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您如何解決登入 Microsoft 帳戶的問題,取決於無法登入的問題類型。

我忘記了 Microsoft 帳戶密碼

如果您忘記 Microsoft 帳戶密碼,請依照下列步驟執行。

  1. 在下方選取 [重設密碼]。
    重設密碼

  2. 輸入您用來登入的電子郵件地址、電話號碼或 Skype 名稱,然後選取 [下一步]

  3. 我們會詢問您要在哪裡取得驗證碼,然後選取 [下一步]

  4. 輸入要求的資訊並選取 [傳送驗證碼]

  5. [確認您的身分識別] 中輸入安全性驗證碼,然後選取 [下一步]

  6. 輸入並確認您的新密碼。

    提示: 如果驗證碼未送達,請參閱疑難排解驗證碼問題

帳戶已鎖定

如果您收到 Microsoft 的訊息指出您的帳戶已鎖定,請使用我們的自動自助協助您 解除鎖定帳戶,並在必要時將您連線至支援專員。

帳戶不存在

如果您忘記使用者名稱,或收到 Microsoft 的訊息指出該帳戶不存在,請使用我們的自動自助協助您 復原使用者名稱,並在必要時將您連線至支援專員。

其他登入問題

如果這些步驟無效,或您有其他帳戶登入問題,請使用下方的登入協助工具:
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