完全解除安裝後再重新安裝，即可排解在 Mac 版 Office 中發生的問題

倘若試過一般的 Mac 版 Office 解除安裝程序後，仍無法重新安裝或啟動 Office 應用程式，此時才需遵循本文中的步驟操作。

若要完全移除 Mac 版 Microsoft 365，有幾個步驟，本文會逐步引導您完成每個步驟。 請仔細閱讀並以系統管理員身分登入，或提供系統管理員的名稱與密碼。

步驟 1：移除 Mac 版 Microsoft 365 應用程式

1. 開啟 [Finder] 並選取 [應用程式]。

2. 命令 +按一下以選取 Mac 版 Microsoft 365 應用程式。

   注意

   視您擁有的 Office 版本而定，您可能已安裝或尚未安裝 Outlook 或 OneDrive。

3. Ctrl+按一下或以滑鼠右鍵按一下您選取的應用程式，然後選取 [移至垃圾桶]。

   

步驟 2：移除支援檔案

您需要移除的支援檔案位於 [資源庫] 和 [使用者] 資料夾。

移除 [資源庫] 資料夾中的檔案

1. 開啟 [Finder]，按一下 [移至>電腦]，然後按一下 [以>欄檢視]。

2. 前往 Macintosh HD 開啟「 資源庫」 資料夾。

   

3. 返回並開啟 [LaunchDaemons]。 如果這些檔案存在，按 Ctrl+按一下或以滑鼠右鍵按一下，然後 [移至垃圾桶]。

   • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)
   • com.microsoft.autoupdate.helper.plist
   • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist

4. 開啟 LaunchAgents ，如果存在，請按 ctrl+按一下或以滑鼠右鍵按一下此檔案，然後 [移至 Bin]。

   • com.microsoft.update.agent.plist

5. 返回並開啟 [PrivilegedHelperTools]。 如果這些檔案存在，按 Ctrl+按一下或以滑鼠右鍵按一下，然後 [移至垃圾桶]。

   • com.microsoft.office.licensingV2.helper
   • com.microsoft.autoupdate.helper

6. 返回並開啟 [偏好設定]。 如果這些檔案存在，按 Ctrl+按一下或以滑鼠右鍵按一下，然後 [移至垃圾桶]。

   • com.microsoft.office.licensingV2.plist (如果有)

移除您的使用者 [資源庫] 資料夾中的檔案

若要移除您的使用者 [資源庫] 資料夾中的檔案，首先您需要設定 Finder [顯示方式] 選項。

1. 在 [Finder] 中，按 +Shift+h。

2. 在 [Finder] 功能表上，按一下 [ 檢視>為清單]，然後按一下 [檢視>顯示檢視選項]。

3. 在 [顯示方式選項] 對話方塊中，選取 [顯示資料庫檔案夾]。

   

4. 然後在 切換回欄檢視。 +3) 然後按一下 <[您的使用者名稱> 庫]。

5. 在使用者資源庫資料夾中，按一下 [ 容器] ，然後按 ctrl+按一下或以滑鼠右鍵按一下每個檔案，如果有的話，然後按一下 [移至垃圾桶]。

   • com.microsoft.errorreporting
   • com.microsoft.Excel
   • com.microsoft.netlib.shipassertprocess
   • com.microsoft.Office365ServiceV2
   • com.microsoft.onedrive.findersync
   • com.microsoft.Outlook
   • com.microsoft.Powerpoint
   • com.microsoft.RMS-XPCService
   • com.microsoft.Word
   • com.microsoft.onenote.mac

6. 在使用者資源庫資料夾中，按一下 [ Cookie] ，然後按 ctrl+按一下或按一下每個檔案（如果有的話）按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [ 移至垃圾桶]。

   警告

   如果您將這些資料夾移至 [垃圾桶]，Outlook 資料將會遭到移除。 您應該先備份這些資料夾再將其刪除。

   • com.microsoft.onedrive.binarycookies
   • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies

7. 在使用者資源庫資料夾中，按一下 [ 群組容器] ，然後按 ctrl+按一下或以滑鼠右鍵按一下每個資料夾，如果有的話，然後按一下 [移至垃圾桶]。

   警告

   如果您將這些資料夾移至 [垃圾桶]，Outlook 資料將會遭到移除。 您應該先備份這些資料夾再將其刪除。

   • UBF8T346G9.ms
   • UBF8T346G9.Office
   • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
   • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
   • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

步驟 3：下載並執行授權移除工具

請依照如何移除 Mac 上的 Office 授權檔案中的指示使用授權移除工具。 這會從您的 Mac 上完全移除授權檔案。

步驟 4：從 Dock 移除 Mac 版 Microsoft 365 圖示

如果您已將 Microsoft 365 圖示新增至 Dock，在您解除安裝 Mac 版 Microsoft 365 後，圖示可能會變成問號。 若要移除這些圖示，請按住 Control+按一下或以滑鼠右鍵按一下圖示，然後按一下 [ 選項>] [從 Dock 移除]。

步驟 5：重新啟動電腦

移除本節所列的所有檔案後，清空 Bin 並重新啟動電腦。

另請參閱

在您的 PC 或 Mac 上重新安裝 Office

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