當 Microsoft Edge 無法運作時的處理方式

您的計算機可能記憶體不足，無法載入網站，同時執行應用程式、擴充功能和程式。

若要釋放記憶體：

• 除了顯示錯誤訊息的分頁以外，將所有的分頁都關閉。

• 關閉其他正在執行的應用程式或程式。

• 暫停任何下載。

• 解除安裝不需要的擴充功能。

在出現錯誤的分頁上，嘗試重新載入。

選取 [設定及其他] > [設定] > [關於 Microsoft Edge]。 如果有可用的更新，您可以從此處套用。

針對 Windows 10，請參閱利用 Windows 安全性維持受保護狀態的「手動執行掃描」一節。
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

重新啟動計算機，然後再次嘗試在 Microsoft Edge中開啟頁面。

如果您執行的是協力廠商安全軟體，例如 Norton 或 McAfee，請開啟應用程式並檢查任何安全性更新，或瀏覽該公司網站，以確保您的軟體是最新狀態。 

1. 請確定您的瀏覽器已關閉，而且您擁有裝置系統管理權限。 如果有多個使用者登入您的裝置，請確定已關閉所有使用者 Microsoft Edge。

2. 移至 [設定]> [應用程式]> [已安裝的 應用程式 ]> [開始 ]。

3. 在應用程式清單中，選取 [ Microsoft Edge]，然後選取 [ 修改]。 如果 [ 修改 ] 命令無法使用，可能是您的組織已安裝 Microsoft Edge，並且正在為您管理。 如需協助，請與您的系統管理員連絡。

4. 當出現「您是否要允許此 App 變更您的裝置?」提示時，請選取 [是]。

5. 請確定您已連線到網際網路，然後選取 [修復]。 您的瀏覽器資料和設定不應該受到修復的影響。

選取 [設定及其他] > [設定] > [關於 Microsoft Edge]。 如果有可用的更新，您可以從這裡套用。

針對 Windows 10，請參閱利用 Windows 安全性維持受保護狀態的「手動執行掃描」一節。
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

重新啟動計算機，然後再次嘗試在 Microsoft Edge中開啟頁面。

如果您執行的是協力廠商安全軟體，例如 Norton 或 McAfee，請開啟應用程式並檢查任何安全性更新，或瀏覽該公司網站，以確保您的軟體是最新狀態。 

瀏覽器會自動儲存網際網路暫存檔案以協助加快載入頁面。 清除此快取，有時候可修正頁面顯示問題。

如果您可以開啟 Microsoft Edge，請選取 [設定] 和 [more  > 歷程 記錄] > [開啟歷程記錄] 頁面 ，然後選取 [刪除瀏覽數據]。 選取 [時間範圍] 底下的 [所有時間];選取 [瀏覽歷程記錄] 和 [快取影像和檔案]，然後選取 [立即清除]。

選取 [歷程記錄] > [開啟歷程 記錄] 頁面 > [設定及其他]。  選取 [刪除瀏覽數據] 和 [時間範圍] 底下的 [所有時間];選取所有方塊，然後選取 [立即清除]。

如果問題持續發生，請尋找解答並回報問題。 選取 [設定及其他] > [說明及意見反應]，然後選取 [傳送意見反應]。

嘗試在另一個瀏覽器中開啟頁面。 如果沒有開啟，那可能是您的網路或網站本身有問題。

首先，嘗試重新啟動數據機和路由器。

如果這樣做無效，請與網站擁有者連絡，讓他們知道您載入網頁時發生問題。

1. 請確定您的瀏覽器已關閉，而且您擁有裝置系統管理權限。 如果有多個使用者登入您的裝置，請確定已關閉所有使用者 Microsoft Edge。

2. 移至 [設定]> [應用程式]> [已安裝的 應用程式 ]> [開始 ]。

3. 在應用程式清單中，選取 [ Microsoft Edge]，然後選取 [ 修改]。 如果 [ 修改 ] 命令無法使用，可能是您的組織已安裝 Microsoft Edge，並且正在為您管理。 如需協助，請與您的系統管理員連絡。

4. 當出現「您是否要允許此 App 變更您的裝置?」提示時，請選取 [是]。

5. 請確定您已連線到網際網路，然後選取 [修復]。 您的瀏覽器資料和設定不應該受到修復的影響。

目前正在您電腦上執行的程式或程式可能導致 Microsoft Edge發生問題。 您可以重新啟動電腦，看看是否能修正問題。

針對 Windows 10，請參閱利用 Windows 安全性維持受保護狀態的「手動執行掃描」一節。
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

如果您執行的是協力廠商安全軟體，例如 Norton 或 McAfee，請開啟應用程式並檢查任何安全性更新，或瀏覽該公司網站，以確保您的軟體是最新狀態。 

1. 請確定您的瀏覽器已關閉，而且您擁有裝置系統管理權限。 如果有多個使用者登入您的裝置，請確定已關閉所有使用者 Microsoft Edge。

2. 移至 [設定]> [應用程式]> [已安裝的 應用程式 ]> [開始 ]。

3. 在應用程式清單中，選取 [ Microsoft Edge]，然後選取 [ 修改]。 如果 [ 修改 ] 命令無法使用，可能是您的組織已安裝 Microsoft Edge，並且正在為您管理。 如需協助，請與您的系統管理員連絡。

4. 當出現「您是否要允許此 App 變更您的裝置?」提示時，請選取 [是]。

5. 請確定您已連線到網際網路，然後選取 [修復]。 您的瀏覽器資料和設定不應該受到修復的影響。