當您的電腦或音訊裝置無法有效運作時,Lync Web App 會顯示診斷訊息。您可以使用訊息中的資訊修復問題。以下是您可能會看到的診斷訊息清單。

您想要瞭解的是哪一則訊息?

您的電腦執行速度緩慢,已經影響到音質

您可以嘗試關閉目前沒有使用的程式來改善效能。如果使用膝上型電腦,請插上電源纜線。

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電腦問題造成音質不佳

請嘗試下列其中一項動作:

  • 如果使用 USB 集線器,請嘗試將裝置直接插入電腦。

  • 將通話轉接至其他裝置,例如您的行動電話。

  • 嘗試關閉目前沒有使用的程式,以改善電腦效能。

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您的麥克風收到太多雜音

嘗試降低背景雜音,或將通話切換至其他音訊裝置。如果您只要聆聽通話,可以將麥克風設為靜音。

  • 確認您使用的是在 [選項] 對話方塊的 [音訊裝置] 索引標籤中選擇的麥克風。

  • 移至安靜的位置,遠離噪音來源,例如風扇。

  • 將通話轉接至其他裝置,例如行動電話。

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您可能必須等到其他人停止談話時才能讓對方聽到您的聲音

即使您聽到的通話聲音正常,通話中的其他人還是可能聽到回音或很難聽到您的聲音。請嘗試降低喇叭音量,或將麥克風移離喇叭遠一點 您也可以:

  • 確認您使用的是在 [選項] 對話方塊的 [音訊裝置] 索引標籤中選擇的麥克風。

  • 將通話切換至電腦上的其他耳機或電話裝置。

  • 將通話轉接至其他裝置,例如行動電話。

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同一空間中有多個音訊裝置會造成音質問題

因為音訊是來自相同房間內的多個裝置,所以您可能會聽到尖銳的聲音。請將您的麥克風和喇叭設定為靜音,或要求房間內的其他人再不發言時將他們的麥克風和喇叭設為靜音。

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您的喇叭無法正常運作

通話中的其他人可能有聽到您的聲音,但是您聽不到他們的聲音。請確認您的喇叭完全插入。

確認您使用的是在 [選項] 對話方塊的 [音訊裝置] 索引標籤中選擇的喇叭。

  • 如果您使用的裝置插入 USB 集線器,請試著將裝置直接插入您的電腦。

  • 將通話切換至電腦上的其他耳機或電話裝置。

  • 將通話轉接至其他裝置,例如行動電話。

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您的喇叭音量太低

因為您電腦上的喇叭音量設得很低,因此您在通話中可能聽不到其他人的聲音。

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您的音訊裝置造成音質不佳

請執行下列其中一項動作:

  • 如果使用 USB 集線器,請嘗試將裝置直接插入電腦。

  • 將通話切換至電腦上的其他耳機或電話裝置。

  • 將通話轉接至其他裝置,例如行動電話。

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