如果您因為 [安裝] 按鈕無法運作而無法安裝 Microsoft 365，可能是因為：
[安裝] 按鈕呈現灰色
如果 [安裝] 按鈕呈現灰色，您的 Microsoft 365 訂閱可能已過期。 從清單中選取您的訂閱以查看其更新步驟。
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為商務用 Microsoft 365 續約 (只有 Microsoft 365 系統管理員才能為這種類型的訂閱續約)
選取 [安裝] 按鈕後沒有任何反應
如果選取 [安裝] 按鈕後沒有任何反應，請嘗試下列其中一個選項。
選項 1 - 選取 [執行] 開始安裝
您可能需要選擇螢幕底部的 [執行] 按鈕 (或根據您正在使用的瀏覽器選擇等效按鈕) 來開始安裝。 如需逐步說明，請參閱下載並安裝或重新安裝 Office。
![瀏覽器選項的螢幕擷取畫面：在 Internet Explorer 中按一下 [執行]、在 Chrome 中按一下 [設定]、在 Firefox 中按一下 [儲存檔案]](https://support.content.office.net/zh-tw/media/6981c9ed-313c-4133-b684-ff4f1a433c50.png)
選項 2 - 使用 InPrivate 瀏覽
請在您的瀏覽器嘗試私密瀏覽選項。
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以滑鼠右鍵按一下瀏覽器的工作列，然後選取 新 InPrivate 視窗（或根據您的瀏覽器，選擇 新無痕式視窗 或 新隱私視窗）。
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在新視窗中，移至office.com，使用您的 Microsoft 帳戶或公司或學校帳戶登入。
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請選取 [安裝]，然後再次選取 [安裝]。
選項 3 - 在沒有附加元件的情況下啟動 Internet Explorer
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請於下表中尋找您執行的 Windows 版本，然後依照相關步驟開啟 [執行] 命令。
在此版本的 Windows 中
執行此動作以開啟 [執行] 命令
在 Windows 10 中
以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕
![Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕](https://support.content.office.net/zh-tw/media/de9c1ffe-f29a-47b1-a811-95ca547d07c6.png)
在 Windows 8 中
在 [開始] 畫面上輸入 [執行]，然後在結果清單中選取 [執行]。
在 Windows 7 中
選取 [開始] > [執行]。
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輸入 [iexplore-extoff]，然後選擇 [確定]。
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安裝 Office。
若要重新安裝 Office，請選取您要安裝的版本，然後依照這些步驟執行。
選項 4 - 刪除暫存網際網路檔案
當您刪除暫存網際網路檔案時，不會刪除您的連結與我的最愛。 但是會刪除您已瀏覽過的網站清單、Cookie、輸入到 Web 表單中的資訊、密碼及其他暫時儲存的資訊。
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在 Internet Explorer 中，輸入 Alt + X，然後選擇 [網際網路選項]。
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在 [一般] 索引標籤的 [瀏覽歷程記錄] 下，選擇 [刪除]。
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選取您要刪除的每一個類別旁邊的核取方塊，然後選擇 [刪除]。 如果您有很多檔案，這可能要花不少時間處理。
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刪除檔案之後，請登入以安裝 Office。
選項 5 - 重設 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 設定
重要: 當您重設 Internet Explorer 設定時，將會刪除您的連結和我的最愛，Internet Explorer 將會回到您第一次安裝它時的狀態。 重設 Internet Explorer 並無法還原。
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請依照當 Microsoft Edge 無法運作時的處理方式或變更或重設 Internet Explorer 設定中的指示。
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安裝 Office。
若要重新安裝 Office，請選取您要安裝的版本，然後依照這些步驟執行。
