音訊與視訊的常見問題集

本文內容

• 如何知道我的裝置已正確設定？

• 我可以用 Lync 打電話嗎？

• Lync 電話的撥號鍵台在哪裡？該如何使用？

• 我可否打電話給不在我 [連絡人] 清單中的對象？

• 如何將我的號碼新增至我的連絡人卡片？

• 哪種電話號碼是可撥號給連絡人的有效號碼？

• 為什麼我會有音訊問題？

• 如何改善裝置音訊品質？

我如何知道我的裝置已正確設定？

Lync 會自動偵測您的音訊與視訊裝置。但我們強烈建議您先檢查是否已正確設定，再撥號或加入會議。

請參閱設定、測試和疑難排解 Lync 音訊的相關指示。

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我可以使用 Lync 撥打電話嗎？

可以，以 Lync 撥號給他人的方式有兩種：

• Lync 通話

• 使用 撥號鍵台撥打號碼。

一通 Lync 通話會從您的電腦撥打給同樣在使用 Lync (電腦音訊) 的對象。

• 撥打給連絡人的 Lync 通話會使啟用 Lync 的所有裝置響鈴，如桌上型電腦和筆記型電腦。

• 若 貴公司支援，您便可撥打 Lync 通話給同盟連絡人。與其他公司的同盟關係只是虛擬結盟，讓您將其他公司的使用者新增到您的連絡人清單、傳送 IM 給他們、進行音訊、視訊通話與電話會議，以及交換目前狀態資訊。

您亦可使用 Lync 撥打一般電話線路，如傳統桌上型電話。使用撥號鍵台撥號 (請參閱下一節以瞭解詳細資訊)，或是將滑鼠游標暫留在連絡人的圖片上，並使用電話圖示上的功能表選擇要撥打的號碼，即可啟動通話。

如需詳細資訊，請參閱撥打與接聽 Lync 視訊通話。

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Lync 電話的撥號鍵台在哪裡？該如何使用？

使用 Lync 撥號鍵台的時機可以是：

• 要撥打的電話號碼不在您的連絡人清單中。

• 回應自動語音系統或在電話會議中，必須輸入 PIN 碼或進行選擇時。

Lync 撥號鍵台可從兩個位置取得：

• 在 Lync 主視窗的 [電話] 索引標籤上。
  
  
  

• 開始撥號時開啟的交談視窗中。將游標暫停在電話/麥克風圖示上，可看見撥號鍵台。
  
  

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我可否打電話給不在我 [連絡人] 清單中的對象？

可以。在 [連絡人] 檢視或 [電話] 索引標籤的搜尋方塊中輸入電話號碼， 然後在結果中按兩下您要撥打的號碼即可。

使用 [電話] 索引標籤上的撥號鍵台， 再按一下 [撥號]，也可以撥打號碼。

此外，您可以透過搜尋以撥電話給某人。在搜尋方塊中輸入人員的名稱，再將游標暫停於搜尋結果中的人員圖片上，按一下電話按鈕旁的下拉式功能表，挑選要撥打的選項。

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如何將我的號碼新增至我的連絡人卡片？

電話號碼會顯示於您的連絡人卡片，您的 Lync 連絡人會根據您新增時選擇的權限而看到這項資訊。

1. 在 Lync 主視窗中按一下 [選項] 按鈕，然後按一下 [電話]。

2. 在 [我的電話號碼] 下按一下某個方塊，並輸入您的號碼。請僅使用數字 0123456789，不要使用括弧或連字號。新增國際號碼時，請輸入+ 號 與國碼 (地區碼)，接著輸入當地的電話號碼。

3. 選取想要顯示在連絡人卡片上之號碼旁的方塊。

如需詳細資訊，請參閱電話選項

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哪種電話號碼是可撥號給連絡人的有效號碼？

請遵循以下電話號碼指南：

• 僅使用數字。不需要連字號、括弧或空格。若 Lync 不接受電話號碼，請連絡支援小組。

• 對於國內電話，請撥打電話號碼。您可能必須先撥 9 之類的號碼，才能撥打公司以外的電話。

• 撥打長途電話，請輸入 + 號，再使用國碼或地區碼 (如美國為 1)，後接區碼和號碼。

• 您亦可在搜尋欄位內輸入 1-800 免付費號碼或有英數字元的號碼。會將英數字元轉換為號碼並撥號。

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為什麼我會遇到音訊問題？

若發生問題，交談視窗或 Lync 主視窗中會顯示通知。您可以按一下該通知以取得更多資訊或建議的解決方法。

例如：

如果您無法聽到聲音，請檢查：

• Lync 與您電腦的喇叭已開啟，且音量夠大。

• 您的電話聽筒位於底座 (如果您可以透過電話聽見音訊)。

• 您使用的裝置在 [裝置] 索引標籤上會是已經選取的狀態 (將游標暫停於電話/麥克風圖示上，並按一下 [裝置] 索引標籤)。

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如何改善裝置音訊品質？