Applies To
Clipchamp for work accounts

症狀

當您嘗試在 Microsoft Edge、Chrome、Safari、iOS 或 Internet Explorer 中存取 Microsoft 365 中的 Clipchamp 主頁時,您的瀏覽器可能會不斷循環,並且您永遠無法登入,因為您沒有 login.microsoftonline.com 或不允許登入。

原因

如果您的組織使用信任的網站,且未啟用協力廠商 Cookie 或 URL,包括 Microsoft 365,則會發生此問題。 在此情況下,Clipchamp 網頁型視訊播放器無法登入,因為未啟用其受信任的網站。

重要: 

  • Microsoft 365 應用程式和服務從 2021 年 8 月 17 日起停止支援 Internet Explorer 11。 瞭解詳情

  • Internet Explorer 11 仍然是受支援的瀏覽器。 Internet Explorer 11 是 Windows 作業系統的元件,並遵循安裝它的產品的 生命週期原則

解決方式

使用系統管理員權限或群組原則物件 (GPO) 來變更瀏覽器設定。

Internet Explorer

  1. 在 [網際網路選項] 視窗中,依序選取 [隱私權] 與 [進階]。

  2. 選取 [接受] 的第一方 Cookie 和 [協力廠商 Cookie],然後選取 [ 一律允許工作階段 Cookie] 核取方塊。

  3. 在 [網際網路選項] 視窗中,選取 [安全性 ]> [信任的網站] > [網站]。

  4. 新增下列網站:

       - microsoft.com

       - microsoftonline.com

    - https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Microsoft Edge

1. 在「Edge 設定」視窗中,選取「網站權限」和「Cookie 和網站資料」。

2. 開啟「允許網站儲存和讀取 Cookie 資料」 (建議) ,並確保「封鎖第三方 Cookie」已關閉。

3. 在同一視窗的「允許」下,選取「新增」以新增下列網站:

   - microsoft.com

   - microsoftonline.com

- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Google Chrome

  1. 在 Chrome 設定視窗中,按一下網站設定 > 隱私權和安全性部分,然後選取 Cookie 和網站資料。

2. 選取「允許所有 Cookie」,並確保未選取「封鎖第三方 Cookie」。

3. 在同一視窗中,在「網站」下,選取「新增」。

4. 分別新增下列每個網站,並確定您選取「僅限此網站上的所有 Cookie」核取方塊:

   - microsoft.com

   - microsoftonline.com

- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/

Safari

1. 在 Safari 設定視窗中,向下捲動並選擇 Safari > 首選項

2. 按一下隱私,然後選擇防止跨站追蹤以停用它。

iOS

1. 前往“設定”,然後向下捲動並選擇 Safari

2. 在「隱私 & 安全」部分下,選擇「防止跨站點追蹤」以將其停用

附註: 

  • 最好驗證和啟用 Teams 的所有信任 URL,並檢閱下列文章中的需求:Office 365 URL 和 IP 位址範圍。

  • 驗證並啟用 Teams 的所有受信任 URL,並檢閱本文中的需求一律很好: Microsoft 365 URL 和 IP 位址範圍

其他資訊

如果這些因應措施無法解決您的問題,請嘗試下列其中一項:

  • 若要給我們留言,請按一下下方「此資訊有幫助嗎?」區段中的「否」方塊,然後輸入您的註解。

  • 若要與支援人員交談,請按下方的 [與我們連絡] 按鈕。 

  • 若要尋求 Office 社群的協助,請按下方的 [詢問社群]。

  • 若要取得一般 Windows 10 說明和疑難排解的詳細資訊,請參閱:需要 Windows 10 的協助嗎?

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