Microsoft 帳戶復原表單的指引說明

表單欄位名稱

指引

您嘗試復原的 Microsoft 帳戶

這是您 Microsoft 個人帳戶的電子郵件地址。

如果您忘記了電子郵件地址，請閱讀忘記您的 Microsoft 帳戶使用者名稱。 

您也可以使用任何備用帳戶別名，但如果電子郵件不是您的，請勿列出您用於登入的電子郵件。

名字 & 姓氏

例如，提供與您的 Microsoft 帳戶搭配使用的名稱。

使用相同的命名樣式，例如：「Alex」或「Alexander」。

首選聯絡電子郵件

請務必提供替代電子郵件地址，以便我們與您聯絡。

檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件文件夾以獲取我們的回复。

出生日期

請使用 美國日期格式 MM/DD/YYYY 輸入您的出生日期。

如果您未達到您所在國家或地區的法定同意年齡，請在首選聯絡電子郵件中提供您的父母或監護人電子郵件。

建立帳戶的國家或地區

讓我們知道您在哪裡創建了帳戶。 例如，美國或美國。 如果您不確定，請提供您目前的位置。

您最後一次更改密碼是什麼時候？

告訴我們您上次變更 Microsoft 帳戶密碼的時間。

如果您不確定，請嘗試在電子郵件中搜尋「Microsoft 帳戶密碼」，並查看您上次收到通知的時間。 

如果您找不到電子郵件，但有大致的想法，請使用相同的 美國日期格式 MM/DD/YYYY) 輸入大致日期 (。

如果您從未更改過密碼，請將此保留空白。

玩家代號

您的玩家代號是與您的帳戶相關聯的 Xbox 設定檔名稱。 請前往 Xbox 支援服務 ，以取得如何尋找玩家代號的更多說明。

如果您沒有，請將其留空。

裝置

這是連結至您帳戶的 Xbox 主機或電腦的唯一 ID。 您通常可以在裝置設定或系統資訊中找到它。

您可以移至 [ 設定 ] > [ 系統 ] > [主機資訊]，並記下 Xbox 網路裝置識別碼，以尋找 Xbox 主機識別碼。

您可以在 Windows 裝置上尋找您的電腦裝置識別碼，方法是移至 [ 設定] > [隱私權] & 安全性 >[診斷 & 意見反應 > 檢視診斷資料 > 開啟診斷資料檢視器]。 搜尋「xbl」以尋找標示為「did.


開啟設定

與帳戶相關聯的備用電子郵件或電話號碼

列出您的任何備用帳戶別名，包括您用來登入的任何電子郵件或電話號碼，即使它不是您的。

提供盡可能多的有關您問題的詳細信息

您應該在此處提供您的身份證明。 不要給出您應該有權訪問 的 理由，但請向我們提供更多信息，以幫助我們確定 您 是真實賬戶持有人。

除了與您的帳戶直接相關的信息外，請勿提供任何敏感的個人信息。 例如，只提供用來購買 Microsoft 訂閱的信用卡的最後 4 位數，而不是完整號碼。

提交

如果適用，請選取 [ 我同意 ] 以允許我們處理您的資料，然後等待我們的回應。