如何修正「讓我們協助您向前推進」錯誤

摘要

本文說明如何解決 Microsoft 帳戶重複的安全性檢查失敗問題，包括檢查瀏覽器隱私權設定、封鎖程式、VPN、Cookie、網路和過時的瀏覽器資料。

如何解決在登入 Microsoft 帳戶時發生的「讓我們協助您繼續前進」錯誤

若因為安全性檢查不斷失敗，導致您無法設定或登入您的 Microsoft 帳戶，請嘗試下列步驟。

1. 關閉私人或無痕瀏覽
   • 安全檢查通常依賴瀏覽器資料來驗證您是真人。
   • 如果您使用的是 InPrivate、Incognito 或類似的私密瀏覽模式，請將其關閉，然後在一般瀏覽器視窗中再試一次。
2. 停用廣告封鎖程式和內容封鎖工具
   • 廣告攔截器、隱私擴充功能和追蹤器攔截器可能會幹擾安全檢查。
   • 如果您已安裝會封鎖廣告、指令碼或追蹤器的瀏覽器擴充功能，請暫時停用這些擴充功能，然後再試一次。
   • 一些家用路由器和網路安全產品還包含廣告攔截功能，因此也請檢查這些功能。
3. 關閉任何 VPN 或 Proxy 服務
   • VPN 和代理可以阻止安全檢查驗證您的連線。
   • 中斷與任何 VPN 的連線，然後使用正常的網際網路連線重試。
4. 啟用 Cookie 和 JavaScript
   • 安全性檢查需要 Cookie 和 JavaScript 才能正常運作。
   • 請確定您的瀏覽器同時允許這兩種設定，然後重新整理頁面並再試一次。
5. 嘗試使用不同的網路
   • 如果您已連線到辦公室、學校、大學、旅館或其他共用網路，您的 IP 位址可能已被標記為異常流量。
   • 如果可能，請切換到個人連線。
6. 使用您行動電話的行動數據
   • 關閉手機上的 Wi-Fi，並嘗試使用行動數據連線完成註冊或登入程序。
7. 嘗試不同的瀏覽器
   • 如果問題發生在一個瀏覽器中，請嘗試其他瀏覽器，例如 Microsoft Edge、Chrome、Firefox 或 Safari。
8. 清除瀏覽器快取和 Cookie
   • 損壞或過時的瀏覽器資料有時會導致安全檢查無法成功完成。
9. 更新您的瀏覽器
   • 請確定您使用的瀏覽器為最新版本。 較舊的瀏覽器版本可能無法完全支援安全性檢查。
10. 重新啟動裝置和網路連線
    • 重新啟動瀏覽器、裝置和網際網路連線，然後再試一次。

仍無法完成 Microsoft 帳戶的安全性檢查嗎？

如果您已經嘗試上述所有步驟，但安全性檢查仍然無法驗證，請稍候片刻，然後再重試。 重複嘗試失敗有時會觸發額外的安全檢查。

嘗試上述建議的不同組合，例如來自不同的裝置和不同的網路。 這可協助識別問題是否與目前環境相關。

需要更多協助嗎？

無法登入？

如果您無法登入您的 Microsoft 帳戶，大部分的問題都可以由我們的登入助手工具找出。

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