當您嘗試安裝 Office 時，可能會收到錯誤訊息指出很抱歉，但我們無法啟動您的 Office 安裝。另一個安裝正在進行中，請稍後再試一次。 或錯誤訊息可能包含其中一個錯誤碼 0-1018、17003-2031 或 2035-0。
如果您在嘗試安裝 Office 之前，另一個安裝、更新或卸載正在執行，通常會發生此錯誤。
尋找 Windows 系統匣中的 Office 圖示，然後按一下以檢查安裝進度。 如果已有安裝正在執行，請先等候安裝完成，再開始您的 Office 安裝。
如果您在系統工作列中找不到 Office 圖示，請按照下列步驟重新啟動 Office，然後再次嘗試安裝。 如果仍然無法解決問題，請執行解除安裝程式，以清理所有完整或部分的 Office 安裝，然後重新安裝 Office。
請重新啟動電腦並重新安裝 Office
-
重新啟動電腦。
-
重新安裝 Microsoft 365。
若要重新安裝 Office，請選取您要安裝的版本，然後依照這些步驟執行。
解除安裝並重新安裝 Office
使用解除安裝疑難排解員從 Windows 電腦解除安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
-
選取下方的按鈕，以啟動解除安裝疑難排解員。
-
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
-
依序完成其餘的畫面上的提示，並在出現提示時重新啟動您的電腦。
-
針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
重要:
-
解除安裝疑難排解員目前無法解除安裝 Office 2024。
-
在含有同一台您想要解除安裝的 Microsoft 365或 Office 產品的 Windows 電腦上執行疑難排解員。
-
您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
提示: 如果 Microsoft 365 解除安裝疑難排解員未能從電腦完全移除 Microsoft 365 或 Office，您可以嘗試 手動解除安裝 Office。
