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如果委派您代表某人接聽和撥打電話,會看到一個通知。該人員的來電會轉給您。來電通知會說明這是給其他人的電話。代理人職務是在 [Lync - 選項] 對話方塊的 [來電轉接] 選項中設定的。將您設定為代理人是在 [轉接我的來電至][同時撥打] 選項中設定的。

只有支援小組針對整合通訊 (UC) 啟用的代理人,才可以代表其他人撥打和接聽電話。未啟用 UC 的代理人僅能代表其他人排程線上會議。

您想要做什麼?

以代理人身分重新導向來電

身為代理人,有幾種方法可以重新導向來電。您可以將來電重新導向到已刊登的行動電話號碼或語音信箱。若要重新導向來電,按一下來電通知中的 [重新導向],然後按一下 [語音信箱] 或想要的電話號碼。

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代表某人接聽電話後轉接

執行下列任一動作,代表某人接聽電話後轉接電話:

  • 按一下來電通知以接聽電話,按一下 [轉接] 按鈕,然後按一下您要轉接來電的人員名稱或電話號碼。

  • 接聽電話,然後按 CTRL + 1,將電話轉接至您接聽對象之人員的公司電話。

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以代理人身分撥打電話

若要代表某人撥打電話,請執行下列動作:

  1. 開啟 Microsoft Lync 2010,找到您要撥打電話的連絡人,在 [連絡人] 清單或搜尋結果中,指向該連絡人,然後按一下 [通話] 功能表旁的箭號。

附註:  您也可以在連絡人卡片中執行此動作,但使用 Microsoft Outlook 2010 訊息和共同作業用戶端者除外。連絡人卡片不會顯示代理人下拉式清單。

  1. 在功能表上方出現的下拉式清單中,按一下您要撥打電話的對象。

  2. 按一下您要撥打的號碼,或按一下 [新號碼] 輸入新的號碼。

附註:  Lync 2010 通訊軟體會在您的 [連絡人] 清單中建立名為 [我管理通話的對象] 群組,其中含有您所代理的連絡人。

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