如果您嘗試登入您的帳戶，但收到帳戶已被鎖定的訊息，這是因為與您的帳戶相關聯的活動可能違反我們的使用規定。 我們知道將您的帳戶鎖定可能令人感到沮喪，對於所造成的不便，我們深感抱歉，但我們的使用規定可協助我們保護包括您在內的所有客戶。
若要讓我們檢閱您的帳戶狀態，請使用下方連結的在線窗體告訴我們您的已鎖定帳戶，以及如何與您連絡。 大部分Microsoft支援專員都無法存取此窗體，因此使用此窗體是我們檢閱及恢復您帳戶的唯一方式。
當我們收到您的資訊以後，系統將會傳送包含票證追蹤編號的電子郵件給您。 接著Microsoft客戶服務代表會透過電子郵件與您連絡，以提供狀態更新、要求更多資訊，或提供如何返回您帳戶的指示。 在帳戶還原之前，您會收到更多含有更新的電子郵件。
