共用信箱提供一般的電子郵件地址 (例如 info@contoso.com 或 sales@contoso.com)，讓客戶用於查詢您的公司。
它可讓提供集中式服務給員工的部門 (例如，技術支援中心、人力資源或列印服務)，回應員工的問題。
它可讓多個使用者監視及回覆寄送至電子郵件地址的電子郵件 (例如，由技術支援中心特別使用的位址)。
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