如果您無法與其他組織的 Lync 使用者或 Skype 使用者通訊，請先確認您的組織允許與外部連絡人通訊。 如有必要，連絡您的 工作場所的技術支援，並參照此管理員的逐步引導：設定 Lync Online 外部通訊。
如果您的組織不允許外部 Lync 連絡人，以下是其他您可採取的疑難排解步驟。
Lync 外部連絡人在 72 小時後仍顯示「目前狀態未知」
通知您的 工作場所的技術支援。 只有在兩個組織中的 Lync 管理員開啟外部通訊時，您才可以與外部 Lync 使用者通訊。
無法與 Skype 連絡人通訊
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請確認 Skype 使用者是使用其 Microsoft 帳戶 (之前稱為 Windows Live ID) 登入。
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如果 Skype 使用者擁有自訂的 Microsoft 帳戶 (不會在 outlook.com、live.com、hotmail.com 或 msn.com 結束)，您必須像這樣格式化其 IM 位址：
名稱 (example.com)@msn.com
例如，如果 Skype 連絡人的 Microsoft 帳戶是 bob@contoso.com，請輸入為
bob(contoso.com)@msn.com。
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如果您在 72 小時之後，仍然無法與 Skype 使用者通訊，請通知您的 工作場所的技術支援，並向對方提供以下連結：設定 Lync Online 外部通訊。
無法同時與兩個或更多 Skype 使用者交談
不支援此狀況。 不過，您可以邀請多個 Skype 使用者到 Lync 會議，來設定與他們的電話會議。
提示: 傳送會議邀請之前，按一下功能區的 [會議選項]，然後在 [權限] 底下，按一下 [新會議空間] (我控制權限)]。 這樣，Skype 使用者就無需在加入會議之前在大廳等候。
無法與 AOL、Yahoo! 或 Google Talk 使用者通訊
Office 365 的 Lync 2013 支援外部 Lync 使用者，且 Skype 使用者以 Microsoft 帳戶登入。 不支援與使用其他 IM 提供者的連絡人通訊。
我有此處未列出的 Skype 問題
疑難排解 Lync-Skype 連線問題說明一些比較不常見的案例。
