如果您超出儲存配額
警告: 如果您超過 OneDrive 儲存空間限制超過三個月以上，您的 OneDrive 帳戶將會被凍結。
若要防止超出儲存空間限制，您有三個選項：
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選擇購買更多儲存空間。
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刪除一些檔案和資料夾。 檢視 OneDrive 上最大的檔案。
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減少同步處理的內容，以釋出 OneDrive儲存空間。 您可以使用 [檔案隨選 ] 或 選擇要與電腦同步的 OneDrive 資料夾來執行此動作。
如果您超出 Microsoft 儲存配額，部分 Microsoft 服務將會停止運作。
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您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 至您的 OneDrive。 您現有的檔案會保留，但會是只讀狀態。
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即使您未超過電子郵件儲存配額，您仍無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。
附註:
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任何傳送給您的電子郵件都會傳回給寄件者。 一旦您釋放儲存空間或購買更多儲存空間，寄件者將需要重新傳送電子郵件。
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如果您只超過電子郵件儲存配額，也適用此設定。
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您將無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 訊息。
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6 個月之後，我們可能會刪除您的 OneDrive 及其中的所有檔案。 一旦刪除，這些檔案就無法復原。
我收到「超出配額」或「信箱已滿」訊息
若要查看您已使用多少信箱儲存空間並快速清除空間，請開啟 [設定 ]
從 [ 設定 ] > [儲存空間 ] 頁面，您應該會看到信箱中每個資料夾所佔用空間的明細。 在下方，您應該會看到明細中代表的資料夾清單，並選擇永久刪除 (或 3、6 或 12 個月以上的所有專案，) 這些資料夾中釋放空間。
如果您不是 Microsoft 365 訂閱者，您也可以選擇升級以取得 50 GB 的空間以及其他進階 Outlook 和 Office 功能。
![Outlook.com 的 [儲存空間] 功能表。](https://support.content.office.net/zh-tw/media/b5b2f5e7-67fd-4059-b942-2c43829374cc.png)
刪除 [收件匣] 或其他資料夾中的專案時，預設會將專案傳送到 [ 刪除的郵件] 檔案 夾。 [ 刪除的郵件] 檔案 夾 會佔用您的信箱儲存配額，直到手動清空或電子郵件在 30 天后自動刪除，以先發生者為準。
附註: [ 垃圾郵件 ] 資料夾中的專案會在 10 天後自動刪除。
若要永久刪除郵件或郵件，請選取或反白顯示郵件，請按鍵盤上的 Shift 和 DEL 。
此訊息表示您已超過雲端儲存配額。
如果您超出 Microsoft 儲存空間：
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您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 至您的 OneDrive。 您現有的檔案會保留，但會是只讀狀態。
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即使您未超過電子郵件儲存配額，您仍無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。
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您將無法傳送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 訊息。
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6 個月之後，我們可能會刪除您的 OneDrive 及其中的所有檔案。 一旦刪除，這些檔案就無法復原。
如果您超出電子郵件儲存空間：
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您將無法在 Outlook.com 中傳送或接收電子郵件。
附註: 任何傳送給您的電子郵件都會傳回給寄件者。 一旦您取回儲存配額，寄件者將需要重新傳送電子郵件。
若要取回儲存配額以下專案：
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如果您已經是 Microsoft 365 訂閱者，消費者信箱限制上限為 50 GB。 若要取回儲存配額，您必須釋放儲存空間。 如果您需要超過 50 GB 的信箱，請參閱我們的企業方案。
深入瞭解 Microsoft 儲存空間的運作方式。
其他減少儲存空間的方法
若要在信箱中釋出空間，請嘗試下列解決方案。
使用 [整理] 按鈕快速移除收件匣或封存資料夾中不想要的電子郵件。 整理可讓您自動刪除特定寄件者的所有內送電子郵件、只保留該寄件者的最新郵件，或刪除超過10天的電子郵件。
若要整理收件匣，請選擇您要整理的郵件，然後選取 [ 整理]。
![[整理] 按鈕的螢幕快照](https://support.content.office.net/zh-tw/media/2f71fc99-4421-4005-948b-bf81f08d1454.png)
若要深入瞭解整理，請參閱 使用 [封存]、[整理] 及其他 Outlook.com 工具整理收件匣。
重要: 使用 [整理] 刪除的專案，除非從 [ 刪除 的郵件] 資料夾中刪除，否則不會計入減少儲存配額。
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在郵件清單頂端，選取 [篩選 > 依 > 大小排序]。
![已選取 [排序方式] 之 [篩選] 功能表的螢幕快照](https://support.content.office.net/zh-tw/media/d18c1d41-a986-4417-8081-53e2ad501751.png)
附註: 如果郵件清單會排序最小郵件，請按兩下 [ 篩選 > 再次 依 > 大小 排序]，將最大的郵件放在最上方。
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選取包含您要上傳至 OneDrive附件的郵件。
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在附件下方，選取 [ 儲存至 OneDrive] 。
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透過按鍵盤上的 Shift 和 DEL ，永久刪除包含附件的原始電子郵件。
我該如何提高儲存空間限制？
您可以透過使用 Microsoft 365 訂閱升級 Outlook.com 帳戶來增加儲存空間限制。 這可讓您：
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進階電子郵件安全性
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無廣告的收件匣
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每人 50 GB 的信箱
附註: 50 GB 不適用於 Microsoft 365 試用版訂閱者。 增加的儲存空間只有在付費訂閱開始之後，才會提供使用。
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更大的 OneDrive 儲存空間、可安裝的 Office 應用程式，以及更多！
