您可能會看到 [啟動精靈] 無預警地出現，且透過網際網路啟用 Office 失敗，並出現下列錯誤訊息：
產品金鑰無效，此產品無法啟動。
如需此錯誤訊息的說明，請選取下方專為您的 Office 或 Microsoft 365 版本設定的索引標籤。
附註: 如果您的錯誤與地區有關，且指出此產品密鑰不適用於您的地區，請參閱 Office 產品金鑰錯誤「此產品金鑰不適用於您的地區」 以取得協助。
如果您看到此訊息，表示您的 Office 產品金鑰已遭封鎖，無法再運作。
如果您的 Office 產品金鑰無法使用，或是已停止運作，您應該連絡賣方並要求退款。 如果您分開購買產品金鑰與軟體，則有可能該產品金鑰遭竊，或是為非法取得的金鑰，且後續可能會封鎖使用。 很抱歉，有許多惡意的賣方提供遭竊、濫用或是未經授權的 Microsoft 產品金鑰出售。 有時候這些產品金鑰會印在含有 Microsoft 軟體下載連結的盜版標籤或卡片上，而有時候他們會散佈未經授權轉售的軟體媒體，例如宣傳媒體、原始設備製造商重新安裝媒體，或其他特定 Microsoft 程式媒體。
購買 Office
如果您無法向原賣方要求退款，且想要購買 Microsoft 365 或 Office，請按下方的按鈕來比較價格，並從 Microsoft Store 進行購買，或開始 Microsoft 365 的免費試用。
想購買產品金鑰嗎？
如果您透過其他管道購買 Microsoft 365 或 Office 產品金鑰，建議您檢閱安全購物的祕訣，以確認您購買的是正版 Microsoft 軟體。 若要在線上購買產品金鑰，請務必詳閱標題為小心另行販售的產品金鑰的提示。
如果您目前擁有 Microsoft 365 訂閱，這裡說明如何修正此問題：
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關閉所有的 Office App。
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移至服務和訂閱，然後使用您的 Microsoft 帳戶登入。
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在您的 Microsoft 365 訂閱底下，選取 [安裝]。
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在 [已使用 PC/Mac 安裝數] 之下，針對發生此錯誤的裝置選取 [登出 Office]。 若需協助，請參閱停用 Microsoft 365 安裝。
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在 Windows 中，按一下螢幕左下角的 [開始] 按鈕，然後選取 [執行]。
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在 [開啟] 方塊中，輸入 C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat 然後選取 [確定]。
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[檔案總管] 隨即開啟。 在 [檢視] 功能表中，選取 [隱藏的項目]。
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在檔案總管中，刪除 HeartbeatCache。
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開啟 Office App，並在系統出現提示使用您的 Microsoft 帳戶登入。
