在 Microsoft Teams 中轉接通話

套用到
Microsoft Teams

秘訣

如果你有 Microsoft 365 Copilot 執照,你可以用 Copilot 產生的摘要轉接你的 Teams 通話。 想了解如何做到這點,請參閱 Microsoft Teams 電話中的「開始使用 Copilot」。

將您的一對一通話轉接到 Teams 中。

  1. 通話中,請在通話控制中選擇「更多動作」「通用省略號」按鈕>「轉接」。
  2. 開始輸入你想轉接的對象的名字,當他們出現時選擇他們。
  3. 如果他們在你的組織裡,且使用 Teams 或 商務用 Skype,若無人接聽,請開啟回撥功能,若收件人不接或開啟轉接功能,請開啟回撥。 
  4. 選擇 「轉移 」以完成轉移,或選擇下拉箭頭以選擇以下選項之一:
  • 努力 將通話轉接到他們的 Teams 號碼
  • 直接轉到工作語音信箱
  • 其他號碼 (他們加) 手機號碼

商討後轉接

你可能想在轉接電話前先跟專業人士確認一下。

  1. 通話中請選擇「更多動作「通用省略號」按鈕>諮詢,然後轉接
  2. 選擇要諮詢的人選中,開始輸入你想聯絡的人的名字,當他們出現時選擇他們。
  3. 請透過電話或線上聊天與他們諮詢。
  4. 準備好後,按下 轉移

注意

網頁版 Teams 中無法提供諮詢後轉移功能。 

任何持有企業語音或商業語音執照的人都能做到,不僅限於委派。

通話的首先須知事項

與代理人共用電話線