修復 OneDrive 中工作或學校的同步連線

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SharePoint Server 2016 SharePoint Server 2013 企業版 Microsoft 365 系統管理員

OneDrive 在工作或學校使用時，同步錯誤可能因多種原因發生。 許多錯誤可以透過 OneDrive 選單中的 修復 選項修正，該選項可從工作列通知區看到。

注意

本文僅適用於先前用於工作或學校的 OneDrive 同步應用程式 (groove.exe) 。 在大多數情況下，我們建議您改為使用較新的 OneDrive 同步處理應用程式 (onedrive.exe)。 哪一個 OneDrive 應用程式？

開始時，請在工作列通知區右鍵點擊 OneDrive 選單圖示系統托盤警告圖示，針對 商務用 OneDrive 同步應用程式，然後點擊「檢視同步問題」。

點擊雲端圖示時，初始對話框會顯示同步問題 會跳出錯誤對話框，說明目前的同步問題並建議你可以採取的修正措施。 有時候您可能會想要一次清除所有同步處理錯誤，或是可能會看到下列錯誤：

「嘗試同步處理此文件庫時發生錯誤」

無論是何種情況，您都可以執行 [修復]，而不必嘗試逐一修正每個同步處理錯誤。

注意

同步失敗的原因有很多。 如果這個方法無法解決問題，請參考本文「 仍有同步問題？」 部分的連結。

在您的文件庫上執行修復

  1. 在工作列通知區，右鍵點擊或長按 OneDrive 選單圖示「商務用 OneDrive 同步應用程式的系統托盤警告圖示」，然後點選修復。
    已選取舊版商務用 OneDrive 功能表的 [暫停同步處理] 的螢幕擷取畫面。
  2. 在對話方塊中，按一下 [修復]。
    OD 同步修復對話框
    [修復] 會回報您目前的進度，直到所有同步處理連線重設完畢為止。
  3. 按一下 [完成]。
    最終商務用 OneDrive 同步處理修復對話方塊

重要

請勿在執行 [修復] 時重新啟動電腦。 如果您的電腦有定時自動重新啟動的排程作業，請將它延後，直到確定 [修復] 完成為止。

如果修復同步連線仍無法解決問題，請參閱 Microsoft 知識庫文章中的「方法二：移除你的 OneDrive 快取」：「嘗試同步此文件庫時發生錯誤」錯誤，該錯誤出現於 商務用 OneDrive

執行 [修復] 時會發生什麼狀況？

[修復] 會執行下列動作：

  • 將所有發生同步處理問題的文件庫中斷連線。
  • 將這些文件庫重新連線。 這表示 [修復] 會下載並同步處理每一個文件庫的目前伺服器版本，就像第一次同步處理時一樣。
  • 建立任何未同步變更檔案的存檔副本，並將這些檔案放在 C：\users\username\OneDrive archives\ 的資料庫資料夾中。
    如果你更改了同步資料夾的存放位置，檔案總管中該歸檔資料夾可能會被命名為 \OneDrive -- Unsynced Changes\。 在 CMD 或 DOS 提示字元中，資料夾稱為 ODBA。 在該資料夾中，OneDrive 會建立以當前日期和時間為資料夾名稱的子資料夾，例如 \2016-02-16 15-03-09\，用來存放無法同步的檔案。
    [修復] 執行時，系統會同步處理檔案未造成問題的資料夾，並將其他檔案移入封存中。 如果在開始 [修復] 前，您有任何未同步處理到伺服器的更新，[修復] 可建立這些封存複本。 這樣就能確保您不會遺失任何本機更新。 您可以比較封存文件庫資料夾與已重新連線資料夾中的檔案版本，以確定您已擁有所需版本。

修復完成後，用來表示有同步處理問題的通知圖示應會消失。 如果沒有，請點擊 OneDrive 通知圖示、商務用 OneDrive 同步應用程式的系統托盤警告圖示，再點選「檢視同步問題」。 如果沒有其他問題需要修復，請在 OneDrive 對話框中點擊 「關閉 」。

