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硬體保固與服務

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桌上的 Surface Pro、Surface Headphones、滑鼠和鍵盤

我的保固涵蓋哪些部分?

您的 Microsoft 裝置或配件隨附標準有限保固。 條款及條件因國家或地區而異。

參閱保固條款

如需有關 Surface 保固的詳細資訊,請參閱 Surface 保固資訊

檢查您的保固狀態

如果您有 Surface 或 Xbox 裝置或配件,請使用您的 Microsoft 帳戶檢查其保固,並前往 account.microsoft.com/devices 申請保固。

檢查保固狀態

若要檢查滑鼠、鍵盤、相機或耳機等 Microsoft 配件的保固狀態,請連絡我們。 

如需詳細資訊,請參閱 檢查您的 Microsoft 保修並建立服務訂單管理搭配您 Microsoft 帳戶使用的裝置

對於商務用 Surface,請前往 Surface 商務支援線上服務中心

在桌上的 Surface Pro 和滑鼠

Microsoft Complete 標誌

透過 Microsoft Complete 獲得保固

在購買裝置時取得 Microsoft Complete 保障方案。 所有 Microsoft 裝置和配件都提供標準有限保固。 Microsoft Complete 提供延伸的硬體和意外損壞涵蓋範圍。 購買之後,您也會獲得 Microsoft 無限制的技術支援。 僅適用於特定市場。

如需 Microsoft Complete 的詳細資訊,請參閱 Microsoft Complete 保障方案。 

針對商務用 Surface,請前往 Srface 保固和支援方案

取得 Surface 服務之前

在桌上使用 Surface Book 的女性

為您的已過保固或損毀的 Surface 取得服務

查看若您的 Surface 裝置已過保固、損毀或螢幕破損時可有的選項。

如下所示

在桌上使用 Surface Laptop 的男性

Surface 裝置或配件的已過保固服務價格為何?

如果您的裝置不再由標準有限保固或 Microsoft Complete 所涵蓋,您可能符合已過保固服務的資格。

查看服務價格

邊走邊握者 Surface Book 的男性

尋找 Surface 免預約中心和授權服務提供者連絡資訊

Microsoft 透過授權轉銷商客戶服務中心和授權服務提供者,提供 Surface 的支援選項。 並非所有國家和地區都有提供。

尋找位置

在桌上使用 Surface Laptop 的女性

在 Surface 裝置上尋找序號

您必須知道 Surface 的 12 位數序號,才能註冊 Surface 並將其送交維修。

尋找序號

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