解決 Google Play 商店中的 App 安裝錯誤

清除 Google Play 商店快取

1. 開啟裝置上的 [設定] 功能表。

2. 移至 [應用程式 ] 或 [應用程式管理員]。 (視您的裝置而定，此選項可能會有所不同。)

3. 捲動至 [所有應用程式] 然後向下捲動至 [Google Play 商店] app。

4. 開啟應用程式詳細資料，然後點選 [強制停止] 按鈕。

5. 點選 [清除快取] 按鈕。

6. 重複上述步驟，但在步驟 3 中將 Google Play 商店 取代為 Google Play 服務。

7. 再次嘗試下載 app。

   

清除 Google Play 商店資料

如果清除 Google Play 商店和 Google Play 服務的快取無法解決問題，請嘗試清除 Google Play 商店資料：

1. 開啟裝置上的 [設定] 功能表。

2. 移至 [應用程式 ] 或 [應用程式管理員]。 (視您的裝置而定，此選項可能會有所不同。)

3. 捲動至 [所有應用程式] 然後向下捲動至 [Google Play 商店] app。

4. 開啟應用程式詳細資料，然後點選 [強制停止] 按鈕。

5. 點選 [清除資料] 按鈕。

   

快取和資料清除之後，應該可以解決 Google Play 商店錯誤。 如果沒有，請繼續下一個步驟。

拿掉您的 Google 或其他帳戶，然後再次新增

如果清除快取和數據無法解決問題，請移除您的 Google 或其他帳戶，重新啟動裝置，然後再次新增您的帳戶。

1. 開啟裝置上的 [設定 ]。

2. 視您的裝置而定，有幾種不同的方式可以存取 [帳戶]。

   提示: 如需詳細資訊，請移至取得裝置製造商 & 行動電信業者的協助。

   可能的進入點：

   • 使用者 & 帳戶

   • 密碼、密碼 & 自動填滿

   • 密碼、密碼 & 帳戶

   • 管理帳戶

3. 點選您要移除的帳戶，然後點 選 [移除帳戶]。

4. 若要確認，請點選 [刪除]。

5. 重新啟動裝置，然後再次新增您的帳戶。 接著嘗試下載 app。