安裝 Office 時，出現錯誤碼 30010-4

請重新啟動電腦並重新安裝 Office

1. 重新啟動電腦。

2. 重新安裝 Microsoft 365。

   若要重新安裝 Office，請選取您要安裝的版本，然後依照這些步驟執行。

   Microsoft 365
   Office 2021
   Office 2019
   Office 2016

解除安裝並重新安裝 Office

您的裝置上可能有先前安裝遺留的 Office 元件。 使用下方的簡易修正程式來完整解除安裝 Office。

1. 選取下方的按鈕下載並安裝 Office 解除安裝支援工具。

   下載

2. 根據您的瀏覽器，依照下列步驟下載解除安裝支援工具。

   提示: 下載並安裝這個工具可能需要幾分鐘。 安裝完成後，[解除安裝 Office 產品] 視窗將隨即開啟。

   Microsoft Edge 或 Chrome

   • 在左下角或右上角，以滑鼠右鍵按一下 [SetupProd_OffScrub.exe] > [開啟]。

     

   Microsoft Edge (較舊) 或 Internet Explorer

   • 在瀏覽器視窗的底部，選取 [執行] 以啟動 [SetupProd_OffScrub.exe]。

     

   Firefox

   • 在快顯視窗中，選取 [儲存檔案]，然後在瀏覽器視窗的右上角，選取下載箭頭 > [SetupProd_OffScrub.exe]。

     

3. 選取您要解除安裝的版本，然後選取 [下一步]。

4. 依序完成其餘的畫面，出現提示時，重新啟動您的電腦。

   重新啟動電腦後，解除安裝工具會自動重新開啟，完成解除安裝程序的最後步驟。 遵循其餘的提示。

5. 針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。 關閉解除安裝工具。

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

使用離線安裝程式

Microsoft 365 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Microsoft 365 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。

如需有關安裝 Microsoft 365 離線版本的步驟，請參閱使用 Office 離線安裝程式，並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。