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如果您的信箱即將接近最大容量,我們將會開始傳送電子郵件和應用程式內訊息給您,告知您儲存空間幾乎已滿。 如果超過容量,您將無法傳送或接收任何郵件。 此外,傳送電子郵件給您的人員會收到錯誤訊息,告知您信箱已滿。

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我收到「超出配額」或「信箱已滿」訊息

附註: 如果您的群組信箱幾乎已滿,請移至下方的 群組信箱一節

若要查看您已使用多少信箱儲存空間並快速清除空間,請開啟 [ 設定 ]設定 並搜尋 儲存空間

清理信箱

) Exchange Online 信箱儲存空間限制,Outlook 帳戶每個信箱最多可有 100 GB 的儲存空間 (。 系統管理員可以減少每個使用者或全球使用者的信箱大小上限,請參閱:如何在 Microsoft 365 環境中設定 Exchange Online 信箱大小和限制以取得詳細數據

從 [ 帳戶 > 儲存空間 ] 頁面,您應該會看到信箱中每個資料夾所佔用空間的明細。 在下方,您應該會看到明細中代表的資料夾清單,並選擇永久刪除 (或 3、6 或 12 個月以上的所有專案,) 這些資料夾中釋放空間。

[儲存空間] > Outlook 設定的螢幕快照

永久刪除電子郵件

刪除 [收 件匣 ] 或其他資料夾中的專案時,預設會將專案傳送到 [ 刪除的郵件] 檔案 夾。 [ 刪除的郵件] 文件 佔用您的信箱儲存配額,直到手動清空為止。

若要永久刪除郵件或郵件,請選取或反白顯示郵件,請按鍵盤上的 ShiftDEL

其他減少儲存空間的方法

若要在信箱中釋出空間,請嘗試下列解決方案。

使用 [整理] 按鈕快速移除收件匣或封存資料夾中不想要的電子郵件。 整理可讓您自動刪除特定寄件者的所有內送電子郵件、只保留該寄件者的最新郵件,或刪除超過10天的電子郵件。

若要整理收件匣,請選擇您要整理的郵件,然後選取 [ 整理]

[整理] 按鈕的螢幕快照

若要深入瞭解整理,請參閱 使用 [封存]、[整理] 及其他工具整理收件匣

重要: 使用 [整理] 刪除的專案,除非從 [ 刪除 的郵件] 資料夾中刪除,否則不會計入減少儲存配額。

  1. 在郵件清單頂端,選取 [篩選 > 依 > 大小排序]

    已選取 [排序方式] 之 [篩選] 功能表的螢幕快照

    附註: 如果郵件清單會排序最小郵件,請按兩下 [ 篩選 > 再次 > 大小 排序],將最大的郵件放在最上方。 

  2. 選取包含您要上傳至 OneDrive附件的郵件。

  3. 在附件下方,選取 [ 儲存至 OneDrive] 。

    儲存附件至 OneDrive 的下拉功能表。

  4. 透過按鍵盤上的 ShiftDEL ,永久刪除包含附件的原始電子郵件。

若要刪除檔案或影像,您必須刪除所附加的訊息:

  • 針對 [所有影像],在信箱中尋找對應的郵件並將其刪除。

  • 若是 [已傳送] 影像,請移至 [寄件備份],尋找對應的郵件,然後將其刪除。

  • 刪除郵件之後,您也需要將郵件從 [ 刪除的郵件] 檔案 夾中刪除。 移至 [ 刪除的郵件],選取要移除的專案或專案,然後選取 [刪除]

我該如何增加傳送和儲存空間限制

如果您仍然無法使用上述方法騰出足夠的空間,您可以嘗試下列動作:

我收到一封電子郵件,指出我的群組信箱幾乎已滿

您可以永久刪除郵件,以清理您的群組信箱。 只有群組擁有者可以刪除來自 Microsoft 365 群組信箱的郵件。

  1. 使用群組的擁有者認證登入新 Outlook。

  2. 在已滿或即將達到容量的 群組 底下找到群組。

  3. 選取 [群組] 或 [群組收件匣],然後選取複選框以選取來自群組 的所有郵件

  4. Shift+delete 並選取 [確定 ] 確認您要永久刪除所有郵件。

  5. 請對 Groups\Deleted items 資料夾執行相同的步驟,刪除該資料夾中出現的任何電子郵件專案。 Microsoft 365 群組信箱應該會在幾分鐘后清空。

我收到「超出配額」或「信箱已滿」訊息

附註: 如果您的群組信箱幾乎已滿,請移至下方的 群組信箱一節

若要查看您已使用多少信箱儲存空間並快速清除空間,請開啟 [ 設定 ]設定 並搜尋 儲存空間

開啟 Outlook 網頁版 設定

) Exchange Online 信箱儲存空間限制,Outlook 帳戶每個信箱最多可有 100 GB 的儲存空間 (。 系統管理員可以減少每個使用者或全球使用者的信箱大小上限,請參閱:如何在 Microsoft 365 環境中設定 Exchange Online 信箱大小和限制以取得詳細數據

