最後更新：2026年2月13日
問題
當使用者回覆一封由外部機構以敏感度標籤加密保護的電子郵件時，若使用者必須套用敏感標籤並選擇加密標籤，回覆可能會失敗。
重現本期刊物
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組織 A 的寄件人會寄出一封帶有敏感性標籤的電子郵件，該標籤會套用加密 (例如高度機密) ，給組織 B 的收件人。
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在組織 B 中，收件人會使用 Outlook for Windows (classic) 、Outlook for Windows (新版) 或Outlook 網頁版來回覆。
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組織 B 設定了敏感性標籤政策，要求使用者必須套用標籤 (強制標籤) 。
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當被要求選擇標籤時，收件人會選擇一個敏感度標籤，該標籤會加加密，例如「 機密」，然後發送訊息。
預期的結果
回覆成功發送。
實際結果
在 Windows 版 Outlook (經典) ，使用者嘗試發送時會收到錯誤訊息。
在新的 Outlook for Windows 和 Outlook 網頁版中，不會顯示錯誤訊息。 然而，訊息傳遞失敗，發送者會收到 NDR) (未送達報告。
原因
敏感性標籤會針對使用者的組織範圍 (租戶) 。 當組織 B 的收件人回覆由組織 A 的發送者標記並加密的訊息時，組織 A 的原始標籤在組織 B 中無法取得。因此，訊息在組織 B 中可能顯示未標籤，當強制標籤設定時，可能會觸發選擇標籤的提示。
此外，由於原始訊息由組織 A 的發送者加密，該發送者是受保護內容的權利管理擁有者。 設計上，其他使用者無法更改該內容的加密。 如果組織 B 的收件人套用同時套用加密的敏感標籤，Outlook 嘗試套用新的保護，但失敗。
狀態：依據設計
這個行為是原本的設計。 然而，Microsoft 也意識到目前的提示和錯誤處理可能令人困惑。 我們正在評估改進方案，以便在跨組織回覆情境中提供更明確的指引。
因應措施
回覆時，選擇不加加密的敏感度標籤，例如 「General」，然後發送訊息。
