在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案

1. 請登入 。
   登入

   提示: 行動用戶應使用私人或無痕視窗來防止 OneDrive 應用程式開啟。

2. 使用頁面頂端的 「搜尋所有」來尋找你的檔案。

   提示: 搜尋時，不要只用檔名，要用描述、標籤、日期和地點搜尋，例如「貓」、「晴朗」、「四月」或「巴黎」。

   

   附註: 

   • 個人 保險庫 中的檔案不會出現在搜尋結果中。

   • 如果有人刪除了他們分享給你的檔案或資料夾，該檔案將不再可用。

1. 在 OneDrive 網站左側，選擇   回收筒

2. 如果找到您正在尋找的項目，請選取它並選擇頁面頂端的 [還原]。

   附註: 如果在檢查資源回收桶之前解除鎖定個人保存庫，則從個人保存庫刪除的檔案只會顯示在資源回收桶中。 您可以選取資源回收桶中的 [顯示個人保存庫項目]，以解除鎖定個人保存庫並查看那些項目。

個人保險庫的檔案不會出現在搜尋結果中，因此你可能想確認遺失的檔案是否儲存在個人保險庫中。

選取資源回收筒中的 [顯示個人保存庫項目]，以解除鎖定個人保存庫並查看那些項目。 如果您看不到命令，表示您的個人儲存庫已解除鎖定。

如果你找不到刪除的檔案，請檢查你是否登入了正確的 Microsoft 帳戶——你的檔案可能安全地存在另一個 OneDrive。

您是否在儲存檔案時使用其他人的電腦或帳戶？ 檔案被保存時，是否有人登入了你的電腦？ 若是如此，請登出您的 OneDrive 並且使用其他帳戶重新登入。

如果你也是 公司用或學校用 OneDrive 用戶，你可能已經把檔案存到另一個帳號，而不是個人帳號。 要查看 公司用或學校用 OneDrive的檔案，請查看本文頂部的 「工作/學校 」標籤。 

如果你是 Microsoft 365 的訂閱者，你可以將整個 OneDrive 還原到之前的某個時間點。

1. 開啟「還原你的 OneDrive 」選項。

2. 撤銷過去 30 天內所有在檔案和資料夾上發生的操作。

   注意: 在還原時，任何在還原點之後建立的檔案或資料夾都會被送回你的 OneDrive 回收站。 你可以從那裡還原檔案，不管還原點日期是什麼。

深入了解還原您的 OneDrive。

如果檔案已儲存在 OneDrive 外，或你的裝置尚未同步該檔案到 OneDrive，請嘗試以下選項：

• 使用檔案總管或 Finder 在電腦上搜尋檔案，或使用 Files 應用程式在行動裝置上搜尋內容。

  提示: 

  • 如果你的 iOS 裝置是針對 iCloud 優化的照片，照片不會儲存在裝置上，也無法上傳到 OneDrive。 若要停用您 iOS 裝置上的 iCloud 最佳化，請點選 [設定] > [iCloud] > [照片]，並清除 [最佳化儲存空間]。

  • 如果你遇到 iOS 版 OneDrive 找不到檔案的問題，打開應用程式，進入帳戶 > 設定 > 選擇重置。

• 檢查你電腦的 回收站 或 垃圾桶。

為了保護您的帳號及其內容，我們的客服人員不得存取您的檔案。 我們的客服人員無法提供超出上述指引的協助。

如果你無法透過這些技巧成功找到遺失或遺失的檔案，我們唯一能建議的就是繼續嘗試不同的檔名拼法、替代描述及其他位置。

1. 請登入 。
   登入

   提示: 行動用戶應使用私人或無痕視窗來防止 OneDrive 應用程式開啟。

2. 使用頁面頂端的 「搜尋所有」來尋找你的檔案。

   提示: 搜尋時，不要只用檔名，要用描述、標籤、日期和地點搜尋，例如「sales」、「xls」、「April」或「Paris」。

   

   附註: 如果有人刪除了他們分享給你的檔案或資料夾，該檔案將不再可用。

1. 在 OneDrive 網站左側，選擇 回收筒

2. 如果找到您正在尋找的項目，請選取它並選擇頁面頂端的 [還原]。

   附註: 如果您從資源回收筒刪除某些檔案，您的系統管理員或許可以將其還原。 請參閱管理 SharePoint 網站的資源回收筒。 

如果你找不到刪除的檔案，請檢查你是否登入了正確的 Microsoft 帳戶——你的檔案可能安全地存在另一個 OneDrive。

您是否在儲存檔案時使用其他人的電腦或帳戶？ 檔案被保存時，是否有人登入了你的電腦？ 若是如此，請登出您的 OneDrive 並且使用其他帳戶重新登入。

如果你也有個人 OneDrive，可能已經把檔案存到另一個帳號，而不是工作或學校帳號。 請參考本文頂部「個人」標籤中的步驟。

如果你的組織支援，你可以將整個 OneDrive 還原到之前的某個時間點。

1. 在 OneDrive 網站右上角，選擇「選項」並「還原你的 OneDrive」。

2. 撤銷過去 30 天內所有在檔案和資料夾上發生的操作。

深入了解還原您的 OneDrive。

如果檔案已儲存在 OneDrive 外，或你的裝置尚未同步該檔案到 OneDrive，請嘗試以下選項：

• 使用檔案總管或 Finder 在電腦上搜尋檔案，或使用 Files 應用程式在行動裝置上搜尋內容。

  提示: 

  • 如果你的 iOS 裝置是針對 iCloud 優化的照片，照片不會儲存在裝置上，也無法上傳到 OneDrive。 若要停用您 iOS 裝置上的 iCloud 最佳化，請點選 [設定] > [iCloud] > [照片]，並清除 [最佳化儲存空間]。

  • 如果你遇到 iOS 版 OneDrive 找不到檔案的問題，打開應用程式，進入帳戶 > 設定 > 選擇重置。

• 檢查你電腦的 回收站 或 垃圾桶。

• 了解更多關於在 Teams 頻道 或 SharePoint 網站中搜尋檔案的方法。

如果在搜尋或 OneDrive 資源回收筒中找不到檔案，通常無法進行檢索。 你的IT管理員或許可以進一步調查，但他們需要以下資訊。

• 您嘗試尋找的檔案或資料夾名稱。 如果檔案為相片或影片，則為拍攝的日期。

• 您上次存取檔案的大約時間，以及存取檔案的裝置為何 (例如電腦、Android、iPhone)。