從 [ 設定 ] > [儲存空間 ] 頁面,您應該會看到信箱中每個資料夾所佔用空間的明細。 在下方,您應該會看到明細中代表的資料夾清單,並選擇永久刪除 (或 3、6 或 12 個月以上的所有專案,) 這些資料夾中釋放空間。

Outlook Web App 的資料夾儲存功能表。

Outlook.com 的儲存空間設定。

刪除 [收 件匣 ] 或其他資料夾中的專案時,預設會將專案傳送到 [ 刪除的郵件] 檔案 夾。 [ 刪除的郵件] 文件 佔用您的信箱儲存配額,直到手動清空為止。

若要永久刪除郵件或郵件,請選取或反白顯示郵件,請按鍵盤上的 ShiftDEL

其他減少儲存空間的方法

若要在信箱中釋出空間,請嘗試下列解決方案。

使用 [整理] 按鈕快速移除收件匣或封存資料夾中不想要的電子郵件。 整理可讓您自動刪除特定寄件者的所有內送電子郵件、只保留該寄件者的最新郵件,或刪除超過10天的電子郵件。

若要整理收件匣,請選擇您要整理的郵件,然後選取 [ 整理]

[整理] 按鈕的螢幕快照

若要深入瞭解整理,請參閱 使用 [封存]、[整理] 及其他 Outlook.com 工具整理收件匣

重要: 使用 [整理] 刪除的專案,除非從 [ 刪除 的郵件] 資料夾中刪除,否則不會計入減少儲存配額。

  1. 在郵件清單頂端,選取 [篩選 > 依 > 大小排序]

    篩選下拉式選取範圍

    附註: 如果郵件清單會排序最小郵件,請按兩下 [ 篩選 > 再次 > 大小 排序],將最大的郵件放在最上方。 

  2. 選取包含您要上傳至 OneDrive附件的郵件。

  3. 在附件下方,選取 [ 儲存至 OneDrive] 。

    儲存附件至 OneDrive 的下拉功能表。

  4. 透過按鍵盤上的 ShiftDEL ,永久刪除包含附件的原始電子郵件。

若要刪除檔案或影像,您必須刪除所附加的訊息:

  • 針對 [所有影像],在信箱中尋找對應的郵件並將其刪除。

  • 若是 [已傳送] 影像,請移至您的Outlook.com[寄件備份],尋找對應的郵件,然後將其刪除。

  • 刪除郵件之後,您也需要將郵件從 [ 刪除的郵件] 檔案 夾中刪除。 移至 [ 刪除的郵件],選取要移除的專案或專案,然後選取 [刪除]

我該如何增加傳送和儲存空間限制

如果您仍然無法使用上述方法騰出足夠的空間,您可以嘗試下列動作:

我收到一封電子郵件,指出我的群組信箱幾乎已滿

您可以永久刪除郵件,以清理您的群組信箱。 只有群組擁有者可以刪除來自 Microsoft 365 群組信箱的郵件。

  1. 使用群組的擁有者認證登入 Outlook 網頁版。

  2. 在已滿或即將達到容量的 群組 底下找到群組。

  3. 選取 [群組] 或 [群組收件匣],然後選取複選框以選取來自群組 的所有郵件

  4. Shift+delete 並選取 [確定 ] 確認您要永久刪除所有郵件。

  5. 請對 Groups\Deleted items 資料夾執行相同的步驟,刪除該資料夾中出現的任何電子郵件專案。 Microsoft 365 群組信箱應該會在幾分鐘后清空。

我收到「超出配額」或「信箱已滿」訊息

若要查看您已使用多少信箱儲存空間並快速清除空間,請開啟 [設定 ]設定 並搜尋 儲存空間

開啟 Outlook.com 設定

Microsoft 提供每個免費 Outlook.com 帳戶 15 GB 的電子郵件儲存空間。 Microsoft 365 訂閱者可獲得 50 GB 的空間。

從 [ 設定 ] > [儲存空間 ] 頁面,您應該會看到信箱中每個資料夾所佔用空間的明細。 在下方,您應該會看到明細中代表的資料夾清單,並選擇永久刪除 (或 3、6 或 12 個月以上的所有專案,) 這些資料夾中釋放空間。

如果您不是 Microsoft 365 訂閱者,您也可以選擇升級以取得 50 GB 的空間,以及其他進階 Outlook 和 Microsoft 365 功能。

Outlook.com 的 [儲存空間] 功能表。

Outlook.com 的儲存空間設定。

刪除 [收件匣] 或其他資料夾中的專案時,預設會將專案傳送到 [ 刪除的郵件] 檔案 夾。 [ 刪除的郵件] 檔案佔用您的信箱儲存配額,直到手動清空或電子郵件在 30 天后自動刪除,以先發生者為準。

附註: [ 垃圾郵件 ] 資料夾中的專案會在 10 天後自動刪除。

若要永久刪除郵件或郵件,請選取或反白顯示郵件,請按鍵盤上的 Shift DEL

您可以將 Outlook.com 帳戶升級為 Microsoft 365 訂閱,藉此增加傳送和儲存空間限制。 這可讓您:

  • 進階電子郵件安全性

  • 無廣告的收件匣

  • 每人 50 GB 的信箱

  • 較大的 OneDrive 儲存空間、可安裝的 Microsoft 365 應用程式,以及更多!

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