附註: 

1. 選取 [忘記密碼?]

如果 [輸入密碼] 視窗仍然開啟,請選取 [忘記密碼?]

如果沒有,請在下方選取 [重設密碼],輸入您嘗試重設之帳戶的使用者名稱,然後選取 [ 下一步]

重設密碼

2.驗證您的身分識別

為了保護您,Microsoft 必須先驗證您的身分識別,之後您才能繼續進行重設密碼。 

  1. 選擇您要如何接收驗證碼。

    重要: 

    • 如果您沒有看到傳送驗證碼的位置選項,或是您無法再存取任何顯示的驗證選項,請使用此登入協助工具

    • 如果您無法辨識任何驗證電子郵件或電話選項,請使用此登入協助工具

  2. 選取 [下一步]

3.取得驗證碼

為了保護您,我們會要求您確認所選的驗證詳細數據。 如果您無法取得驗證碼,請參閱疑難解答驗證碼問題

  1. 重新輸入電子郵件位址的第一部分,或前一個視窗中提示的電話號碼的最後四位數。

  2. 選取 [取得代碼]

  3. Microsoft 會傳送驗證碼到您選取的電子郵件或電話號碼。

  4. 移至您預期會接收代碼的復原電話或電子郵件。

4.輸入代碼並重設密碼

確認驗證碼以建立新密碼。 瞭解如何建立強密碼

  1. 貼上或輸入您收到的代碼,然後選取 [下一步]

  2. 輸入您的新密碼,然後選取 [下一步]

需要其他協助嗎?

如果這些步驟沒有作用,或是您有其他帳戶登入問題,請使用我們的 登入協助工具

Microsoft 帳戶安全性資訊及驗證碼

如何協助確保您的 Microsoft 帳戶安全無虞

變更或重設 Windows 密碼

存取已死亡人員的帳戶

Need more help?

Want more options?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。

社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應,以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。