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如果發生作業系統錯誤,或是磁碟空間不足,可能就會看到這些錯誤。 您可以用以下方法試著修正問題。 會先列出最常見的解決方案,因此請按照順序嘗試。

安裝 Office 時,出現錯誤碼 30102-11

1 - 清理您的磁碟空間

2 - 重新啟動裝置,嘗試再次安裝 Office

若要重新安裝 Office,請選取您要安裝的版本,然後依照這些步驟執行。

Microsoft 365
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Office 2013

3 - 請確認您已安裝最新的 Windows 更新

請遵循 更新 Windows 10 中的步驟。

4 - 執行系統檔案檢查程式工具,修復遺失或損毀的系統檔案

如需有關系統檔案檢查程式工具的詳細資訊,請參閱 使用系統檔案檢查程式工具修復遺失或損毀的系統檔案

從下方選取您的作業系統。

  1. 以滑鼠右鍵按一下 [開始],然後選取 [命令提示字元 (系統管理員)]。

  2. 在命令提示字元中,輸入下列命令,然後按 Enter

    sfc/scannow

  3. 系統掃描完成後,請再次嘗試安裝 Office。

  1. 從畫面右邊緣撥動,然後點選 [搜尋]。 (如果您是使用滑鼠,請將滑鼠指向畫面右上角,再將滑鼠指標往下移,最後再按一下 [搜尋]。)

  2. 在搜尋方塊中輸入命令提示字元。

  3. 在結果清單中,向下撥動或以滑鼠右鍵按一下 [命令提示字元],然後點選或按一下 [以系統管理員身分執行]。

  4. 在 [系統管理員: 命令提示字元] 視窗中,輸入下列命令,再按下 Enter

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. 系統掃描完成後,請再次嘗試安裝 Office。

  1. 按一下 [開始] > [所有程式] > [附屬應用程式],然後以滑鼠右鍵按一下 [命令提示字元],再選取 [以系統管理員身分執行]。

  2. 在命令提示字元中,輸入下列命令,然後按 Enter

    sfc/scannow

  3. 系統掃描完成後,請再次嘗試安裝 Office。

5 - 重新整理 Windows (Windows 10、8.1)\執行就地升級 (重新安裝) (Windows 7)

  1. 選取 [開始] 按鈕 (左下角),然後選取 [設定]。

  2. 選取 [更新與安全性] > [復原]。

  3. 在 [重設此電腦] 底下,選取 [開始]。

  4. 選擇 [保留我的檔案] 選項,然後按照畫面上的指示進行。

遵循如何重新整理、重設或還原您的電腦一文中的步驟進行。

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