需要登入商務用 Skype 的協助嗎?
Applies ToOffice for business Skype for Business Skype for Business Online Skype for Business Basic Skype for Business for Mac

很抱歉您無法登入。 讓我們能儘快讓 商務用 Skype 再次正常運作。

需要在 Windows 電腦上登入的協助嗎?

檢查您的登入位址

  1. 檢查您的登入位址格式。 它看起來應該像KatieJ@contoso.com。 請務必使用您的組織認證,而不是您的 Skype 名稱或 Microsoft 帳戶。

    您的登入位址可能與您用來登入組織網路的格式不同。

  2. 您可能會要求使用者識別碼和登入位址。 對於大部分的組織而言,這兩個是相同的,因此請在兩個方塊中輸入您的使用者識別碼。

重新輸入您的密碼

如果您最近變更了密碼,您可能需要在 商務用 Skype重新輸入新密碼。 方法如下:

附註: 如果您是第一次登入 商務用 Skype ,請輸入您的 Microsoft 365 使用者識別碼,按一下 [登],輸入您的密碼,然後再按一下 [登]。

  1. 在 [ 商務用 Skype 登入] 畫面上,按一下 [刪除我的登入資訊]。

    附註: 如果您停滯在「正在聯絡伺服器並登入」,請按一下 [取消登入]。

    螢幕擷取畫面顯示商務用 Skype 登入畫面上的 [刪除我的登入資訊] 按鈕。

  2. 在出現的視窗中,按一下 []。

  3. 按一下 [登]。

    螢幕擷取畫面,顯示商務用 Skype 登入畫面上的 [登入] 按鈕。

  4. 在 [密碼] 底下,輸入您的密碼,然後按一下 [登入]。

    螢幕擷取畫面顯示在商務用 Skype 登入畫面上輸入密碼的位置。

檢查您的密碼是否與 Microsoft 365搭配使用

嘗試使用您的登入位址和密碼登入 Microsoft 365:

  1. 在瀏覽器中,移至Office.com

  2. 按一下畫面右上角的 [登]。

    顯示 [Office.com] 右上角的 [登入] 按鈕的螢幕擷取畫面。

  3. 輸入您用來登入 商務用 Skype的登入位址和密碼,然後按一下 [登]。

如果您無法登入 Microsoft 365,您的密碼可能不正確。 嘗試重設您的密碼。

重設您的密碼

如果您忘記密碼或密碼失效,請使用Microsoft Online 密碼重設網站,傳送新的密碼要求給工作地點的技術支援人員(通常是為您設定 Microsoft 365 帳戶的人員)。

更新電腦的日期和時間

如果您收到錯誤,表示您的時鐘錯誤,請嘗試更新電腦的日期和時間。 請依照適用于您的 Windows 版本的指示操作:

Windows 7

  1. 移至顯示協調通用時間(UTC)的網站。

  2. 移至 [控制台] > [日期及時間],然後記下您所在位置的 UTC 位移。

螢幕擷取畫面顯示 Windows 10 中的 [日期] 和 [時間] 功能表。

  1. 如有需要,請選擇 [變更日期和時間] 並更新電腦的時鐘。

  2. 再次嘗試登入。

Windows 8 和 Windows 10

  1. 移至顯示協調通用時間(UTC)的網站。

  2. 移至 [設定] > [電腦設定] > [時間和語言]。

  3. 請記下 UTC 位移,並比較裝置與網站上顯示的時間。

螢幕擷取畫面顯示 Windows 8 中的 [日期] 和 [時間] 功能表。

若您需要更新裝置的時間:

  1. 關閉 [自動設定時間] 並點選 [變更]。

  2. 更新時間並點選 [變更]。

  3. 再次嘗試登入。

仍會收到錯誤訊息嗎?

錯誤訊息

請嘗試新這項操作

伺服器暫時無法使用

可能會發生這種情況的技術原因有很多。 稍等幾分鐘,然後再次嘗試登入。 如果仍無法解決問題,請聯絡工作地點的技術支援,並提供此頁面的連結:針對系統管理員的商務用 Skype Online 登入錯誤進行疑難排解

取得登入所需的個人憑證時發生問題

某個專案正在阻止驗證。 稍等幾分鐘,然後再次嘗試登入。 如果仍無法解決問題,請聯絡工作地點的技術支援,並提供此頁面的連結:針對系統管理員的商務用 Skype Online 登入錯誤進行疑難排解

需要在 Mac 上登入的協助嗎?

我要如何登入 Mac 版商務用 Skype?

您需要具有商務用 Skype 或 Lync 授權之組織的登入位址與密碼。 如果您已在桌上型電腦上使用商務用 Skype,就可以使用公司或學校帳戶的認證登入。  如需詳細資訊,請參閱登入商務用 Skype

如何重設密碼?

如果您忘記密碼或密碼失效,請使用Microsoft Online 密碼重設網站,傳送新的密碼要求給工作地點的技術支援人員(通常是為您設定 Microsoft 365 帳戶的人員)。

登入位址的格式為何?

您的登入位址看起來就像這樣: username@domain.com

系統可能會要求您提供使用者名稱和登入位址。 如果您是商務用 Skype Online 的使用者,請使用 username@domain.com。 否則,請使用 [域 \ 使用者名]。

如果您有關于您的登入位址的問題,請與您的工作場所技術支援小組聯繫。

我需要輸入 Proxy 設定嗎?

如果您需要輸入自訂 proxy 設定,請在登入頁面上,按一下 [高級選項],然後輸入 proxy 資訊。

另請參閱

需要在行動裝置上登入的協助嗎?

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