有關 Microsoft Teams 中代理程式的常見問題集

協調員代理程式會在 Teams 會議中運作，以實現更有效的共同作業。

在 Microsoft Teams 會議中，Facilitator 在您的會議期間生成實時 AI 筆記，在聊天中回答問題，跟踪會議議程，並總結會議討論中的關鍵決策和開放性問題，讓每個人都可以無縫地共同創作和協作。

Teams 頻道中的頻道代理為每個項目提供了額外的隊友——跨頻道和會議連接您的項目。 此代理程式提供公開預覽版。

在通道中建立唯一的客服專員，客服專員將採用通道的名稱和圖示。 代理的知識庫可以通過將其添加到與項目相關的會議中來擴展。 代理將起草和共享項目的 AI 狀態報告，安排會議，管理團隊任務，並回答用戶可能提出的任何問題。

在團隊頻道中，選取右上角的新增人員、客服專員和機器人 。 打開後，將出現一個橫幅，其中包含將代理添加到頻道的號召性用語。 如果頻道已有頻道代理，則不會顯示此橫幅。

當通道客服專員在通道或通道會議中時，請按其名稱@mentioning客服專員來存取客服專員。

在新增客服專員的通道會議中，透過右上角的人員、客服專員和機器人名冊直接存取客服專員。

在群組和會議聊天中，選取新增 人員、客服專員和機器人 來新增通道客服專員。 如需將通道代理程式新增至會議或聊天的詳細資訊，請參閱 如何將通道代理程式新增至 Teams 交談。

若要在排程期間將主持人新增至會議：

• 在會議排程表單中選取 新增主持人 。

• 在排程表單中選取 選項  > Copilot 和其他 AI 。 然後，開啟「 協調員 」切換。

在會議期間，也可以透過在會議控制項中選取 更多動作 > 開啟 主持人 來新增主持人。

Teams 會議結束後，移至主持人處於作用中的會議聊天，然後選取會議聊天頂端的 [回顧]。 然後，選擇 筆記 查看 AI 從會議中生成的筆記。

協調員和渠道代理都通過使用 Microsoft 內部數據進行廣泛的手動和自動測試進行評估。 對具有攻擊性和惡意聊天內容的對抗性數據集進行了額外的評估。 協調員和渠道代理通過用戶反饋 (豎起大拇指和豎起大拇指反饋功能) 定期進行評估。

針對 Teams 會議中的主持人：

• 產生的筆記歸因於參與者，而不是主持人。

• 外部參與者無法存取會議記錄。

• 主持人無法在即時會議、Teams 通話或頻道會議中使用。

• 會議聊天內容不包含在接地資料中。

• 在追蹤議程時，主持人會在會議期間每隔一段時間用複選標記來標記主題，而不是在討論開始後立即標記。

• 一個通道中只能支援一個通道代理程式。 一個通道代理程式無法新增至多個通道，只能新增至建立通道的通道。

• 私人頻道目前不支援頻道代理程式。

• 若要在共用頻道中建立頻道代理程式，您必須是主機團隊和頻道的一員。

• Channel Agent 不正式支援非美國英語語言。

• 頻道或與外部參與者的其他 Teams 交談不支援頻道代理程式。 通道代理程式不會在與外部參與者的會議和聊天中回答有關通道的問題。

• 使用客戶金鑰的租用戶不支援通道代理程式。

• 處理預覽中的資料可能會在歐盟資料邊界之外進行。

協調員無法自訂。 系統管理員可以在 Microsoft Teams 系統管理中心管理 [協調者] 應用程式，以選擇是否允許其組織中使用協調員。 若要深入瞭解系統管理員管理，請參閱在 Microsoft Teams 中設定協調員。

透過客服專員設定自訂通道客服專員，方法是將來源新增至其知識庫並設定其狀態報告技能。

當您將其他知識來源新增至客服專員的知識庫時，您授予客服專員收集資訊以用於其技能的權限。

您可以進行狀態報告變更，以識別狀態報告核准者，以及產生狀態報告的時間、頻率和日期。

若要深入瞭解通道代理程式的系統管理員管理，請參閱 設定 Microsoft Teams 的通道代理程式。

當會議參與者執行以下操作時，主持人將做出最佳回應：

• 使用支援的語言說話或聊天。

• 確保有最近的大量內容可用。 如果不滿足這些要求，協調員可能會提供錯誤訊息。

• 在聊天中完成活動。 例如，如果在聊天中指派了動作項目，現在已經完成，請在聊天中傳送訊息，確認其完成。 主持人只知道 Teams 聊天或會議文字記錄中可用的進度。

