重要: 我們將於 2025 年 10 月 14 日終止對 Office 2016 和 Office 2019 的支援。 升級至 Microsoft 365 即可隨時隨地在任何裝置上工作，並繼續獲得支援。 取得 Microsoft 365
問題
本文包含當您使用 OneDrive 同步處理 用戶端 (groove.exe) 時適用的資訊。
注意事項： 若要判斷您使用的是哪個 OneDrive 同步處理用戶端，請參閱我使用的是哪個 OneDrive 同步處理 用戶端？
請考慮以下案例：
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您的電腦上已安裝 Microsoft Office 365 個人版 或 Office 365 首頁。
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從 Microsoft Office 2013 升級至 Office 2016。
在此案例中，您會遇到下列其中一個問題：
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已卸載公司或學校OneDrive ，且無法重新安裝。
如果您的 OneDrive 與 Office 2013 分開安裝，當您安裝 Office 2016 時，會收到下列訊息：
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您需要移除一些較舊的應用程式。
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某些舊版應用程式無法搭配 Office 2016 使用。 安裝新的 Office 之前，您必須移除 [應用程式清單]。
解決方案/因應措施
這是已知的問題。 我們正在努力解決此問題，當有可用的資訊時，將會繼續在本文中張貼更多資訊。
若要解決此問題，請視您的情況使用下列其中一種方法。
方法 1：使用 Office 2016 的自定義安裝來擷取 OneDrive
如需詳細資訊，請參閱下列Microsoft知識庫文章：3175950如何在使用 Office 2016 應用程式時安裝 SharePoint 2013 及更新版本及 SharePoint 的 OneDrive 同步處理用戶端。
方法 2：使用 [檔案總管檢視]、建立對應的網路驅動器機或使用網頁瀏覽器聯機至網站文檔庫
使用 [檔案總管檢視] 或建立對應的網路驅動器機來連線至網站文檔庫。 您也可以使用網頁瀏覽器與 Microsoft SharePoint 中的文檔庫互動。
如需如何使用 [檔案總管檢視] 連線至網站文檔庫的相關信息，或如何建立對應的網路驅動器機，請參閱下列Microsoft知識庫文章：
其他資訊
發生此問題是因為 OneDrive 是以Microsoft Office 的個別套件來安裝。 例如，已安裝 Office 2013 家用版和學生版，然後使用不同的安裝程式套件個別安裝 OneDrive 。
仍需要協助嗎？ 前往 Microsoft 社群。
