“添加或删除程序（或程序和功能）”卸载程序。
如果你要删除恶意软件，可使用 Windows 安全（或其他防病毒工具），也可使用 Windows 恶意软件删除工具。
运行在
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Windows 10
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Windows 8.1
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Windows 8
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Windows 7
