垃圾郵件在共用信箱中不含使用者動作即可相乘

上次更新日期：2022 年 9 月 29 日

問題

我們收到一些垃圾郵件與多個代理人在共用信箱中相乘的報告。 郵件只會傳送一次，而在某些時候，共用信箱上會建立同一封郵件的多個複本。

狀態：已修正

此問題的大多數案例都已透過更新 ESET 端點安全性來解決。  由於 ESET 端點安全性修正程式解決了我們即將解決此問題的問題。  

在一些最近發生此問題的案例中，客戶會使用 ESET 端點安全性。 如果這可能與此相關，如果您使用的是 ESET 端點安全性，請確定您已更新為 ESET 端點防毒軟體和 ESET 端點安全性版本 9.1.2057 或更新版本， Windows 版本 9.1.2057 的 ESET 端點產品已發行 - ESET 端點產品 - ESET 安全性論壇。

參考：

Changelog：

版本 9.1.2057

• 已修正：共用信箱上垃圾郵件資料夾掃描的問題

雖然我們的支援小組正在調查這類報告，但若有任何受影響的共用信箱，組織可以尋找一些詳細資料：

1. 確認在 12125.10000 以上的 Office 組建中未設定共用或任何代理人的信箱。 如果有，請務必儘快更新：Microsoft 365 Apps的更新記錄。

2. 在個別的瀏覽器視窗中透過Outlook 網頁版開啟受影響的共用信箱，確認是否已複製 [垃圾郵件] Email檔夾：在 Outlook 網頁版 中開啟和使用共用信箱。

我們懷疑此行為是由一或多個代理人信箱中的垃圾郵件Email規則損毀所導致。 如果貴組織中含有大量代理人受影響的共用信箱，我們建議您向 Microsoft 開啟支援要求，以調查導致重複的代理人 () 。
 

如果您受影響的共用信箱只有少數代理人，則可以套用下列行動計畫：

1. 請確定在 12125.10000 以上的 Office 組建中未設定 [共用] 或 [代理人] 信箱。 如果有更新，請先更新，再移至下一個步驟：Microsoft 365 Apps的更新記錄。

2. 從受影響的共用信箱移除代理人的許可權。

3. 等候數小時之後，在 Exchange Online PowerShell 中執行下列命令，從信箱刪除重複的電子郵件：
   
   Get-Mailbox <受影響的信箱> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject：「Subject of the dupated message」' -DeleteContent -Force

4. 針對代理人的信箱使用 MFCMAPI 刪除垃圾郵件Email規則：使用 MFCMAPI 刪除垃圾郵件規則 - Exchange |Microsoft Docs。

5. 透過共用信箱重新新增許可權給代理人。

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