Office 文件快取包含 Office 用來確保你的變更儲存在雲端的檔案。 有時候當你在雲端使用其他應用程式時，應用程式在關閉 Office 前無法正常同步，這可能會損壞或損壞你的 Office 文件快取。 通常 Office 可以修復損壞的快取檔案。 然而，當雲端應用程式沒有正確同步時，可能會阻止 Office 進行修復。
附註: 在較新的 Microsoft 365 版本中，即使 Office 上傳中心未顯示，文件快取仍會在背景自動運作。
附註:
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本文討論使用 OneDrive 時可能發生的 Office 文件快取問題。 你在使用其他應用程式時可能會遇到類似問題。 如果你使用其他雲端應用程式，請參考該應用程式的說明或產品支援資訊，了解如何修正同步問題。
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如果你遇到商務用 OneDrive問題，請依照 Windows 中 OneDrive 同步檔案的指引更新 OneDrive 同步處理應用程式 。
修正 Office 文件快取
當快取檔案損壞時，你的檔案會卡在 Office 上傳中心。 你會在狀態列看到一個警示，說 Microsoft Office 文件快取遇到問題，並附上修復連結。 當你點擊修復時，上傳中心會再次跳出錯誤訊息，提供備份快取並幫你建立新快取。 你也可能會看到與你之前使用的另一個雲端應用程式相關的錯誤。 當你在上傳中心點擊 修復 錯誤訊息時，它又會失敗。
要解決這個問題，請嘗試手動刪除你的 Microsoft Office 文件快取。 刪除快取並不危險，可能能解決同步問題。 刪除快取後，同步可能會自動進行，或者你可能需要手動同步。
以下是刪除 Microsoft Office 文件快取流程的概述：
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進行乾淨的開機： 此步驟是為了確保快取檔案在啟動時不會被載入。 如果有，就會被鎖定，你也無法刪除。
重要: 你必須先擁有電腦管理員權限，才能進行乾淨開機。
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刪除快取檔案： 通常，這個步驟就能解決問題。 Office 通常會在偵測到問題時修復文件快取檔案。 如果快取檔案損壞且無法修復，刪除它們讓 Office 能透過替換損壞檔案來自我修復。
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重啟與同步： 這步是 Office 修復快取的時候。 快取修復後，同步操作應該能清除所有「卡住」的檔案。
關於執行這些步驟的詳細資訊，請參閱以下章節。
附註: 如果本文的步驟無法解決問題，您可能需要卸載並重新安裝 Office。 此處未提供相關步驟。 如需重新安裝 Office 的協助，請參閱 「在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office」。 如果你不是負責維護公司電腦的人，建議你在重新安裝 Office 前先與系統管理員溝通。 可能有特殊情況會影響安裝過程。
執行乾淨開機的具體步驟會依你使用的 Windows 版本而異。 請參閱支援文章《 如何在 Windows 中執行乾淨開機 》，並尋找適用於你 Windows 版本的步驟。
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要開啟 Office 上傳中心，請依照你的 Windows 版本執行以下其中一項：
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在 Windows 10 中，點擊 Windows 按鈕，在搜尋框輸入 Microsoft 上傳中心，然後在搜尋結果中雙擊 Microsoft 上傳中心應用程式， (它可能顯示 2010 或 2013 年，視你的 Office 版本) 而定。
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在 Windows 11 中：點擊開始按鈕，在搜尋框輸入 Microsoft 上傳中心，然後從搜尋結果中選擇 Microsoft 上傳中心應用程式。
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在上傳中心，點選設定，然後點選刪除快取 Files。
這裡會讓你知道問題是否已解決。 如果文件快取檔案損壞是 Office 無法修復文件快取的原因，問題應該會在 Office 完成修復並同步雲端檔案後解決。
正常重開機。 重新啟動的步驟也包含在支援文章《 如何在 Windows 中執行乾淨開機》中。 請參考「如何在乾淨開機後重置電腦以正常啟動」這一章節。 在該區塊找到你的 Windows 版本，並依照相關步驟操作。 重新同步會自動進行。