• 在包含 Teams 會議室的會議期間開啟語音辨識。 這可確保在筆記和行動項目中正確識別房間中的發言者。 如果沒有它，房間裡個人的貢獻將歸因於房間，而不是演講者。

• 用英語說話或聊天。

• 檢閱並核准客服專員在會議中收集的摘要。

• 確保有大量內容可用。

Teams 中的 Facilitator 支援下列語言：英文、西班牙文、日文、法文、德文、葡萄牙文、義大利文、簡體中文、繁體中文、韓文、荷蘭文、瑞典文、波蘭文、挪威文、土耳其文、丹麥文、芬蘭文、阿拉伯文、泰文、希伯來文、捷克文、匈牙利文、烏克蘭文、俄文、加泰隆尼亞文、威爾斯文、印尼文、綠色、斯洛伐克、越南文、斯洛文尼亞文、克羅埃西亞文、羅馬尼亞文、立陶宛文、保加利亞文、塞爾維亞文、拉脫維亞文、愛沙尼亞文。

Teams 中的通路代理支援下列語言：英文、簡體中文、荷蘭文、法文、德文、義大利文、日文、葡萄牙文、西班牙文、阿拉伯文、捷克文、繁體中文、丹麥文、芬蘭文、韓文、挪威文 (博克馬爾) 、波蘭文、瑞典文、土耳其文、匈牙利文、俄文威爾斯文、加泰隆隆尼亞文

免責聲明：品質可能因語言而異。

促進者和通道代理程式是以 Microsoft 的安全性、合規性和隱私權綜合方法為基礎，並符合其標準。 如需詳細資訊，請參閱下列內容：

• 如果您在組織中使用Microsoft 365 Copilot (搭配公司或學校帳戶) ，請參閱 資料、隱私權和安全性 for Microsoft 365 Copilot，以瞭解協調員和管道代理程式為公司和學校使用者所建置的標準。

• 如果您在家中的 Microsoft 365 應用程式中使用 Copilot 作為個人 Microsoft 帳戶) Copilot Pro (的一部分，請參閱 Copilot Pro：Microsoft 365 應用程式和您的隱私權，以瞭解 Facilitator 和 Channel Agent 為家庭使用者所建置的標準。

如需輔導員特定的技術詳細資料和更新，請參閱 在 Microsoft Teams 中設定輔導員。

如需通道代理程式特定的技術詳細資料和更新，請參閱 設定適用於 Microsoft Teams 的通道代理程式。

Teams 中的所有代理程式都不會與第三方共用資料。

您可以指定其他人檢閱 AI 產生的狀態報告，然後再在建立 Channel Agent 的頻道中共用。

Teams 中沒有任何客服專員使用您的資料來定型模型。

Teams 生成式 AI 功能會根據可用的資料，努力提供正確且資訊豐富的回應。 不過，答案不一定都能正確無誤，因為它們是根據語言資料中的模式和機率所產生。 在根據回應做出決定或採取行動之前，請運用自己的判斷並仔細檢查事實。 

雖然這些功能已採取緩解措施來避免在結果中分享冒犯性內容，並採取措施防止顯示潛在有害的主題，但您仍可能會看到意外的結果。 我們不斷努力改進我們的技術，以根據我們的負責任的 AI 原則主動解決問題。

如果您發現生成的回复不正確，或者遇到有害或不適當的內容，請通過在摘要中選擇“豎起大拇指”並在反饋表單中提供其他評論來提供該反饋。 此意見反應可協助我們改善及減少此內容。

目前，主持人和管道代理使用的名稱會直接反映出席者的顯示名稱。 我們知道此邏輯失敗的情況，例如反轉顯示名稱 (LastName、FirstName) ，或具有多個單字的名字。 我們正在努力進行更改以確保名稱的正確使用。 請分享回饋，以幫助我們進一步改進。