最後更新：2025年11月20日
問題
在經典 Outlook 中開啟電子郵件時，你會看到錯誤訊息：
「聯絡伺服器以獲取資訊。」
此問題是因為 CDN URL 錯誤使用 file:// 協定而非 https://。 在受影響的電子郵件中，Smartlink 圖片的網址使用了 file:// 協定而非 https:// 協定。
要確認此問題，請執行以下步驟：
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用經典 Outlook 開啟電子郵件。
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在功能區中，在 移動 分組下，選擇 更多移動動作、 其他動作，然後選擇 查看原始碼。
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請尋找智慧連結圖片的網址，或路徑中含有 CDN 的網址，例如： src=file：//res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
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這些網址應具備以下 https:// 協定： src=https：//res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
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狀態：已修正
這個問題已針對新郵件進行，服務端變更將於 2025 年 11 月 12 日開始推行。 此修正確保新郵件中包含的 CDN 資產網址前綴正確為 https://，而非 file://。
Outlook 團隊實施了客戶端修正。 該修正將於2025年11月20日在Current Channel播出。 要安裝固定版本，請選擇 Office 帳號> 檔案 > 更新選項 > 立即更新。
Beta 頻道 – 版本 2512，建置 19515.15000，預計於 2025 年 11 月底抵達 目前頻道預覽 – 版本 2512，建置 19530.20000，預計於 2025 年 12 月中旬推出 現行頻道 – 版本 2510 建置 19328.20244 - 可於 2025/11/20 提供 現行頻道 – 版本 2511，建置 19426.20114
附註: 修復說明是，當經典 Outlook 收到郵件中 IMG SRC 屬性為「無效」時，會在 HTML 匯入時丟棄該圖片。 這樣可以防止 Outlook 嘗試下載無效檔案，因此該圖片不會出現在郵件中。 無效定義為： <img src=“//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png”> <img src=“file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png”> 這個變動也代表如果你在公司內部寄出一封提到公司 UNC 分享圖片的郵件，經典版 Outlook 就不會顯示該圖片。 Outlook 團隊認為「檔案：」影像來源不安全。
因應措施
為了解決這個問題，請在下次回覆時刪除郵件中共享檔案旁的破損圖片。 例如，紅色 x 代表通常顯示在 PowerPoint 檔案旁邊的 pptx.png 圖片。 每次在郵件中看到那張圖片時，刪除它就好。 刪除圖片並不會刪除該檔案的連結。
另一個解決方法是開一個新的電子郵件串，然後把檔案插入去。 現在服務修正已經實施，新郵件應該不會再出現這個問題。
或者如果有這個選項，另一個方法是用新的 Outlook 或 Outlook 網頁存取系統回覆這些郵件， (OWA) 。 這兩個客戶端都不會發生這個問題。
其他資源