為何我看不到 [修復] 命令？

只有在遇到同步錯誤時， 修復指令才 會出現在 OneDrive 選單中。

如果你遇到同步錯誤但仍然看不到修復指令，可能需要更新 OneDrive 同步處理應用程式。

仍然無法同步處理嗎？

OneDrive 無法同步的原因有很多，從檔名中的 無效字元 到同步應用程式過時。 以下是一些連結，幫助你排除 OneDrive 同步處理問題：

  • 請參閱 Windows 中的 OneDrive 檔案同步，了解如何正確設定 商務用 OneDrive 並同步。
  • 有時最好先停止同步處理連線，然後再重新連線。 請參閱下列程序以停止同步處理您的文件庫，然後再重新啟動。

停止同步處理文件庫

修復同步處理問題前，必須先停止所有資料夾的同步處理作業。

當您停止同步處理資料夾時，該資料夾會與其文件庫中斷連線。 所有檔案都會保留在之前同步處理的資料夾中。 您可以隨時再次將文件庫同步處理至您的電腦。 當您開始再次同步處理文件庫時，系統會在電腦上建立新資料夾。 如果使用相同的名稱，則會在結尾加上數字，例如 1、2，依此類推。

  1. 在螢幕底部的 Windows 通知區右鍵點擊 OneDrive 圖示的系統托盤警告商務用 OneDrive圖示，然後點選停止同步資料夾...
    商務用 OneDrive 功能表中的 [停止同步處理資料夾] 命令

    注意

    如果 OneDrive 圖示在商務用 OneDrive 同步應用程式的系統托盤警告圖示看不到，請點擊「顯示隱藏圖示」按鈕，查看通知圖示中的通知圖示。

  2. 選取要停止同步處理的資料夾，然後按一下 [停止同步處理]。

  3. 按一下 [是] 以同意永久停止同步處理該資料夾，然後按一下 [確定]。

開始同步處理文件庫

您可以再次開始同步處理文件庫。 當您再次開始同步處理文件庫，系統會在您的電腦上建立新資料。 如果使用相同的名稱，則會在結尾加上數字，例如 1、2，依此類推。

  1. 使用公司或學校帳戶登入 Office 365 或您組織的 SharePoint 網站。

  2. 在頁面頂端選擇 OneDrive 。 或者，選擇 Office 365 中的應用程式啟動器圖示，然後選擇 OneDrive。
    醒目提示 OneDrive App 的 Office 365 應用程式啟動器

  3. 選取 [同步處理] 按鈕。
    [同步處理] 按鈕

    注意

    如果沒有看到 [同步處理] 按鈕，請選取 [文件庫] 索引標籤，然後選取 [連線及匯出] 群組中的 [同步處理]。 (你可能需要點選設定Office 365設定按鈕——看起來你名字>旁邊有個齒輪，顯示Library 標籤 )
    功能區 [文件庫] 索引標籤上的 [同步處理] 選項

  4. 出現提示時，按一下 [立即同步處理] 以啟動同步處理應用程式精靈。 精靈會自動填入您 OneDrive 的名稱及網址。

  5. 選取精靈中的 [立即同步處理]，即可開始同步處理。
    您可以按一下精靈中的 [顯示我的檔案...]，即可在 [檔案總管] 開啟您的 OneDrive 資料夾。 資料夾會在你的收藏夾中列出，分別是 OneDrive - CompanyName 或 OneDrive @ CompanyName。

    您可能會在檔案總管中看到這個畫面... 或這個畫面...
    在檔案總管中已同步處理的商務用 OneDrive 資料夾 檔案總管最愛中同步 商務用 OneDrive 資料夾

    當你打開或儲存 Microsoft 365 文件時，你的螢幕看起來類似於以下畫面：
    將 Word 文件儲存至商務用 OneDrive

仍需要協助嗎？

以下是一些其他資訊。

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