如果您嘗試啟用Mac 版 Microsoft 365並收到「錯誤碼：0x8A010101」，請按照以下步驟操作。
使用您的 Microsoft 帳戶登入。
- 請確定您使用的是與 Mac 版 Microsoft 365 購買相關聯的正確 Microsoft 帳戶。
- 仔細檢查以確定您正在啟用 Mac 版 Office 2019。
- 如果您意外嘗試啟用 2011 或 2016，請解除安裝，然後下載並安裝 Mac 版 Office。 您可透過登入您的 Microsoft 帳戶啟用。
![選取 [登入] 以啟用 Mac 版 Office](media/mac2016-signintoactivate.png)
Mac 版 Microsoft 365 的登入畫面看起來應該像這樣。
仍無法運作嗎？ 您的產品金鑰可能無效。
如果您購買產品金鑰的對象不是正式的 Microsoft Store 或合作夥伴，您的產品金鑰可能無效。
注意
MSDN 產品金鑰無法啟用零售版 Office 套件。
若要取得 Mac 版 Microsoft 365，您可以訂閱 Microsoft 365 或在這裡購買買斷型購買。
連絡客戶支援。
本文會根據您的意見反應更新。 如果您仍需要協助啟用 Mac 版 Microsoft 365，請在下方留言，詳細告訴我們您的問題。
您也可以連絡 Microsoft 支援服務。