上次更新:2019 年 3 月 11 日

問題

Outlook 搜尋可能不會傳回 POP、IMAP 或 Exchange 帳戶的搜尋結果,您可能還會收到下列錯誤:

  • 「因為 Outlook 搜尋的設定方法問題,搜尋效能將會受到影響。」

此外,事件識別碼 3083 會在事件檢視器應用程式記錄檔中重複這個錯誤:

  • 記錄檔名稱:應用程式

  • 來源:Microsoft-Windows-Search

  • 日期:

  • 事件識別碼:3083

  • 工作類別:收集程式

  • 層級:錯誤

  • 關鍵字:類別

  • 描述:無法載入通訊協定處理常式 Mapi16。 錯誤描述:找不到指定的模組。  (HRESULT :0x8007007e)。

狀態:因應措施

您必須知道自己安裝的 Outlook 為 32 位元版或 64 位元版。 若要這麼做,請開啟 Outlook,然後按一下 [檔案] > [Office 帳戶] > [關於 Outlook​​]。

請依據您的版本,選擇下方的適當選項:

重要: 下列步驟說明如何修改登錄。 不過,如果您修改登錄的方法不正確,可能會發生嚴重的問題。 請務必謹慎遵循這些步驟。 您也可以在修改前先備份登錄,以增強保護效果。 萬一發生問題,您就可以還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請移至如何在 Windows 中備份及還原登錄

  1. 請在 Windows 中,以滑鼠右鍵按一下 [開始],然後選取 [執行]。 在 [開啟] 方塊中輸入 regedit,然後按一下 [確定]。 這會開啟 [登錄編輯程式]。

  2. 驗證下列登錄機碼存在:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. 刪除下列登錄機碼:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. 關閉 Outlook。

  5. 重新啟動 Windows。

  6. 開啟 Outlook 並等待索引編製完成。 這可能需要幾個小時。

附註: 如果您曾使用因應措施來停用 Outlook​​ 的 Windows 桌面搜尋服務,請重新啟用該服務。 若要這麼做,請開啟登錄編輯程式,移至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search,並將 PreventIndexingOutlook 登錄機碼的值設定為 0 (零),然後按一下 [確定]

重要: 下列步驟說明如何修改登錄。 不過,如果您修改登錄的方法不正確,可能會發生嚴重的問題。 請務必謹慎遵循這些步驟。 您也可以在修改前先備份登錄,以增強保護效果。 萬一發生問題,您就可以還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請移至如何在 Windows 中備份及還原登錄

  1. 請在 Windows 中,以滑鼠右鍵按一下 [開始],然後選取 [執行]。 在 [開啟] 方塊中輸入 regedit,然後按一下 [確定]。 這會開啟 [登錄編輯程式]。

  2. 驗證下列登錄機碼存在:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. 刪除下列登錄機碼:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. 關閉 Outlook。

  5. 重新啟動 Windows。

  6. 開啟 Outlook 並等待索引編製完成。 這可能需要幾個小時。

附註: 如果您曾使用因應措施來停用 Outlook​​ 的 Windows 桌面搜尋服務,請重新啟用該服務。 若要這麼做,請開啟登錄編輯程式,移至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search,並將 PreventIndexingOutlook 登錄機碼的值設定為 0 (零),然後按一下 [確定]

暫時因應措施

如果刪除登錄機碼並未解決問題,您還是可以停用 Outlook 用於內建搜尋的 Windows Desktop Search 來解決此問題。 內建的搜尋會顯示如下所示,指出它並未使用 Windows Search 服務:

  • 由於群組原則已關閉 Windows 搜尋服務,搜尋效能將會受到影響。

替代文字

若要針對 Outlook 停用 Windows Desktop Search 服務,請執行下列操作:

重要: 下列步驟說明如何修改登錄。 不過,如果您修改登錄的方法不正確,可能會發生嚴重的問題。 請務必謹慎遵循這些步驟。 您也可以在修改前先備份登錄,以增強保護效果。 萬一發生問題,您就可以還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請移至如何在 Windows 中備份及還原登錄

  1. 請在 Windows 中,以滑鼠右鍵按一下 [開始],然後選取 [執行]。 在 [開啟] 方塊中輸入 regedit,然後按一下 [確定]。 這會開啟 [登錄編輯程式]。

  2. 在登錄中找到此子機碼,然後按一下該子機碼:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. 按一下 [編輯] > [新增] > [機碼],並將新機碼命名為 [Windows Search]。

  4. 選取新的 [Windows Search] 機碼。

  5. 按一下 [編輯] > [新增] > [DWORD 值]。

  6. 輸入 PreventIndexingOutlook 做為 DWORD 的名稱,然後按 Enter。

  7. 以滑鼠右鍵按一下 [PreventIndexingOutlook],然後按一下 [修改]。

  8. 在 [值資料] 方塊中,輸入 1 以啟用登錄項目,然後按一下 [確定]。

  9. 結束登錄編輯程式,然後重新啟動 Outlook​​。

附註: 若要停用 [PreventIndexingOutlook] 設定,請輸入 0 (零),然後按一下 [確定]。

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