Frontline Agent (公開預覽版) 幫助您快速搜尋 SharePoint 與 Microsoft Teams 聊天與頻道的資訊，補上錯過的 Microsoft Teams 訊息，並透過摘要關鍵更新與所需行動來協調工作。 該代理目前處於公開預覽階段，你可以在 Microsoft 365 Copilot 和 Microsoft Teams 聊天欄中找到它，就像其他團隊成員一樣。
試試支援的提示
Frontline Agent 可以存取您 SharePoint 網站以及 Teams 聊天和頻道訊息中的內容。 你可以隨時在 提示 建議中取得提示，或請客服人員幫你找檔案、操作相關問題，並協助你跟進 Teams 訊息。
更多提示範例：
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請提供與 ___ 相關的檔案清單
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分享如何____的教學
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幫我了解___
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___昨天叫我做什麼？
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總結一下我上週未讀的訊息
了解已知的限制
以下是使用前線客服時需注意的幾點：
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發送訊息過快：如果您在前線客服人員回覆前已發送多則訊息，客服人員可能會停止回覆或顯示錯誤訊息。
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問全球通用問題：前線特工無法在網路上查資料，所以像是「誰是總統？」這類問題。 除非答案存在於你的 SharePoint 網站或 Teams 聊天及頻道中，否則可能錯誤或過時。
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記憶長時間對話：前線特務只會記得聊天中約一小時的上下文。 之後，經紀人就不會記得討論了什麼。
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上傳圖片或檔案：Frontline Agent 無法查看你上傳的照片或檔案。
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算數方面：前線特工無法做百分比或總數等計算。
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使用表情符號或 GIF：Frontline Agent 只能閱讀純文字。 前線客服無法理解表情符號、GIF 或其他非文字輸入。
