Microsoft 訂閱退款政策

直接從 Microsoft 購買的訂閱可能有資格退款，視取消時間、訂閱類型及購買國家而定。

附註:

如果你從 Google Play 或 Apple 應用程式商店購買了 Microsoft 訂閱，請聯絡他們的客服申請取消或退款。關於 Play 商店的購買，請前往了解 Google Play 退款政策。對於 Apple App Store 的購買，請向 Apple 客服申請退款。
如果你在德國購買了訂閱，可以在不登入 Microsoft 帳號的情況下取消。你需要一些資訊來達成這個目標。取消在德國取得的 Microsoft 訂閱。

參賽資格與時間

若要考慮退款，必須先透過購買時使用的Microsoft帳戶取消Microsoft訂閱。

重要: 退款最常見的方式是在訂閱在購買或續訂後不久被取消時，但 並非所有取消都會獲得退款。資格會在取消過程中自動決定。

在某些國家，Microsoft 可能會根據當地消費者保護規定，在帳單後取消符合資格的訂閱時，提供按比例退款。可用性依地區及訂閱期限而異——詳情請見下方：

國家/地區		退款期限
加拿大丹麥法羅群島法國法屬圭亞那法屬玻里尼西亞格陵蘭瓜德羅普以色列韓國	馬提尼克馬約特新喀里多尼亞留尼汪聖巴泰勒米聖馬丁密克隆 & 聖皮埃爾土耳其富圖納 & 華利斯	欲獲得按比例退款，請隨時取消。
所有其他國家/地區		按比例退款不適用。

國家/地區		退款期限
加拿大丹麥法羅群島法國法屬圭亞那法屬玻里尼西亞格陵蘭瓜德羅普以色列韓國	馬提尼克馬約特新喀里多尼亞留尼汪聖巴泰勒米聖馬丁密克隆 & 聖皮埃爾土耳其富圖納 & 華利斯	欲獲得按比例退款，請隨時取消。
所有其他國家/地區		若要獲得按比例退款，請在首次購買後14天內取消。

Microsoft 僅會處理直接從 Microsoft 購買的訂閱退款。如果您的訂閱是透過第三方購買的，例如Apple App Store、Google Play或零售合作夥伴，取消與退款申請必須透過該賣家自己的退款流程提出。

重要:

登入您的Microsoft帳號，前往服務 & 訂閱，選擇訂閱，然後選擇管理，接著取消。

在取消時，我們會告知訂閱是否符合退款資格，並引導用戶下一步操作。

Microsoft 365 基本版、個人版及家庭版用戶也可以使用下方的自助工具，引導你完成正確的步驟。開始

連絡客戶支援。

如需技術支援，請前往連絡 Microsoft 支援服務，輸入您的問題，然後選取 [取得協助]。如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。