附註: Teams 頻道的 Channel Agent 目前處於公開預覽階段，功能可能會有所變動。 想了解更多關於 Microsoft 公開預覽計畫的資訊，請參閱「Microsoft Teams 新功能的早期存取權」。
在頻道建立 Channel Agent 後，你可以將該代理加入 Teams 裡的其他對話，例如 Teams 會議和群組聊天。
提示: 我們建議將您的 Channel Agent 加入與專案相關的定期 Teams 會議。
將 Channel Agent 加入 Teams 聊天
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在 Teams 中，進入你想加入 Channel Agent 的 Teams 聊天，例如 Teams 會議或群組聊天。
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在對話選單列中，選擇
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在下拉選單中，選擇
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在搜尋框中輸入你的頻道代理人名稱，然後從搜尋結果中選擇。
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該客服會被加入 Teams 對話中，成為參與者。
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透過代理設定將 Channel Agent 加入 Teams 聊天或會議
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將滑鼠移到客服圖示上點擊分享按鈕。
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或者，在代理人的頻道中，選擇
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點擊分享按鈕後，搜尋你想加入客服人員的 Teams 聊天或會議名稱，或複製分享連結貼上到你想加入的 Teams 聊天或會議中。
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在分享客服人員或貼上分享連結到想要的 Teams 聊天或會議後，務必前往指定的 Teams 聊天或會議，透過「加入此聊天」按鈕正式將客服加入對話。
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客服人員會被加入 Teams 聊天或會議，成為參與者，並會顯示確認訊息。
當你將 Channel Agent 加入 Teams 對話時會發生什麼事
在 Teams 會議中新增 Channel Agent
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當你將 Channel Agent 加入 Teams 會議時，人們可以向客服提問。 此外，客服會將會議的逐字稿作為知識來源，產生摘要並將其加入知識庫。
將 Channel Agent 加入群組聊天
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將 Channel Agent 加入群組聊天，讓人們可以在群組聊天中向代理人提問，但群組聊天的訊息並不會被用作代理人的知識來源。
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群組聊天中的訊息可以轉發到創建該代理的頻道。 訊息一旦分享到通道，代理即可存取共享資訊。
在其他地點新增通道代理的限制
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Channel Agent 無法加入其他頻道、1：1 聊天或私人聊天。
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將 Channel Agent 加入會議僅限於該頻道成員且擁有會議聊天紀錄的完整存取權。 有主辦單位/共同主辦單位/講者限制。
