在兩種情況下，Microsoft 365 Real-Time 目前狀態功能在 Word、Excel 和 PowerPoint 桌面應用程式中可能無法如預期般運作，導致共同作業和文件編輯發生問題。
案例 1：Proxy SSL 緩衝/中斷和檢查
Proxy SSL (安全套接字層) 緩衝/中斷和檢查可能會導致 Real-Time 目前狀態功能在桌面應用程式上無法如預期般運作。
為什麼會發生此情況？
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Microsoft 365 嘗試連線到即時服務 URL，並擷取葉伺服器憑證以設定交互方式。
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在某些客戶網路中，針對該 URL 的 SSL 檢查可能會導致所擷取的憑證由與預設Microsoft授權單位不同的中級單位簽署。
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Microsoft 365 必須遵循從葉葉到跟證書的憑證鏈狀，才能信任葉狀，並建立即時連線。 如果找不到中繼憑證，就無法建立交機。
案例 2：使用 Signed-In 使用者的 Proxy 驗證
Word、Excel 和 PowerPoint 桌面應用程式中 Real-Time 目前狀態功能的其中一項已知限制是，它只支援使用登入使用者認證的 Proxy 驗證。 此功能目前不支援在初始驗證失敗時提示使用者提供不同的認證。 因此，如果 Proxy 需要與登入使用者不同的認證，這會使 Real-Time 目前狀態功能無法如預期般運作，導致共同作業和檔編輯發生問題。
為什麼會發生此情況？
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使用者可能已使用公司帳戶登入計算機，但必須存取 Proxy，而該 Proxy 需要不同的帳戶認證。
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可能有多個 Proxy 需要不同的認證，例如國家/地區特定的防火牆、公司或政府防火牆。 我們目前的架構不支援多個驗證上下文，導致這些案例中的驗證失敗。
我該怎麼辦？
建議您執行下列步驟，以確保 Real-Time 目前狀態功能正確運作：
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免除 SSL 檢查 URL (這同時適用於案例 1 和案例 2) ：系統管理員可以完全免除 SSL 檢查和 SSL 緩衝的 URL (*.officeapps.live.com) 。
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確認憑證鏈 (這僅適用於案例 1) ：系統管理員可以確保由其本身 Proxy 授權單位所發行的憑證鏈 (，從樹葉到跟證書) 會部署在所有用戶端計算機上。 或者，設定您的 Proxy 以傳回包含中繼憑證的完整憑證套件組合。
重要: 如果這些步驟無法解決問題，請考慮連絡 Microsoft 支援服務 以取得進一步的協助。
