修復阻止安裝或移除程式的問題

摘要

如果桌面應用程式無法在 Windows 11 中安裝、卸載或更新，內建的復原選項和故障排除步驟可以幫助解決常見問題，例如安裝不完整或應用程式資料損壞。

請嘗試以下故障排除步驟來解決問題。

惡意軟體或安全軟體問題

如果你想移除惡意軟體或可疑應用程式：

• 使用 Windows 安全性來執行掃描。

• 只有在清除威脅後才移除應用程式。

如果上述步驟仍無法解決問題，請聯絡應用程式發行商尋求支援，或考慮重新安裝Windows 11使用「重置此電腦」 (保持檔案) 。 更多資訊請參考 如何重置你的電腦。

摘要

如果你無法安裝、卸載或更新 Windows 10 的桌面程式，程式安裝與卸載故障排除工具可以自動修復常見問題，例如登錄檔金鑰損壞或未完成的卸載資料。

使用安裝與卸載程式故障排除工具

下載故障排除工具：

1. 首先，您需要下載疑難排解員。

    下載故障排除工具

2. 當提示時，選擇 執行 或 開啟。

疑難排解員提供您需要遵循的步驟。 如果解除安裝選項中未列出程式的名稱，系統將要求您提供該程式的產品代碼。 要存取程式碼，你需要一個讀取 MSI 檔案的工具，這通常 IT 專業人員都能使用。 可以在 MSI 檔的屬性資料表中找到產品代碼。

已修正的問題

疑難排解員協助修復以下問題：

• 64 位元作業系統上損壞的登錄機碼。

• 控制更新資料的損壞登錄機碼。

• 防止安裝新程式的問題。

• 防止現有的程式被完全解除安裝或更新。

• 阻止您透過控制台的新增或移除應用程式 (或程式和功能) 來解除安裝。

如果您嘗試刪除惡意軟體,可以使用 Windows 安全性 (或其他防毒工具), 您也可以使用 Windows 惡意軟體移除工具。