這些資訊是針對透過組織使用 Microsoft 365 的員工。
重要: 為了讓 Microsoft 365 應用程式正常運作，必須在 2026 年 7 月 13 日前完成更新。 如果你的應用程式沒有更新，Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 OneNote 會進入功能減少模式，你可以開啟和查看檔案，但無法編輯、儲存或存取完整功能。 大多數情況下，更新應用程式可以避免這個問題。
你的檔案是安全的——這不是安全問題。 你的應用程式需要更新，才能使用更新後的憑證，以驗證授權，讓 Microsoft 365 應用程式保持最新且正常運作。
這個問題只影響 macOS 和 iOS 裝置。 Windows 和 Android 裝置則不受影響。
需採取的步驟
請向你的 IT 管理員確認
如果您的 macOS 或 iOS 裝置由您的組織管理，您的 IT 管理員可能已經在部署所需的更新。 請聯絡貴組織的客服中心，確認更新是否會推送到你的裝置。
提示: 不確定你的裝置是否被管理？ 在 Mac 上，請前往 系統設定 > 隱私 & 安全> 設定檔。 在 iPhone 或 iPad 上，請進入設定 > 一般 > VPN & 裝置管理。 如果你有組織的管理設定檔，你的裝置就是被管理的。
試著更新你的應用程式
如果您的組織允許您更新應用程式，請遵循以下步驟：
在 Mac 上：
-
開啟任何 Office 應用程式 (，例如 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 或 OneNote) 。
-
在選單列中，選擇「幫助 」>「檢查匯報」。
-
如果 Microsoft AutoUpdate 開啟，請選擇 「更新 」或 「全部更新」。
-
更新結束後，重新啟動應用程式。
在 iPhone 或 iPad 上：
-
打開 App Store。
-
點擊應用程式頂端的頭像。
-
往下滑，點選任何 Microsoft 365 應用程式旁的 「更新 」或「 全部更新」。
-
更新後，開啟應用程式並在提示時登入。
附註: 如果更新無法取得或被封鎖，您的組織可能會管理應用程式的更新。 請聯絡您的IT管理員或組織的客服中心尋求協助。
等待期間使用網頁版的 Microsoft 365
如果你需要在等待更新期間繼續使用這些應用程式，可以使用 Microsoft 365 網頁應用程式。 要開始，請在任何支援的網頁瀏覽器上進入 microsoft365.com ，並以你的工作或學校帳號登入。
最低作業系統版本需求
在您更新應用程式之前，您的裝置必須使用以下最低作業系統版本：
附註: 如果您的裝置無法更新到所需的最低作業系統版本，請聯絡您組織的客服中心。
|
裝置 |
最低作業系統需求 |
最低應用程式版本 |
|---|---|---|
|
Mac |
macOS 12 (Monterey) 或更新版本 |
16.83 |
|
iPhone / iPad |
iOS 17.0 或更新版本 |
2.93 |
常見問題集
我的檔案安全嗎？
是。 該證書用來驗證您的辦公執照。 這不會影響你檔案或裝置的安全。
這會影響 Windows 或 Android 嗎？
否。 此問題僅影響運行舊版 macOS 和 iOS 裝置上的 Microsoft 365 應用程式。
如果我無法更新，該怎麼辦？
您的組織可能會管理何時安裝更新。 聯絡貴組織的客服中心，告知你需要包含更新安全憑證的 Microsoft 365 應用程式更新。
如果應用程式更新後仍處於功能限制模式怎麼辦？
請嘗試下列步驟：
-
完全退出應用程式時，請使用 Command + Q 鍵，或在選單列中選擇應用程式名稱，然後選擇退出。
-
開啟 App。
-
進入應用程式的 帳號設定，登出，然後用工作或學校帳號再次登入。
若依照這些步驟持續出現功能模式下降，請聯絡貴組織的客服中心。
另請參閱
需要更多協助嗎？
請聯絡貴組織的客服中心，尋求管理裝置的支援。
