Excel 沒有回應、懸滯、凍結或停止運作

Excel 當機故障排除工具能自動化安全模式故障排除，內容包括以下內容：

• 在安全模式下啟動 Excel

• 停用 COM 外掛

• 停用 Excel 外掛

• 從 Excel 使用的啟動資料夾中移動檔案

• 自訂工具列檔案 (.xlb)

根據你裝置上情境中發現的情況，有些故障排除步驟可能需要你手動重置外掛設定，並將檔案移回啟動資料夾。 請根據需要使用以下資訊，以判斷情境可能造成的變更。

COM 外掛與 Excel 外掛

如果情境中禁用了 COM 外掛或 Excel 外掛：

• \Addin 資料夾在以下登錄檔鍵下被重新命名為 \AddinsRenamedBySaRA：

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• 任何REG_SZ值若為「OPEN」或以「OPEN」開頭 (例如 OPEN1) 名稱前加「RenamedBySaRA」。 例如，「OPEN」會被重新命名為「RenamedBySaRAOPEN」
  
  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• 一個名為 ExcelAddinRegistryDataBySaRA 的資料夾會在你的 Windows 桌面上建立。

• 在 ExcelAddinRegistryDataBySaRA 資料夾中建立一個名為 AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg 的檔案。
  
  AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg 檔案包含上述登錄檔金鑰的備份副本，該金鑰在執行情境前的狀態。

啟動資料夾中的 Files

如果情境會從 Excel 使用的啟動資料夾移動檔案：

• 以下資料夾中的 Files 會被移出這些資料夾：

  • 64 位元 Office C2R：C：\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART

  • 32 位元 Office C2R：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART

  • 64 位元 Office MSI：C：\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART

  • 32位元 Office MSI：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office1x\XLSTART

  • C：\Users\<用戶名>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART

  • C：\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• 以下登錄資料指定的資料夾中找到的 Files：

  • 說明：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    附註: 在此子鍵中，1x.0 代表程式版本號。 16.0 版本將用於 Excel 2016 或更新版本。

  • 名稱：AltStartup

  • 類型：REG_EXPAND_SZ

  • 資料：資料夾路徑

    附註: 你可能沒有上述登記資料。 這只是情境中可能發現的綜合清單。

• 從上述資料夾移出的檔案會被移到一個叫 做 ExcelStartupFilesFoundBySaRA 的資料夾，該資料夾會在你的 Windows 桌面上建立。

• 一個名為 ExcelStartupFolderFiles.log 的檔案會在 ExcelStartupFilesCopiedBySaRA 資料夾中建立。
  ExcelStartupFolderFiles.log檔案包含所有被移動檔案及其原始檔案位置的清單。

自訂工具列檔案 (.xlb)

如果情境找到自訂工具列檔案：

• 以下資料夾中帶有 .xlb 副檔名的 Files 會重新命名以包含 .renamed 的檔案副檔名：
  %AppData%\Microsoft\Excel