使用遠端呼叫控制 (RCC)

本文討論使用非整合通訊 (UC) 的電話與使用具有 UC 功能兩種電話的差異性。從 Microsoft Lync 2010 通訊軟體接聽電話的方式,與使用具有 UC 功能之 Lync 2010 接聽電話的方式非常類似。

您想要做什麼?

使用視訊和共用功能

為了確保視訊通話的音訊品質,Lync 僅透過電腦顯示視訊和共用部分;而音訊部分則使用電話機。您無法使用電話機啟動或加入視訊通話或是共用工作階段。視訊通話和共用工作階段不能同時支援 UC 和非 UC 系統。所有參與者必須使用相同系統。視系統設定而定,您可能無法進行視訊通話。如需詳細資訊,請與您的支援小組連絡。

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處理多個通話

您不能同時撥打兩通電話,但是在同一個通話中可以有多位人員。如果已保留第一個電話,則無法撥打第二通電話。

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加入電話會議

視系統設定而定,您可能可以選擇使用電話機或其他公用交換電話網路 (PSTN) 號碼加入電話會議。

  1. 開啟 Lync,在 Lync 主視窗中,按一下 [選項] 按鈕 Lync 選項按鈕 ,然後按一下 [電話]

  2. [加入電話會議] 下的 [從下列加入會議音訊] 下拉式清單中,按一下 [不加入音訊][Lync 2010]

    附註: RCC 使用者無法將 RCC 電話擴大為音訊會議。

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轉接來電

您可以設定來電轉接,將來電轉接至不同的號碼或連絡人。

  1. 在 Lync 主視窗中,按一下 [選項] 按鈕,然後按一下 [來電轉接]

  2. 按一下 [轉接我的來電至]

  3. 按一下 [語音信箱][我的代理人],然後指定一個號碼。或者,按一下 [新號碼或新連絡人],然後指定一個新的號碼。

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接聽來電

當您使用非 UC 電話時,下列來電通知條件將成立。

  • 您無法按一下來電通知以拒絕來電。若要忽略或拒絕來電,只要讓電話響鈴就會移至語音信箱。

  • 您無法手動選擇將來電重新導向到語音信箱。

  • 您可以用立即訊息回覆來電。

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了解適用於 Exchange Unified Messaging 的功能

如果您使用 Exchange Unified Messaging (UM),當您按一下 Lync 主視窗中的[電話] 圖示,請注意以下事項:

  • 在 Microsoft Exchange Server 2007 中,撥號鍵台下沒有 [顯示語音信箱選項] 按鈕。

  • 在 Microsoft Exchange 2010 中,您不能從撥號鍵台下的 [顯示語音信箱選項] 按鈕撥打您的語音信箱。

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了解僅適用於 RCC 的功能

您的組織可以選擇是否只能使用電話機進行通話和線上會議。如果只能使用電話機,則下列選項和功能會移除或無法使用:

  • [鈴聲與音效] 選項

  • [音訊裝置] 選項

  • 錄製會議

  • 檢視視訊

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