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如要使用 Microsoft Lync 2010 通訊軟體來撥打電話或接聽電話,您需要有喇叭和麥克風、耳機,或是 USB 音訊裝置。您可以使用連絡人清單撥號給一或多個內部同事或同盟連絡人 (其公司與貴公司同盟或往來的外部合作夥伴),或者,您可以在搜尋欄位中鍵入號碼來撥打外線號碼。如需如何搜尋連絡人的詳細資訊,請參閱使用 Lync 2010 搜尋

如果是長途電話,則應使用 E.164 標準,亦即國碼 (例如 1 代表美國) 再加上區碼和訂閱者號碼。

Lync 2010 會自動偵測您的音訊裝置,但是您可能需要核取 [音訊裝置]選項選取替代裝置、調整音量,或檢查所有項目是否都運作正常。如需詳細資訊,請參閱音訊裝置設定

您想要做什麼?

單鍵撥打音訊通話

連絡人清單中的每位人員皆具有預設號碼,按一下連絡人右側的 [通話] 按鈕即可撥打該號碼。預設號碼是以下列兩種方式之一決定:

  • 如果您之前曾撥電話給該連絡人,預設號碼為上一次使用的號碼。

  • 如果您之前未曾撥電話給該連絡人,預設號碼則會由您組織的電話語音設定來決定。一般而言,預設號碼即為連絡人的公司號碼或 Lync 通話 (VoIP (網際網路通訊協定) 電話)。

若要單鍵撥打音訊通話,請開啟 Lync,尋找連絡人,然後在連絡人清單或搜尋結果中執行下列其中一項:

  • 指向連絡人,然後按一下 [通話] 按鈕。若要先查看號碼再撥號,請指向 [通話] 按鈕,然後稍候一會兒,等待連絡人的名稱及號碼出現。

  • 指向連絡人,然後在出現的連絡人卡片中,按一下 [通話] 按鈕。

如需撥打電話的示範短片,請參閱影片:撥打電話

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撥打連絡人的其他號碼

Lync 使用者可以發佈選用的電話號碼,並授與其他人 [工作群組][朋友和家人]私人關係權限以檢視號碼。

  1. 在連絡人清單或搜尋結果中,指向連絡人,然後按一下 [通話] 功能表。

  2. 按一下您要的號碼,或按一下 [新號碼] 輸入新的號碼。

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撥號給多位人員

Lync 可讓您選取群組中的人員以同時撥號給多位人員。

  1. 在您的連絡人清單或搜尋結果中,尋找您要撥打之人員所在的群組。必要時,請展開群組。

  2. 按住 Ctrl 鍵,然後按一下每個您要連絡的人。

  3. 以滑鼠右鍵按一下任何一個選取的連絡人,然後按一下 [通話]

附註:  您可以在 [連絡人] 清單或搜尋結果中尋找您想撥號的群組,並按一下 [通話] 按鈕,撥號給群組中的每個人。

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鍵入要撥號的新號碼

您可以在搜尋欄位中鍵入要撥打的號碼。

  1. 在搜尋欄位中,鍵入或貼上要撥打的電話號碼。您可以鍵入字母或數字。

  2. 在搜尋結果中按兩下某個號碼,或是指向某個號碼,然後按一下號碼右邊的 [通話] 按鈕。

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使用撥號鍵台

如果您要撥號給連絡人清單以外的人員,可以使用撥號鍵台撥打其電話號碼。

  1. 在 Lync 主視窗中,按一下電話圖示。

  2. 在撥號鍵台中,輸入要撥打的號碼,然後按一下 [通話]

    附註:  在語音信箱系統、電話會議和各種其他情況中,系統可能會要求您輸入 PIN 或輸入號碼以進行選擇。您可以使用 [電話] 檢視的撥號鍵台或按一下交談視窗中的撥號鍵台按鈕輸入這些號碼。 如果 Lync 設定為使用電話機,您也可以使用該撥號鍵台。

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直接撥打連絡人的語音信箱

您可以直接連線至連絡人的語音信箱,而不讓對方的電話響起。您和該連絡人都必須安裝 Lync。

  • 在連絡人清單或搜尋結果中,指向連絡人,按一下 [通話] 功能表,然後按一下 [語音信箱]

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新增音訊至 IM 交談

您可以在所進行的立即訊息 (IM) 交談中撥號給連絡人,只要在交談視窗執行下列其中一項動作即可:

  • 若要撥號給您目前正在交談的連絡人,按一下 [通話]按鈕。這樣做會撥打到該連絡人的預設號碼。

  • 若要撥號給不在交談中的人員,或是撥號至交談中某人員的其他號碼,請按一下 [通話] 功能表,然後執行下列其中一項動作:

    • 按一下要撥打的號碼。

    • 按一下 [新號碼] 以指定要撥打的不同號碼。

交談視窗會保持開啟,並且會加入音訊。同時會顯示音訊控制項 (如 [音量][靜音])。

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結束通話

當您完成通話時,請確定您正確中斷連線。

  • 按一下 [結束通話] 按鈕。

    附註:  如果您已新增音訊至 IM 交談,以此方式結束通話並不會關閉交談視窗。若要同時結束通話與 IM 交談,請按一下交談視窗中的 [關閉] 按鈕。

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作為代理人撥打電話

如果您是某些人 (例如您的主管) 的代理人,則可代表他們撥打和接聽來電。

  1. 在連絡人清單或搜尋結果中,指向要撥號的連絡人,然後按一下 [通話] 功能表 (您也可以在連絡人卡片中這麼做)。

  2. 在出現的功能表頂端的下拉式清單中,按一下您要代表其撥號的人員。

  3. 按一下您要撥打的號碼,或按一下 [新號碼] 輸入新的號碼。

在 Microsoft Outlook 2010 中,代理人下拉式清單不會顯示在連絡人卡片中。Lync 會在連絡人清單中建立名為 [我管理通話的對象] 的群組,其中包含將您指派為代理人的連絡人。

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檢查通話品質

只要按兩下,即可檢查音訊裝置的通話品質:

  1. 在 Lync 主視窗的左下角處按一下 [音訊裝置] 功能表 選取音訊裝置

  2. 按一下 [檢查通話品質]

電話上的逐步旁白會引導您錄製測試訊息,然後播放。若要進行調整,請檢查並取消復原 [音訊裝置] 選項中的設定,然後再測試一次。

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